View Post

Salesforce ökar 23 procent i Europa, nya rekord

In Analys / Statistik, CDP, DMP, Cloud / Förvaltning, Content Marketing, E-handel, Lojalitetsprogram, Marketing Automation, Martech, Martech, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Salesforce har visat upp en del fina siffror från andra kvartalet. Det ska handla om det 73:e kvartalet på raken med ökad omsättning, enligt co-CEO Marc Benioff i ett uttalande. Uppdelat per cloud-erbjudande bjöd San Francisco-bolaget andra kvartalet 2022 …

Vaimo satsar på Zendesk, köper upp The Service Corporation

In Adobe Commerce / Magento, CRM Customer Relationship Management, Martech, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Efter satsningarna på headless tar nu tidigare internationella och svenskgrundande Vaimo ytterligare steg för att bredda sig utanför Magento och Adobe Commerce. Detta genom att förvärva svenska The Service Corporation, fokuserade på danska framgångsrika CRM och CX/martech SaaS mjukvaran …

View Post

SAP, Acquia, HCL Software och Acoustic tappar som Multichannel Marketing Hubs

In Adobe Marketo, Content Marketing, E-handel, HCL Commerce, Lojalitetsprogram, Marketing Automation, Martech, Martech, Nyheter, Online Marketing, SAP Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Vad har SAP och HCL gjort för att reta upp Gartner? De är nästan de enda aktörerna som inte återfinns i mittenklungan i årets Multichannel Marketing Hubs. De trycks istället ut. Utöver sedvanliga ledarna Adobe Journey Optimizer (AJO) och …

View Post

För aggressiv Marketing Automation, Google spamtaggar Lager 157

In Content Marketing, E-handel, Lojalitetsprogram, Marketing Automation, Martech, Martech, Nyheter, Online Marketing, Viskan by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Det hjälper inte att ehandelschefen har en tolvårig bakgrund i CRM som CRM & Customer Experience Manager och tagit fram scoringmodeller, kunddatabaser, kundprocesser och individanpassad kommunikationsplaner. Under sommaren har Lager 157s aggressiva Marketing Automation-arbete ifrågasatts. Vissa kunder får upp till …

View Post

Askås e-handel ökar, en av få som inte vill sälja

In Amazon, BigCommerce, E-handel, E37 E-handel, Elastic path, Intershop, litium, Lojalitetsprogram, Martech, Norce / Jetshop / Storm Commerce, Nyheter, PWA, Sitedirect, Viskan by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Askås e-handelsprodukt är ett av få svenska produktföretag inom området som inte fått nya ägare eller delägare det senaste året. Visma tog över Viskan förra året och både Jetshop samt Storm Commerce har fått nya ägare. Samt slagits ihop. …

View Post

Förändringar och besparingar inom e-handel/IT att vänta på Åhléns

In Adobe Commerce / Magento, E-handel, Intershop, Marketing Automation, Martech, Microsoft Dynamics 365, Nyheter, Omnikanal, Vendre by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Med Ayad Al Saffar vid rodret väntas troligtvis stora plattformsbyten och förändringar gällande Åhléns förlusttyngda och gravt försenade digital- och ehandelssatsningar. Ayad Al Saffar har tidigare via t ex Emir Saffar, CIO på Ur&Penn, valt att satsa på svenska, …

View Post

Norstedts handlar upp ny headless-byrå, ny ID för Rabén & Sjögren

In Headless / Decoupled CMS, Marketing Automation, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Anrika och Storytel-ägda förlagen Norstedts och Rabén & Sjögren tar in ny byrå. Det är för att bli en mer ”digital destination för bokälskare”. Grebban tar över prestigekontot i höst. Headless-partnern har tagit fram nya varumärkesidentiteter, uppdaterade kommunikationsytor, sociala …

View Post

Nytt Conversational Commerce-bolag på WhatsApp vinner Nudient och Bonti

In AI, AI Agents, ChatGPT, CRM Customer Relationship Management, Lojalitetsprogram, Martech, Martech, Nyheter, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Nya bolaget Soultech vill råda bot på att användare inte uppskattar monotona mailutskick, långsam kundservice via mail eller kundtjänst-chattar som riskerar brytas om fliken stängs ner. Soultechs cCom, Conversational commerce, lösning ska bygga på att e-handlare skapar dialog med …

View Post

Inom digital transformation är Metaverse viktigare än kulturell förändring, säger ny undersökning

In AI, AI Agents, ChatGPT, Martech, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Har C-levelgrupperna på större företag fortfarande inte förstått begreppet ”digital transformation”? Minst ett decennium senare? Techbörsen, NFT och crypto kraschar, men förståelsen för teknisk förändring och acceptans på högsta ledningsgrupp verkar fortsatt dimmig och förvirrad. Det verkar inte bättre …

View Post

Ännu mer etik och sustainability när ARC förvärvar ytterligare två byråer, ny syn på framtiden

In Content Marketing, E-handel, Lojalitetsprogram, Martech, Martech, Nyheter, Online Marketing by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Representanter från ARC och Umain berättar under mitten av veckan för MKSE.com om gruppens första nordiska förvärv, som just avslutats med hjälp av QNTM och i längden Altor pengar. Det handlar om de båda norska byråerna Heydays och Goods …

View Post

M&A vändor avslutas, H&H Group köper upp Pyramid, Petra och Graal

In Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, Lojalitetsprogram, Martech, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Det blev Nordic Morning och Comprends nya ägare H&H Group som till slut förvärvade reklambyrån Pyramid, digitalbyrån Petra och varumärkesbyrån Graal, som länge har varit till salu. De sydbaserade byråerna adderar till H&Hs data- och insiktsdriven digital kommunikation och …

View Post

Salesforce Flow ska eliminera egna produktsilos med low-code UI till RPA, API, Slack och MuleSoft-integrationer

In CRM Customer Relationship Management, E-handel, Marketing Automation, Martech, Martech, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Det har länge varit på tapeten för Salesforce att integrera egna separata varumärken och snabbväxande produkter/produktsviter med varandra. Många olika techstackar, olika molnstöd och inte minst legacy-utmaningar med förvärven har delvis gäckat CRM-jätten, även om det inte syns i …

View Post

Accenture tror på sång framför metaverse, byter namn till Accenture Song

In AI, AI Agents, ChatGPT, Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, E-handel, Martech, Martech, Nyheter, Online Marketing, Pega by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Vi visste att service design-förespråkarna tagit till sång och dans som fortsättningar på de lego- och rebusövningar som tillämpats de senaste åren. Men Accentures chefkreatör tar nu sång hela vägen in i egna erbjudandet. På titelnivå. Accenture Interactive ska …