Forefront Consulting berättar att de står bakom uppdaterad UX och customer journey mapping för kunden FörsäkringsGirot. Service designers från Forefront ska satt upp processer för att få kunden arbeta smidigare och mer kundfokuserat via övningar med cheferna om Business …
Dyrt kontor, UX och app för miljardbelopp sänkte Volvo Cars Stockholm
View PostDunderdog bakom service design och lojalitetsprogram åt flera nya kunder
Service designbyrån Dunderdog har berättat om en del kunder som kör vidare med lojalitetsprogram och olika kundvårdsprojekt på egna CX//CRM-plattformen. Det är bland annat Aftonbladet, Ica To Go, Telia Öppenfiber, Nabo, Himla, Naked Juicebar och Visby centrum som valt …
ARC handlar upp designbyrå, når 700 Mkr i omsättning
View PostKnightec Daresay fusionen fortsätter, vinner nya kundkonton
Många har missat att Daresay (tidigare Screen Interaction) under början av året köpts upp av och slagits samman med telco- och IT säkerhetsfokuserade numera 800-man stora konsulten Knightec. En granne till service design och tidigare appbolaget ute i Kista. …
Volvo släpper Care by Volvo på nya digitalplattformen, stora förändringar på M Mobility
View PostPwC Experience Center ledare hoppar av, bygger nytt offshore byråerbjudande
Nästan exakt fyra år efter PwC övertog Pond bryter sig tidigare delägare och ledare från service design- och innovationsbyrån ut från sitt nya managementbyrå-sammanhang. En vanlig inlåsningtid för förvärvade service design byråer är just tre, eller fyra år. En …
WPP lägger ned Stockholmsbyrån Mirum, fler service design byråer på väg bort
Trots sitt digitala service design fokus överlevde inte byråkonceptet Mirum i Sverige. Som MKSE.com uppmärksammade lämnade delar av ledningen redan 2019 för att ersättas av influgna representanter från Europa. De valde att istället ansluta till konkurrenten Apegroup. Resumé skriver …
EY Doberman dödförklarar kundresan, inför komiker och filosofer i agila UX-team
EY Dobermans Lisa Lindström fick uttala sig om nästa års stora digitala trender under 2021 under kvällens STHLM Tech startup- och unicornmöte i ledning av entusiastiske Tyler Crowley. Det blev en rätt fantasifylld tripp med förutsägelser om ett 2021, …
Skånetrafiken handlar upp webb och innovation för 128 Mkr
Skånetrafiken har tecknat ett nytt avtal innefattande förvaltning och vidareutveckling av hela skanetrafiken.se samt Skånetrafikens portaler och självbetjäningsdelarna på Mitt konto. Avtalet ska även innehålla ett serviceavtal för beredskap. Avtalet sträcker sig över två år och kan sedan förlängas …
Bank för alla och gränsöverskridande galleriasök, isländska Kosmos & Kaos tar sin innovation till svenska WeWork
Isländska Kosmos & Kaos har beslutat att ta sina tjänstedesign/service design och UX-kunskaper till Sverige. I höst ska ett nytt kontor öppnas upp i WeWork Stockholm. Svenska vd:n Ingi Már Elvarsson blir ansvarig för det nya lokala verksamheten. Det …
Förbättrad toalettupplevelse gav inUse storskalp och Skånetrafikens service design avtal
View PostPwC köper bolag, introducerar större service design erbjudande för Norden
PwC fortsätter satsa på sitt design thinking och service design erbjudande. Det senaste bolagsförvärvet Livework integreras till PwCs Norge-verksamhet, som jobbar nära med svenska enheten. Den svenska enheten består främst av tidigare omtalade förvärvet Pond. Numera enbart under namnet PwC, …
Ikano sätter upp innovationsramverk och design thinking, involverar 200 anställda
View PostForefront ny ansvarig för Tjänstedesign inom Upphandlingsmyndigheten
Forefront berättar för MKSE.com att de är utsedda som enda leverantör av konsulttjänster inom Tjänstedesign/Service Design i Upphandlingsmyndighetens nya ramavtal. Upphandlingsmyndigheten är en Episerver användare. Ramavtalet gäller i två år, med option på förlängning i ytterligare två år. Tjänste- och …
