Svenska e-handlare anammar erbjudande med Customer Success Managers

In E-handel, litium, Nyheter, Optimizely/Episerver, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud, Sitecore XP, Viskan by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Under 2019 har flera svenska implementatörer och e-handelsföretag börjat ta efter förebilderna Salesforce och Adobe och introducerat sina egna varianter på CSM, Customer Success Managers eller Customer Success Groups. I samband med att produktsviternas komplexitet ökat har det blivit vanligare igen att erbjuda expertstöd direkt från leverantören. Erbjudandet var länge på tillbakagång då de flesta ville renodla mot produktbolag (litium, Sitecore, Episerver m fl). Men då e-handlare kräver allt snabbare tag, söker inspiration från andra kunder,...

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa allt och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du blir en supporterande medlem till MKSE.com. Du betalar vid månadsskiftet och kan därför läsa innan du debiteras. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19:- SEK i månaden. Pengarna går till drift och licens för att driva MKSE.com. Betalas via ApplePay, Paypal eller kort. Stort tack för ditt bidrag och din förståelse!
To view this content, you must be a member of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at $1 or more
Unlock with Patreon