Svenska ASSA Abloy lanserar globalt Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Lightning och Pardot MA stöd

In HCL Commerce, Adobe Commerce / Magento, CXM, E-handel, Marketing Automation, Nyheter, Optimizely/Episerver, Optimizely/Episerver Commerce, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

ASSA Abloy har låst in ännu ett CX-, ehandels och CRM-plattformsval efter decennier på Episerver. Och det blev som nästan alltid då det handlar om ett globalt företag som ska fatta större beslut som sträcker sig över internationella gränser och innehåller en tillräckligt omfattande produktportfolio och funktionalitetssvit. En Adobe i ena fallet, och en Salesforce i det andra. Se fler exempel på större aktörer här, som inte bara väljer satsa större belopp på den enda sviten, men som kort därefter även kombinerar denna med en lika omfattande svit av den andra bjässen i branschen.

I flera jobbannonser berättar det administrativa samordningsbolaget ASSA Abloy Global Solutions, som ska underlätta för företaget 48 500 anställda, hur de söker olika roller som Salesforce Service Managers för att sköta de kommande globala CRM-programmen. ASSA Abloy ska inom kort börja planera och leverera den övergripande Salesforce-installationen för flera affärsområden samt starta integrations- och datamigrationsprojekt mellan äldre system. CRM-programmet ska styras från huvudkontoret i Sverige samt från England. Salesforce Developer Architects anställs även till USA och Texas verksamheten samt till Indien.

Vi har mer på samma ämne:  Salesforce populärt CDP och CX-stöd när bensinbolagen ska elektrifieras

ASSA Abloy var inte tidigare en känd användare av Salesforce, men har i sin 2020-budget i ett svep handlat upp allt från [ppp_patron_only level=”1″]Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, App Cloud, Field Service Lightning, till Pardot och CPQ-lösning. För mindre än en månad sedan berättade även ASSA Abloy och Global Director E-Business & Digital Marketing ASSA Abloy Francesca Frigerio om hur de valt ut och handlat upp större Adobe Magento 2 open source lösningar som sitt kommande e-handelsval. ASSA Abloy har tidigare varit en större användare av Episerver (med över 240 olika webbar världen över) från bl a svenska Cybercom och Creuna, de har flyttat upp version från version ända sedan Episerver 4 och 5-tiden. Men Episerver Commerce verkar trots Insite-förvärvet och nya paketeringen Episerver B2B Commerce Cloud fått stå tillbaka i ASSAs första B2B ambitioner. ASSA Abloy kallas av Episerver själva fortfarande idag för “one of Episervers largest global customer with over 200 websites” så det är en prestigeförlust.

Vi har mer på samma ämne:  Ingo satsar på Salesforce Marketing Automation, Adobe Experience och open source CMS

ASSA Abloy Group gjorde kontroversiellt nog även i oktober nya B2B och B2C-val av HCL Commerce (tidigare IBM WebSphere Commerce Version 9) som plattform för några större e-handelsinstallationer kallade ”B2B Experience Commerce”. Sedan tidigare finns även Bizzkit Ecommerce för Yale, Lockwood och Medeco. Som sagt, väldigt många och omfattande plattformsval på kort tid för låsföretaget. Som nog behöver stödsystem för att organisera sig bland alla länder man verkar inom i dessa pandemitider.

Svenska Sandvik köpte även de in samma Salesforce CPQ och CRM-lösningar av bl a Sirocco så sent som i augusti 2020.[/ppp_patron_only]