Sverigeaktuella Starbucks har just öppnat ännu en svenskt café i Mall of Scandinavia. Den tionde. Samtidigt väljer kaffejätten i en större affär att skicka ut sitt mångåriga val av kundupplevelse och CMS hantering från Sitecore. Representanter från SDL berättar …
Anställ inga copywriters efter nästa år
Under Gartner Symposium / ITxpo 2015 berättar analysinstitutet om sina senaste långsiktiga spaningar. Speciellt automatiseringen av enklare textförfattande har Gartner sett framtiden för. Efter 2016 råder analytikern Daryl Plummer alla företag att införa anställningsstopp för copywriters. Senast efter nästa …
För dyra, komplexa, smala och märkliga – Årets Forrester Digital Experience Platforms
The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q4 2015 har släppts och den toppas även i år av Adobe.De som bedömdes 2015 var Adobe, Oracle, SAP hybris, Sitecore, IBM, Salesforce, Demandware, Acquia, SDL och EPiServer (eller nya namnet ”epi”?). Här är …
Världens största reklambyrånätverk börjar promota Drupal
Acquia presenterar en stor nyhet i slutet av veckan. De har skapat en allians, WPP-Acquia Alliance, tillsammans med det globala reklambyrånätverket WPP.WPP kallas ofta världens ledande marknadskommunikationskoncern med 190 000 anställda på 3000 kontor. I Sverige finns WPP välrepresenterade …
Kenwood utbildar 30 marknadsförare för att sköta nya sajten
Kenwood och Delonghi Group har uppdaterat sin svenska EPiServer Commerce e-handel. Satsningen bygger på en engelsk förlaga och företaget har använt .NET CMS:et under några år.Sajten har numera försetts med allt från Disqus till New Relic och Optimizely AB-test. …
Hantering av personalisering lockar halv miljard till Optimizely
Allas favorit A/B-test mjukvara Optimizely har tagit in hela 475,6 miljoner SEK i en ny expansionsvända. Det är förbättrade egenskaper inom personalisering som nu står på menyn då företaget bygger ut. Optimizely ska bli den ultimata “experience optimization platformen” …
Microsoft och Salesforce slår ihop sina CRM-säckar
Öppna era armar och släpp in forna konkurrenter i värmen. Att Microsoft var med på Apples senaste event var talande för tiden. Även CXM aktörer bildar för några år sedan totalt otänkbara allianser. Adobe och Microsoft har visat vägen …
SAP hybris släpper Customer Experience tillägg
Customer Experience i ett produktnamn av SAP hybris? Ni visste det bara var en tidsfråga. SAP har för sitt dyrköpta e-handelsäventyr nu skapat nya ”SAP hybris-verktyg” som enligt företaget på ett kraftfullt sätt ska hjälpa kunder att skapa kombinerade kundprofiler, …
IT-konsulten anställer 100, vill bli ledande svensk digitalbyrå
På MKSE.com skriver vi ofta hur både media-, kommunikations-, reklambyråer och IT-konsulter de senaste åren närmat sig webbyråernas domän och vill bli titulerade digitalbyråer. Tom. PR-byråerna anställer AD:s och frontendare idag och har inget emot att prata om sina …
Adobe Analytics integreras med Adobe Target, anser sig längst fram
Det hör inte till vanligheterna att produktsviterna inom CXM minskar, men det är just vad Adobe presenterar idag. De slår samman sina tvp större Marketing Cloud delprodukter Adobe Analytics och Adobe Target för att det, enligt egen information, ska fungera ännu …
Flygbolaget satsar på SDL med riktad real-time content
Flygbolag har handlat upp och öppnat en global SDL kundupplevelsehantering denna vecka, hälsar representanter till MKSE. Det är snabbväxande China Airlines som installerat upprättningen. I november 2015 måste alla flygboalg som ska resa in i USA kunna visa upp att de …
Nyhetssajternas nya Ghostery knapp ger besökare kontroll över spårning
På kort tid har en ny tjänst från företaget Evidon dykt upp på nästan alla större amerikanska nyhetssajter och portaler. Det är de ökade kraven på full transparens kring vilka spårningsmekanismer (EU-kaklagen och ”self-regulatory program for online behavioral advertising” …
Salesforce köper in sig i hypat svenskt bolag
Salesforce gör en nysatsning i Sverige då man tillsammans med Moor och Northzone går in i säljambassadörsbolaget Universal Avenue med omkring 40 Mkr.Att hjälpa till med frilansande säljare är definitivt ingen kärnverksamhet för CXM-satsande Salesforce, men helt klart ett …
Absolut Vodka i behov av snabb förändring, skaffar ny CRM-partner
DigitasLBi har blivit ny CRM byrå (!) åt kunden Absolut Vodka. Vodkamärket har kniven mot strupen efter att på kort tid tappat stora delar av sina amerikanska marknad. Nu ska en ny CRM-strategi tas fram för att lära sig …
Så bra säljer Adobe Exprerince Manager, lägger 353 Mkr på egen marknadsföring
Adobe har släppt sin senaste halvårsrapport och rapporterar numera öppet om hur försäljningen av Adobe Exprerince Manager går. Adobe Exprerince Manager återfinns inom ett, för att vara Adobe, relativt tydligt affärsområde kallat Digital Marketing. Runt 10% av affärsområdet utgörs …
