McDonalds Sverige sjösätter första Salesforce kundresor, ny digital strategi

In CRM Customer Relationship Management, CXM, Lojalitetsprogram, Nyheter, Salesforce by Martin Edenström

Rickard Berthold hör av sig och berättar för MKSE.com att teamet på McDonalds i Sverige nu börjar rulla ut sina första Salesforce-installationer. Först ut ska vara ett projekt som utgår från tre nyligen framtagna, mer personliga kundresor ibland fastfood-jättens målgrupper. Målsättningen är en ökad one-to-one kommunikation och gärna automatisering med ett marketing automation-stöd.

Restaurangjätten vill liksom alla andra större företag idag bli mer relevanta, agera mer intelligent och personligt på ett påpassligt sätt. Det räcker inte längre med att skicka samma SMS om och om igen med den där 20 % rabatten. Som vissa retail kedjor envisas med

Fler artiklar om ämnet:  De ledande CX och omnikanal-plattformarna just nu, enligt RSG

Projektet kallas för det första steget i den investeringen McDonalds Sverige gjorde förra året i Salesforce Marketing Cloud och Salesforce Sales Cloud. Planerat go-live datum är nu efter Stockholmarnas sportlov, den första veckan i mars, berättar



Vill du läsa hela den här artikeln? Då ser vi gärna att du skapar ett konto. Det är helt gratis.

Använd registreringslänken för att bli MKSE medlem nu.Så kommer du åt allt MKSE.com Premium innehåll. Idag och framöver. Genom att registrera dig hjälper du till att hålla MKSE.com levande. Formuläret tar runt 15 sekunder att fylla i.

Fler artiklar om ämnet:  Google och Salesforce Sverige presenterar sitt nya samarbete
Redan medlem? Påpassligt. Logga in här!

I vissa webbläsare kan en sidomladdning eller F5 klick behövas efter din första inloggning.

Varför bli medlem? MKSE Medlemmar vet mer. Är steget före.