View Post

AGA Gas går omnikanal, e-handla och fyll på din propan på språng

In CRM Customer Relationship Management, Martech, Nyheter, Omnikanal, Online Marketing, Oracle WebCenter Sites by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLeave a Comment

I diverse föreläsningar under sju till åtta års tid har MKSE.com använt ett exempel från AGA Gas som en illustration om hur produktsviter inom kundupplevelse handlas upp. Flera B2B-fokuserade industribolag sitter redan på CMS-, big data och kundupplevelse kopplade …

View Post

Sätt upp digital och fysisk kundtjänst på en dag med nya Salesforce Service Cloud

In CRM Customer Relationship Management, Martech, Nyheter, Omnikanal, Online Marketing, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLeave a Comment

Salesforce presenterade nyligen en av de större uppdateringarna till sin storsäljare Salesforce Service Cloud.Det stora tillägget ska vara att nu säger molnföretaget att de skapat stöd för att låta icke-tekniska administratörer sätta upp en kundserviceorganisation med flera typer av …

View Post

”Det handlar inte längre om din webbplats”, Magento 2 anpassas efter Amazon och marknadsplatser

In Adobe Commerce / Magento, Amazon, Nyheter, Omnikanal by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLeave a Comment

Efter tiden med Ebay som ägare lärde sig open source e-handelsprodukten mycket om marknadsplatser och dess betydelse för e-handeln, menar Magento Commerces VD Mark Lavelle (som har en sjuårig bakgrund inom just Ebay). Magento 2 ska därför i senaste uppdateringarna …

View Post

Så fungerar Episerver Advance, Episerver Perform och Episerver Insight

In Nyheter, Omnikanal, Optimizely, Optimizely Commerce by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLeave a Comment

Efter Ascend Las Vegas har de nya definitionerna av Episerver Advance, Episerver Perform och Episerver Insight presenterats i detalj. De nya ”Episerver produkterna”, för marknadsförare och e-handlare, som ledningen verkar ha mycket stor förväntan på, rör följande: Machine learning (som Episerver likt de …

View Post

Ännu en strategi-leverantör ger sig på Systembolaget.se kontot

In Intranät, Nyheter, Offentlig sektor, Omnikanal, Optimizely by MKSE.com Redaktion Martin EdenströmLeave a Comment

Webbutvecklingspartnern Avanade, projektledningspartnern Hiq, fjolårets nya intranätpartner Visma och UX-partnern Creuna får ny konkurrens på Systembolaget.se-kontot och i Episerver-miljön. Vårt svenska Systembolag har efter en omfattande upphandling tecknat en ny typ av ramavtal där leverantörer inom områdena ”verksamhet” och ”digital utveckling” …