Santander bank väljer Salesforce för bättre kundkontroll

In Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Nyheter, Optimizely/Episerver, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Optimizely/Episerver användaren Santander Bank har under 2020 och 2021 valt att satsa en hel del på en ny Engagement platform från Salesforce och hela CX/CRM sviten.

Santander Consumer Bank Nordics ska använda sin nya Salesforce för att få bättre kontroll över kundflöden samt behov framtidens användare ställer på en digital bank. Sedan tidigare används Salesforce system (Sales Cloud, Service Cloud, Pardot Marketing Automation, Salesforce Platform, Chatter och Trailhead utbildningsstöd) i Santander Polen samt Santander UK och Danmark.

MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Unaric tar in 0,4 mdr för satsning på Salesforce biosfären, vill åt 8000 mdr marknad

Santander Consumer Bank använder sig av SAFe kontrollerade Scrum team internt samt bygger fortsatt sin internetbank i Optimizely/Episerver Content Cloud (av bl a Knowit) med integration mot t ex BankID eller mobilt BankID.