Vaimo satsar på Zendesk, köper upp The Service Corporation

In Adobe Commerce / Magento, CRM Customer Relationship Management, CXM, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Efter satsningarna på headless tar nu tidigare internationella och svenskgrundande Vaimo ytterligare steg för att bredda sig utanför Magento och Adobe Commerce. Detta genom att förvärva svenska The Service Corporation, fokuserade på danska framgångsrika CRM och CX/martech SaaS mjukvaran Zendesk (som även sagts göra en Sverige-satsning nyligen). Vaimos David Hollender berättade även om just detta för MKSE.com vid en intervju i höstas.

The Service Corporation i Stockholm omsätter runt 16 Mkr och gjorde ett litet resultat om 0,9 Mkr 2021. David Holender VD på Vaimo säger:

Alla svenska kunder som handlat upp Contentful på sistone hittar ni i MKSE.com dagligen uppdaterade Contentful-sektion. Läs allt här.

“ – Genom att förvärva The Service Corporation positionerar sig Vaimo som en av de ledande globala experterna på Zendesk. Att driva framgång inom e-handel handlar idag om att möta dina kunder där de är och ge bästa möjliga support. Vårt nya team av support-as-a-service-experter kommer att hjälpa våra kunder över hela världen att leverera briljant kundservice.”

Strax innan sommaren valde Zendesks Mikkel Svane att sälja Zendesk till Permira (som snabbt gjorde stora miljardvinster genom att gå in i Magento innan Adobe tog över allt) och Hellman & Friedman. Men då för den stora rabatten om 70 mdr SEK och en totalsumma om ”enbart” runt 102 mdr SEK. En omfattande ägargrupp hade bara månader tidigare inte kunnat enas om ett konkret uppköpsbud på hela 170 mdr SEK.

The Service Corporation AB jobbar med Ericsson, VKlass, K-rauta, Cervera, Pierce och Synsam. IKEA och SAS ska enligt danskarna vara andra svenska företag som använder Zendesk för bl a kundtjänst idag.

Vi har mer på samma ämne:  SAS live på headless Contentful idag, klockar in på närmare 100