Prisvinnande MTRx avtäcker ny digital ID och tjänstedesign, helt data-driven upplevelse

In Nyheter, CDP, DMP, Cloud / Förvaltning, CXM, E-handel by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Sveriges mest omtyckta, ”perf” prestandaoptimerade och CX kundupplevelsestärkta e-handels och webbplats från MKSE Digital Excellence Awards senast, MTR Express har fått en helt ny digital ID och webbnärvaro. Det är ID-konsulterna på Identity Works som står bakom omgörningen, berättar bolagets ledning.

När MTR Express blir enbart MTR X (inte att förväxla med alla Division X, SEBx m fl) byggs ny visuell identitet, ett nytt namn, ny digital kundupplevelse och ett nytt kommunikationskoncept. MTRs egna kunder ska tillsammans med service designers från Identity Works designat den nya ID:n. Data insamlad från transportbolaget ska även ha samlats in inför att omgörning. Allt återfinns centralt på nya domänen ”mtrx.travel/”, samt nyttjar ett prestanda-ramverk med Node.js, React js, Next.js, CloudFlare CDN, Freshchat chatt, Klaviyo statistik, Hotjar frågor och mycket mer.

När MTR var Sveriges mest användarvänliga upplevelse hade gamla sajten snittladdningstider om 1,83 sekunder, trots en UX-upplevelse på 3,6MB. Pingdom ger idag nya mtrx.travel 72/100 i betyg (ett ”C”) efter en laddtid på 1,45 sekunder. Sajten är fortsatt, idag sett, rätt optimerad på 3MB och 82 requests. Google Lighthouse ger däremot enbart 57/100 i Performance med FCP på 3,2 sekunder och TtI på 7,5 sekunder.

Vi har mer på samma ämne:  Accenture kunddatabaser hackade, känsliga kunddata erbjuds betalande

Identity Works kallar kunden för den första som köper det nya ”grupperbjudandet” med varumärkesutveckling, design, digital tjänsteutveckling och kommunikation från Identity Works. Även de vill erbjuda samma helhet som t ex NoA, Publicis.Sapient, Accenture och TietoEVRY.

Beställarstöd inom e-handel och CX

MKSE.com har data och kunskap från över 15 000 svenska upphandlingar och plattformsval. Fatta rätt beslut. Gör som SJ, Avanza, KI och Telia. Anlita en expert inom området. Kontakta oss idag.

⬇ Fyll i formuläret nedan eller klicka för att e-posta oss