Service designbyrån Dunderdog har berättat om en del kunder som kör vidare med lojalitetsprogram och olika kundvårdsprojekt på egna CX//CRM-plattformen. Det är bland annat Aftonbladet, Ica To Go, Telia …
ARC handlar upp designbyrå, når 700 Mkr i omsättning
View PostKnightec Daresay fusionen fortsätter, vinner nya kundkonton
Många har missat att Daresay (tidigare Screen Interaction) under början av året köpts upp av och slagits samman med telco- och IT säkerhetsfokuserade numera 800-man stora konsulten Knightec. En …
Volvo släpper Care by Volvo på nya digitalplattformen, stora förändringar på M Mobility
View PostPwC Experience Center ledare hoppar av, bygger nytt offshore byråerbjudande
Nästan exakt fyra år efter PwC övertog Pond bryter sig tidigare delägare och ledare från service design- och innovationsbyrån ut från sitt nya managementbyrå-sammanhang. En vanlig inlåsningtid för förvärvade …
WPP lägger ned Stockholmsbyrån Mirum, fler service design byråer på väg bort
Trots sitt digitala service design fokus överlevde inte byråkonceptet Mirum i Sverige. Som MKSE.com uppmärksammade lämnade delar av ledningen redan 2019 för att ersättas av influgna representanter från Europa. …
EY Doberman dödförklarar kundresan, inför komiker och filosofer i agila UX-team
EY Dobermans Lisa Lindström fick uttala sig om nästa års stora digitala trender under 2021 under kvällens STHLM Tech startup- och unicornmöte i ledning av entusiastiske Tyler Crowley. Det …
Skånetrafiken handlar upp webb och innovation för 128 Mkr
Skånetrafiken har tecknat ett nytt avtal innefattande förvaltning och vidareutveckling av hela skanetrafiken.se samt Skånetrafikens portaler och självbetjäningsdelarna på Mitt konto. Avtalet ska även innehålla ett serviceavtal för beredskap. …
Bank för alla och gränsöverskridande galleriasök, isländska Kosmos & Kaos tar sin innovation till svenska WeWork
Isländska Kosmos & Kaos har beslutat att ta sina tjänstedesign/service design och UX-kunskaper till Sverige. I höst ska ett nytt kontor öppnas upp i WeWork Stockholm. Svenska vd:n Ingi …
Förbättrad toalettupplevelse gav inUse storskalp och Skånetrafikens service design avtal
View PostPwC köper bolag, introducerar större service design erbjudande för Norden
PwC fortsätter satsa på sitt design thinking och service design erbjudande. Det senaste bolagsförvärvet Livework integreras till PwCs Norge-verksamhet, som jobbar nära med svenska enheten. Den svenska enheten består främst …
Ikano sätter upp innovationsramverk och design thinking, involverar 200 anställda
View PostForefront ny ansvarig för Tjänstedesign inom Upphandlingsmyndigheten
Forefront berättar för MKSE.com att de är utsedda som enda leverantör av konsulttjänster inom Tjänstedesign/Service Design i Upphandlingsmyndighetens nya ramavtal. Upphandlingsmyndigheten är en Episerver användare. Ramavtalet gäller i två år, …
Capgemini sjösätter Capgemini Invent med 180 anställda i Sverige
Idag lanseras Capgemini Invent, en ny sammanslagen, global affärsenhet som inkluderar de tvärdiciplinära styrkorna i tidigare varumärken och affärsenheter som Capgemini Consulting med LiquidHub, Fahrenheit 212, Idean, Adaptive Lab och …
Avhoppare från Transformator Design startar nytt med H&H Group
En trio från Transformator Design väljer kort efter Acando-uppköpet att istället lämna och starta nya byrån Savvy tillsammans med H&H Group. De tre medgrundarna är Anna Grieves (vd), Susanne …
Capgemini köper upp brittisk innovations- och AI-byrå
Capgemini och finsk-amerikanska Service Design-förvärvet Idean köper i sin tur idag upp en innovations- och designbyrå. Det är engelska Adaptive Lab med verksamhet i London som blir en del …
Nytt sätt att mäta vinst och kostnad inom UX och kundupplevelsebearbetning
Inuses Ingrid Domingues och VD Johan Berndtsson har de senaste åren förespråkat modellen UX Maturnity Model som en eskaleringstrappa och ett sätt att mäta investeringarna inom service design och UX …
Helgläsning: Drunk User Testing nästa stora trend inom UX
Trenderna är snabbrörliga och många inom service design och UX. Nu har även Drunk User Testing kommit till Sverige. Fenomenet, som startades av företaget Appcues för tre år sedan …
Nokian anlitar Futurice för ny IoT-baserad, självscannande däcklösning
Nokian däck har hittat sitt första insteg i att lära sig mer om en IoT framtid för egna produkterna. Egna servicecentret Snapskan, där hjuls livslängd och kondition kontrolleras, har …
Forefront placerar innovationslabbet i Åre, anställer från Noc
Om det ändå ska byggas ett inspirationslabb för innovation och service design workshops kan den lika gärna förläggas på en rekreationsort. Så resonerar IT-konsulterna på Forefront Consulting när de …
Thinkable går i konkurs
Update: Service design-byrån Thinkable i Stockholm verkar inte lyckats hitta den köpare de sökte i höstas. I helgen inleddes Thinkable ABs konkurs. Thinkables affärsidé var att skapa kundupplevelser och …
Thinkable nästa service design byrå i Stockholm att säljas
View PostPond PwC lägger ned 1500 m2 “Experience studio” i Frihamnen för mindre version i city
View PostSime och Epicenter tar hem begreppet Digital Transformation i kommande ”Sime 2.0”
View PostÅngpanneföreningen köper upp byrån inUse
View Post- Page 1 of 2
- 1
- 2