Varuhuskedjan Åhléns upplever en tuff period där de både blöder pengar och kontinuerligt tappar i omsättning. 2016 landade resultatet på hela -114 Mkr och sex olönsamma varuhus stängdes. Men ett trumfkort är att Åhlens redan 2012 påbörjade flera Salesforce-projekt där mycket kunskap om kunder och målgrupp samlats in. Enligt uppgift ska nu ska en utökad satsning på online marketing och CRM ta varuhusen tillbaka.
Det är bara ett år sedan Åhlens valde att gå i Stadium och Elgigantens fotspår och satsade på det, då extremt ifrågasatta plattformsvalet, Intershop 7. Det projektet sköttes av Accenture Brightstep och service design/UX-leverantören Pond. Till externwebben finns även CXM/kampanjstöd från inRiver PIM och en Adobe Campaign (Neolane).
Åhléns Salesforcemiljö har tidigare främst riktat in sig på Åhléns egna anställda. Kaplan och Atiendo levererar Salesforce-utveckling till Åhléns sedan flera år tillbaka.
Alla som väljer Salesforce lösningar i Sverige
Håll koll på det senaste. Här listas alla nyheter.