HubSpot sparkar halva ledningen, interna stridigheter om spam
Det är minst sagt kaotiskt på Hubspot denna sommar. Mångåriga och betydande medarbetarna Mike Volpe, HubSpot Chief Marketing Officer, samt Joe Chernov, VP Content, har fått gå på dagen efter vad som verkar vara en dispyt med bolagets övriga …
Så vill Silverpop, Adobe och Sitecore adressera arbete med Customer journey
Customer journey, eller kundresa på svenska, har tagit över som främsta begrepp kring allt det initiala arbetet med att skapa processer och hålla workshops om uppstartsarbetet hur utvalda CXM system sammanfogas. De två stora, Adobe och Sitecore använder begreppet …
Fantastiska mobila konverteringssiffror från Criteo, behöver inte cookies
Criteo är på mångas läppar just nu. På två år har det franska avancerade re-targering och annonsföretagets börsvärde fördubblats, trots årets rykten om att Apple iOS ska göra det tuffare om inte omöjligt för olika mobila annonslösningar.Criteo har en självservice …
Hemtex väljer Adobe Campaign för personaliserade upplevelser
Hemtex berättar att de valt satsa på Adobe Campaign för att skapa mer personaliserade upplevelser i marknadsföringskanaler online och offline. Hemtex hoppas därmed öka konverteringarna i olika kanaler. Ett första insteg för Adobe.Hemtex övergav 2013 EPiServer för Drupal för IR-sidor och …
Ve Interactive köper upp DIME, satsar på programmatic
Ve Interactive förvärvar online-byrån DIME specialiserad inom programmatic.Verksamheten kallas för en viktig byggsten inom Ve’s fortsatta expansion. Byrån grundades 2012 och omsätter 3,5 Mkr. ”– DIME har etablerat sig som en expert inom programmatic, där vi ser en stor efterfrågan hos våra …
SAS satsar på Adobe AEM för kundupplevelse
Några av de där upphandlingarna som aldrig verkade ta slut börjar faktiskt landa. Däribland minns vi IKEA, Telia och just SAS, Scandinavian Airlines. Nu verkar det som den sistnämnda, efter 10-12 år på vad som ska vara en riktig EPiServer …
Jaguar.se och LandRover.se går live på kundupplevelsefokuserade SDL lösningar
View PostSenaste svenska kunden på Adobe Experience Manager är Ascom
Ascom har valt Adobe Marketing Cloud samt Experience Manager som sin framtida plattform för kundupplevelsehantering och personaliserad CMS.Det är EPAM, delvis från Sverige, som kommer att implementera plattformen. Projektet ska ha börjat under måndagen denna vecka, hälsar EPAM till MKSE.com. Ascom …
Första EPiServer Digital Experience Cloud, DXC kunden
Första EPiServer Digital Experience Cloud, eller EPiServer DXC-kunden är presenterad. Det blev Ottobonis vårcase Bambora, en PSP, specialiserad på betallösningar. Bambora lanserades i maj och är en nordisk betalkoncern som ska förenklar handlarnas vardag. Bambora ska bestå av några av betalbranschens …
Deloitte Digital öppnar i Sverige, köper Mobiento
Engelska i CXM/CMS-sammanhang numera välkända Deloitte Digital tar sig för första gången in i Sverige. Detta genom att ta över mobilbyrån Mobiento från säljaren Stampen. Deloitte är en av de större Adobe AEM partnerna över världen. Förra veckan visade det …
Toyota.se släpps med nytt kundfokus, 46 nya webbplatser rullas ut
Toyota satsar på en mer kundupplevelseberikad webb och sjösätter flera strukturella och designmässiga förändringar på nya Toyota.se. Sajten baseras på översatt innehåll och teknik från ett centraleuropeiskt val under domänen Toyota-europe.com. Franska sajten var först ut under 2014.Bilköpare förväntar sig …
Stannar din profil hos en e-handlare eller säljs den vidare?
Du har nappat på en rabattsats i en smart lightbox och berättat vad din e-post är för e-handlaren. Vad är det nu som säger att din e-post och identitet stannar inom enbart denna e-handel? Det är inte e-handeln, men dennas så ofta …
Sitecore 8 sågar Best-of-Breed Erbjuder ROI, gamification och intelligent test
Sitecores Lars Nielsen var i Stockholm för att officiellt avtäcka höstreleasen Sitecore 8. Det gjorde han med en del intressanta framtidsförutsägelser från det danska systemföretaget.Av några hundra åhörare från bransch och kund ifrågasatte Lars huruvida fler än 3 olika system …
Adobe AEM cloud paketering för mellanstora företag är här
Dagens andra stora smäll för EPiServer från Adobe. I en ny molnpaketering ger man sig på mellanstora företag. Även en helt ny typ konkurrent i vardagliga CMS-upphandlingar för Drupal, Sitecore och WordPress världen över.Chris Nguyen, senior product marketing manager …
Apegroups 4C modell för customer experience, Ica ny kund
Under årets Webbdagarna Stockholm var mobilfokuserade Apegroup och Anders Graffman talare inom ett av kompetensspåren. De delgav mer information om sitt nya angreppssätt gällande att bygga mobile first lösningar. Det går under termen 4C och bygger på hörnstenarna: Continuity …