Capgemini sjösätter Capgemini Invent med 180 anställda i Sverige
Idag lanseras Capgemini Invent, en ny sammanslagen, global affärsenhet som inkluderar de tvärdiciplinära styrkorna i tidigare varumärken och affärsenheter som Capgemini Consulting med LiquidHub, Fahrenheit 212, Idean, Adaptive Lab och Backelite. Fokus är att hjälpa företagsledare att staka ut kursen …
Avhoppare från Transformator Design startar nytt med H&H Group
En trio från Transformator Design väljer kort efter Acando-uppköpet att istället lämna och starta nya byrån Savvy tillsammans med H&H Group. De tre medgrundarna är Anna Grieves (vd), Susanne Lundmark och Rich Nadworny. De har alla lång erfarenhet av …
Capgemini köper upp brittisk innovations- och AI-byrå
Capgemini och finsk-amerikanska Service Design-förvärvet Idean köper i sin tur idag upp en innovations- och designbyrå. Det är engelska Adaptive Lab med verksamhet i London som blir en del av Capgemini-familjen. Adaptive Lab blir samtidigt Ideans tolfte kontor. Modellerna …
Nytt sätt att mäta vinst och kostnad inom UX och kundupplevelsebearbetning
Inuses Ingrid Domingues och VD Johan Berndtsson har de senaste åren förespråkat modellen UX Maturnity Model som en eskaleringstrappa och ett sätt att mäta investeringarna inom service design och UX bland svenska företag. Den baseras i sin tur på äldre …
Helgläsning: Drunk User Testing nästa stora trend inom UX
Trenderna är snabbrörliga och många inom service design och UX. Nu har även Drunk User Testing kommit till Sverige. Fenomenet, som startades av företaget Appcues för tre år sedan bygger på filosofin att: ”Design sober – Test drunk” Appcues …
Nokian anlitar Futurice för ny IoT-baserad, självscannande däcklösning
Nokian däck har hittat sitt första insteg i att lära sig mer om en IoT framtid för egna produkterna. Egna servicecentret Snapskan, där hjuls livslängd och kondition kontrolleras, har försetts med självservice och IoT-egenskaper. Allt med koncept och design …
Forefront placerar innovationslabbet i Åre, anställer från Noc
Om det ändå ska byggas ett inspirationslabb för innovation och service design workshops kan den lika gärna förläggas på en rekreationsort. Så resonerar IT-konsulterna på Forefront Consulting när de anställer tidigare Noc byrå-VD:n och träningsfantasten Fredrik Carlén för att …
Thinkable går i konkurs
Update: Service design-byrån Thinkable i Stockholm verkar inte lyckats hitta den köpare de sökte i höstas. I helgen inleddes Thinkable ABs konkurs. Thinkables affärsidé var att skapa kundupplevelser och kommunikation som skulle hjälpa kunder att stärka varumärken, transformera sin …
Thinkable nästa service design byrå i Stockholm att säljas
View PostPond PwC lägger ned 1500 m2 “Experience studio” i Frihamnen för mindre version i city
View PostSime och Epicenter tar hem begreppet Digital Transformation i kommande ”Sime 2.0”
View PostÅngpanneföreningen köper upp byrån inUse
View PostK-Rauta öppnar sitt egna UX-labb i Stockholm, jobbar med Futurice. Labbtrenden på väg bort
I ett nytt innovationskontor som förlagts i Stockholm jobbar K-rauta på med sin partner inom UX och service design, Futurice. Det finska bolaget tycks ha valt att förlägga labbverksamheten till Sverige på grund av det gynnsamma och uppmärksammade ”startup-klimatet” som råder …
Åhléns behöver bli mer digitala, utökar sin satsning på Salesforce
Varuhuskedjan Åhléns upplever en tuff period där de både blöder pengar och kontinuerligt tappar i omsättning. 2016 landade resultatet på hela -114 Mkr och sex olönsamma varuhus stängdes. Men ett trumfkort är att Åhlens redan 2012 påbörjade flera Salesforce-projekt …
Arbetsformedlingen.se lanserar ny design och UX för 10 Mkr, målet glädje och inspiration
View Post- Page 1 of 2
- 1
- 2