Åhléns behöver bli mer digitala, utökar sin satsning på Salesforce

In CRM Customer Relationship Management, CXM, E-handel, Intershop, Java, Nyheter, Omnikanal, Online Marketing, Salesforce by Martin EdenströmLämna en kommentar

Varuhuskedjan Åhléns upplever en tuff period där de både blöder pengar och kontinuerligt tappar i omsättning. 2016 landade resultatet på hela -114 Mkr och sex olönsamma varuhus stängdes. Men ett trumfkort är att Åhlens redan 2012 påbörjade flera Salesforce-projekt där mycket kunskap om kunder och målgrupp samlats in. Enligt uppgift ska nu ska en utökad satsning på online marketing och CRM ta varuhusen tillbaka.

Det är bara ett år sedan Åhlens valde att gå i Stadium och Elgigantens fotspår och satsade på det, då extremt ifrågasatta plattformsvalet, Intershop 7. Det projektet sköttes av Accenture Brightstep och service design/UX-leverantören Pond. Till externwebben finns även CXM/kampanjstöd från inRiver PIM och en Adobe Campaign (Neolane).

Fler artiklar om ämnet:  Capgemini köper upp brittisk innovations- och AI-byrå

Åhléns Salesforcemiljö har tidigare främst riktat in sig på Åhléns egna anställda. Kaplan och Atiendo levererar Salesforce-utveckling till Åhléns sedan flera år tillbaka.

Alla som väljer Salesforce lösningar i Sverige

Håll koll på det senaste. Här listas alla nyheter.

Leave a Comment

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.