Propellerhead formar kundresor i Salesforce Journey Builder, ökar med 50 %

In Content Marketing, CXM, Marketing Automation, Nyheter, Online Marketing, Salesforce by Martin Edenström

Salesforce har berättat mer om samarbetet med svenska musikmjukvaruutvecklaren Propellerhead. Företaget har miljoner av kunder världen över och skickar årligen ut över 36 miljoner email varje år. De behöver en plattform som håller ihop allt och visar på vilka aktiviteter som är mer eller mindre framgångsrika.

Propellerheads Marketing Automation strategi på Salesforce Marketing Cloud har i år redan hunnit få fem år på nacken men den ska bara ha förfinats sedan dess, enligt säljchefen Anders Molander. Kollegan Tage Widsell, Creative Director Marketing utvecklar att:

“ – We have a mature product set and a great fan base.”

Som de behöver lära sig mer om och ta väl hand om för att de ska återkomma. Fanbasen segmenteras bl a baserat på vilken nivå de befinner sig i inom säljcykeln och hur de därefter ska erhålla rätt typ av content. Det finns nu 2018 en mängd av olika personaliserade kundresor inom Salesforce Journey Builder framtagna. Sedan starten 2013 ska intäkterna inom området ökat med 50 procent.