Nilfisk berättar att de är mitt i en omfattande global utrullning av Salesforce Sales och Service Cloud över hela 37 olika marknader. Utrullningen ska pågått under totalt 17 månaders tid och sedan dess har imponerande 2000 användare onboardats inom …
Ericsson centralstyr 180 marknader på Episerver Digital Experience Cloud, ny martech stack
En av dagens main acts på svenskspråkiga Episerver Ascend 2019 i Stockholm var vårt ingenjörsföretag nummer ett, Ericsson. Som efter flera vända på olika amerikanska och tyska plattformar under nollnolltalet verkar landat på en svenskgrundad plattform och CMS/CX-strategi igen. …
Salesforce passerar Oracle som smartaste DX svitprodukt att köpa in
Det finns en ny Digital Experience Platforms DX rapport från Forrester ute. Inte mycket har hänt sedan den första rapporten kom ut för fyra år sedan. Och den rapportens föregångare The Forrester Wave: Digital Experience Delivery Platforms dateras faktiskt tillbaka …
Bäst på CXM i världen, Marketing Software Suites vinnare utsedda
Forrester har släppt en ny Wave med alla ledare inom CXM, Customer Experience Management. Forresters term från 2011 (!) som i år även Adobe börjat använda för att beskriva sin svit av produkter. Granskade är Acoustic, Adobe, Oracle, Salesforce, …
Svenska e-handlare anammar erbjudande med Customer Success Managers
Under 2019 har flera svenska implementatörer och e-handelsföretag börjat ta efter förebilderna Salesforce och Adobe och introducerat sina egna varianter på CSM, Customer Success Managers eller Customer Success Groups. I samband med att produktsviternas komplexitet ökat har det blivit …
McDonalds Sverige sjösätter första Salesforce kundresor, ny digital strategi
Rickard Berthold hör av sig och berättar för MKSE.com att teamet på McDonalds i Sverige nu börjar rulla ut sina första Salesforce-installationer. Först ut ska vara ett projekt som utgår från tre nyligen framtagna, mer personliga kundresor ibland fastfood-jättens …
Gartner kastar om i Digital Experience Platform DXP toppen 2019
Gartner har släppt en andra Digital Experience Platform DXP rapport och kvadrant. I toppen finns några förändringar, även om det mesta är sig likt sedan Gartner (aningen efter Forrester) valde att paketera sin forskning i ett DXP-format. Givetvis har …
Är förvärvshysterin hos Salesforce och Adobe över för denna konjunktur?
Adobe avslutade framförallt andra och tredje kvartalet 2018 imponerande med Marketo och Magento förvärven för den totala, extrema summan om 59 mdr SEK. Men det var i slutet av september. Sedan dess har det varit tyst om både mindre …
Oracle bäst på B2B Marketing Automation i år
Forrester har i dagarna släppt sin nya Wave för bästa B2B Marketing Automation Platform. Där placerar sig Oracle bäst genom 5,5 år gamla förvärvet Eloqua. De följs av Adobe Marketo på en andraplats. Det är därmed andra gången bara …
Algoritmer automatiserar alla tusentals variationer inom personalisering och responsivitet
View PostMarketo vinnare i årets genomgång över digitala marknadsföringssviter
Vilka digitala marknadsföringssviter lever upp till sitt rykte 2016? Tydligen gör Marketo det. Årets Gartner Magic Quadrant for Digital Marketing Hubs är släppt.En ”Digital Marketing Hub” definieras som mjukvara som täcker olika marknadsföringsåtgärder (mobilt, socialt och multichannel) samt ger …
Magic Quadrant for Digital Marketing Hubs 2015 toppas av Adobe, Oracle och Salesforce
När CMS allt oftare ersätts av CXM är det klart att även kvadranterna ska anpassas. Det gör Gartner nu i ytterligare ett steg då de presenterar 2015 års Magic Quadrant for Digital Marketing Hubs. Det är ett svar på …
CXM portfolio lockar inte kunder till fler produktköp
Förvärvshystierin bland de större aktörerna är uppe på sanslösa nivåer. MKSE.com räknade ut att hela 24,6 miljarder dollar kan ha spenderats de senaste åren på att bygga sina egna CXM- och marketing cloud portfolios. Drakar som Adobe, Oracle, SalesForce, …
EPiServers MA-partner Silverpop köps upp av IBM
EPiServers främsta Marketing Automation (MA) partner de senaste åren, Silverpop köps upp av en av företagets konkurrenter. Det är IBM som följer i Adobe (Neolane), SalesForce (ExactTarget) och Oracles (Eloqua) spår genom att förvärva och ta in sitt eget …
SalesForce lanserar eget Marketing Cloud
Här flashar en av de tre miljardsatsande digital marketing aktörerna ut hur de paketerat ExactTarget förvärvet. Under ExactTarget’s Connection ’13 conference avtäckte Salesforce nya ExactTarget Marketing Cloud. En produkt med exakt samma namn som Adobe använt sedan 2012, Marketing …
Marketing automation/CXM aktörerna köper upp egna nyhetskanaler
Marketing automation, digital marknadsföring och CXM-aktörerna har insett att ju mer digitalt material och innehåll de förser sina marknadschefer med ju mer lär de sig om dessa och kan därmed utöka inflytande och makt. Oavsett om de är nuvarande …