Might Know Something Else feed Kommentarer Feed

MKSE.com – All about CMS

Störst på CMS, CXM och E-handel. EPiServer, Drupal, WordPress, Sharepoint, Polopoly och Sitevision.

Facebook och Google+ slåss om inloggningen på e-handelssajterna

Skrivet av Martin Edenström On 31 januari 2014

Gigya har släppt de senaste siffrorna över de populäraste alternativen för social login, dvs. att använda Facebook, Google+, Twitter eller annan leverantör för att skapa, koppla ihop ett nytt användarkonto på en sajt eller en tjänst. Social login används även för att komma åt skyddad information löpande på medlemsstyrda sajter och tjänster.

social login q4 2013

Facebook dominerar över hela världen, speciellt i Asien är tillväxten stor. Men även Google+ växer generellt och inom mobilt tog de faktiskt några marknadsandelar från Facebook.

Inom viktiga, och extra känsliga, e-handelssegmentet för social login har faktiskt Facebook en större del av kakan än generellt. Men även här växte Google+.

social_login_ecommerce

Kan varukorg i molnet stoppa de 97% som överger sitt köp?

Skrivet av Martin Edenström On 20 februari 2013

På desktop, tablet och smartphone överger i snitt 72% av alla köpare sina varukorgar. Inom m-commerce är siffran vansinniga 97%. Det hela går under termen Shopping Cart Abandonment.

Shopping Cart Abandonment

Samtidigt finns det undersökningar som visar att påminda kunder slutför sina köp och att hela 56% av Shopping Cart Abandonment besökarna vill verkligen slutföra inköpet senare.

För att undvika Shopping Cart Abandonment finns numera scripten VeInteractive VeCapture, ShopifyServicemail samt Barilliance. Dessa bolag säger att det ska gå att automatiskt reducera Shopping Cart Abandonment med upp till 30% genom att använda främst automatiskt genererade ”real-time emails”. Mail som på ett ödmjukt sätt berättar för kunden att varor låg kvar i korgen och sedan frågar om man inte är intresserad av att slutföra köpet.

E-posten erhålls genom login eller mer framfusigt, genom att i realtid spara inmatade uppgifter som inte kunden vet att de lämnat då de aldrig tryckte på ”skicka-knappen”.

Svenska Klarna Checkout sessionssparar en varukorg med egna Klarna Checkout. Framöver borde de även vara intresserade av att erbjuda denna typ av lösning. Den skulle även kunna hämtas upp över flera webbplatser. Men Klarna Checkout bygger fortfarande idag på att kunden loggar in.

En inloggning som idag ofta sköts centralt, som via Facebook social login, (som just Klarna Checkout erbjuder).

Indirekt erbjuder detta då en möjlighet för Facebook att bli den aktör som över olika desktop, tablet och smartphone skärmar (multiscreen) håller koll på och hjälper e-handlare att att köp slutförs. Utan att kunden ständigt behöver logga in mer än de idag är inloggade / loggar in på Facebook.

http://seewhy.com/wp-content/uploads/large-device-purposes.png

Samma varukorgskontroll skulle även t ex Google kunna erbjuda. Då har de genom egna Chrome och Android dessutom ett ännu bättre stöd via egna, säkra och vedertagna applikationer över multiscreen environment. Som molnaktör erbjuder de samma typ av tjänster idag för vår webbläsarhistorik och våra bokmärken.

Apple via iCloud arbetar på samma sätt och en över e-handel oinloggad varukorgskontroll för t ex mCommerce känns inte omöjlig. Apple ville gärna tidigare erbjuda centralt betalstöd för e-handlare via iTunes.

Även Oracle jobbar med sina CXM/e-handels-plattformar med att spara en varukorgar över flera system utanför inloggat läge. Men då gäller det egna e-handeln samt egna appar.

http://www.getelastic.com/wp-content/uploads/cart-abandonment-infographic.jpg

Tumblr det tredje dela-alternativet efter Facebook och Twitter?

