UX-gänget på Expedition Mondial i Stockholm har tagit några skalper under 2017. En av de större är SLL (Episerver användare), där står Expedition Mondial bakom ny service design och UX när SLL skulle skapa en djupare förståelse för bilisternas behov och beteenden.
De ville skapa en ”målbild för nya förbättrade tjänster”.
Service design arbetet inkluderade:
- Kundcentrerad tjänsteutveckling
- Intervjuer med bilister
- Analys av insamlat material
- Teori- och praktikpass inför dialogerna med kund
- Intervjuer
”- Vi har fått massor med bra material, insikter är ett jättebra nyckelord. Insikter om hur bilister tänker och tycker om trafikinformation.”
Säger Joakim Barkman på Trafikverket som var beställare av projektet.0stinvånare (2016) omfattar SLL
Så tacklar storföretagen Digital Transformation
Vill du också få stenkoll på området? Detta är en omfattande nyhetslista över allt som hänt inom banker och Digital Transformation. Missa inte vilka val era konkurrenter gör.
