Klarnas ambition att spara in på kostnader sträcker sig långt utanför de egna omfattande nedskärningarna på marknadsavdelningen samt gällande personal i stort till fördel för AI-automation. Kostnadsmedvetande verkar vara en större rörelse inom Siemiatkowskis gäng för att förbättra egna lönsamheten. Nu har medvetenheten och viljan att drastiskt förändra arbetssätt även kommit till CMO David Sandströms martech och alla egna system som Klarna köpt in och satsat på under de senaste åren.
I en större strategisk förändring ska bl a hela Salesforces svit (där man sedan länge varit ett absolut prestigekundkonto) och Workforce ut till fördel för egenutvecklade system inom HR och CRM/försäljning. Detta ska Klarna spara stora pengar på. Om det inte är en ”Kamprad PR-kupp” för att sätta ton och mindset bland de anställda. Eller ett sätt att förhandla licenspriser på. Men de facto ska Klarna enligt egen uppgift: ”Helt slutat arbeta med egna Salesforce installationerna”.-0 Mkri förlust gick Klarna med 2023, mot -10,5 mdr 2022, Q1 2024 ska ha varit lönsamtAD:Få ovärderliga råd och kunskap inom området. Öppna upp ett MKSE.com expert online videosamtal på några minuter. Skaffa ett MKSE 🔭 Premium konto idag. En del av MKSE Patreon medlemskapet. Experutvärdering, personligt stöd plattformsval, intel/databastillgång och rådgivning längs med vägen.
Till Inc. säger systemanalytikern Josh Bersin att han kraftigt tvivlar på draget som en faktisk förändring hur bolagets anställda bör arbeta. Draget har inte varit framgångsrikt tidigare när Google försökte ta fram egenutvecklad HR-mjukvara eller när Amazon försökte bygga egna interna CRM- etc. system. De har alla tvingats återgå till proprietär mjukvara efter några misslyckade förändringar. Tom. Employee Experience mjukvarujättar som Microsoft väljer använda sig av ”konkurrerande” produkter som SAP för t ex egna HR-systemen. Lyckas Klarna ta fram ett eget HR-system (med utlägg, payroll, tidsrapportering etc.) blir de bland de första av den storleken i världen med en komplex IT-bolagsorganisation och alla internationella krav att göra så.
Klarna skar ned med hela 1200 anställda förra året och gick totalt från 3800 till 2000 anställda. Ändå vart siffrorna väldigt röda. Det ska däremot börjat vända under 2024 efter alla egna satsningar på AI osv. enligt egen utsago. Första kvartalet 2024 ska inneburit ett justerat rörelseresultat om +229 Mkr.