Skrivet av Martin Edenström On 16 augusti 2012

När tweenie och ungdomsfokuserade TeenVouge.com lägger till en tredje dela-knapp bredvid sina Facebook och Twitter sociala nätverksknappar är det varken Pinterest eller LinkedIN som hamnar där.

Det är det snabbväxande bloggsystemet Tumblr.

Tumblr har byggt mycket av sin framgång på enkelheten att visa upp och dela ut bildmaterial i större mängder. De tillhörande textmängderna i en Tumblr bloggpost är oftast inte större än ett tweets 140 tecken eller mindre.

Tumblr har en god användarförståelse och är väl mobilanpassat. Den närmsta nuvarande konkurrenten är troligtvis Facebooks förvärv Instagram. En hel del av Tumblr framgång bygger på tanken kring ett collage och hur väl flera bilder av samma tema fungerar ihop. Samma sak som gjort Pinterest hypat.

Något att se och lära sig av för svenska dela-knapp ägare?

TeenVogue.com är dessutom, högst tidsenligt, en responsive design release med följsam meny-bar, webfonts och kombinerar gratis medlemskap (för kommentarer etc.) med provprenumerationer på den tryckta tidningen.  Helt rätt utfört av moderbolagets digitala webbenhet Condé Nast Digital.

Så kan SvD och Aftonbladet SPiD/PayEx paywall se ut

Skrivet av Martin Edenström On 16 maj 2012

Schibsted Payment

SPiD är Schibsted javabaserade payment inloggning och betalplattform som i delar används av t ex Aftonbladet.se Plus idag. Men tjänsten i version 2.2.4 har nu även rullats ut till fullo på norska testpilotsajten FVN.no.

Och visst liknar det pionjären, kollegan till Schibsted CMS-valet Escenic, TheTimes.co.uk två års (!) gamla experiment. Ett initialt både misslyckat, men senare av flera även hyllat betalväggsförsök.

På den norska sajten går det till så att sajters bilder vid mouse-over försetts med låssymbolen nedan. Och efter klick ges en mängd vänlig information om betalävggen som följs av en del med med tre, nedfällbara flikar. Där erbjuds alternativen:

  • 1 år – 199 kr / månad (inklusive en pappersedition)
  • 30 dagar – 299 kr
  • 24 timmar – 25 kr

Det finns även Facebook, Google ID och Windows Live inloggningsmöjlighet vid registreringen hos SPiD. Betalningen sköts med kortbetalning via PayEx. Årsabonnemang kan betalas med faktura.

Öppna låset är öppna artiklar, de två ramarna betyder ”bildspel”. Det även finns en mängd symboler för t ex Facebook, Google dela som skapats i samband med införandet.

FVN.no har för övrigt även infinite scroll och ”läs även” notifyer i nedre högra hörnet, snyggt och inget vi får se på svenska nyhetssajter. Ännu.

Knepiga CMS-termer #21: Content strategy

Skrivet av Martin Edenström On 28 februari 2012

Content strategy, inne­hålls­stra­te­gi är något mycket större än hantering av innehåll och budskap i olika kanaler. Content strategy handlar egentligen om att planera, leverera och styra nyttigt och användbart innehåll för en informationsägare. Rätt information i rätt tid.

En generell checklista ser ofta ut som följer:

  1. Var dig själv
  2. Tidsinställ din content
  3. Känn din publik
  4. Lös problem
  5. Var ärlig

Men i de sammanhang den här sajten främst täcker brukar termen under 2010-2012 användas som ett sätt att strategiskt sätt att styra vilket innehåll som ska användas på webben respektive i olika sociala medier (ibland kallat Content channel distribution strategy).

T ex denna, sammanställd av MKSE.com:

  1. Registrera sociala media/tjänste-kanaler med en framtidsssäker, återanvändingsbar namngivning.
  2. Skapa en organisation som ansvarar för och hanterar (har central och säker tillgång till login) punkt 1.
  3. Förutse olika typer av budskap.
  4. Väl kanal för typ av budskap.
  5. