Volkswagen Group öppnar upp nytt CRM-projekt tillsammans med Capgemini

In Adobe AEM, CRM Customer Relationship Management, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Volkswagen Group Sverige berättar de är klara med ett nytt, omfattande Salesforce CRM och Mulesoft integrationsprojekt tillsammans med Capgemini. Volkswagen Group ville förändra hur en svensk kunds ”Automotive” upplevelse och kundresa ska gå till och har byggt en ny ”Customer Platform”.

Vilka svenska bolag har redan spenderat för mycket på fel headless-stöd och eventuellt missmatchade digitalstöd? Ett MKSE Patreon Premium-konto öppnar upp för MKSE.com Lens och direktkontakt med innovation tech samtal. Prova gratis – en begränsad period.

Målen med projektet ska enligt Patrik Karlsson, Deputy Head and Go-to-market Lead, Nordic Salesforce COE, ha varit att:

  • Förbättra kundnöjdheten
  • Skapa effektivare marknadsföring och kunduppsökande aktiviteter
  • Ge större insyn i olika kampanjresultat
MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Helheten var avgörande när Ramundberget valde ut Salesforce och NoA

Volkswagen är även en omfattande Adobe AEM användare sedan flera år tillbaka. Redan 2016 införskaffades Adobe Marketing Cloud produkterna Adobe Experience Cloud / Adobe Experience Manager, Adobe Analytics och Adobe Target.