Optimizely/Episerver användaren Santander Bank har under 2020 och 2021 valt att satsa en hel del på en ny Engagement platform från Salesforce och hela CX/CRM sviten.
Santander Consumer Bank Nordics ska använda sin nya Salesforce för att få bättre kontroll över kundflöden samt behov framtidens användare ställer på en digital bank. Sedan tidigare används Salesforce system (Sales Cloud, Service Cloud, Pardot Marketing Automation, Salesforce Platform, Chatter och Trailhead utbildningsstöd) i Santander Polen samt Santander UK och Danmark.
Santander Consumer Bank använder sig av SAFe kontrollerade Scrum team internt samt bygger fortsatt sin internetbank i Optimizely/Episerver Content Cloud (av bl a Knowit) med integration mot t ex BankID eller mobilt BankID.
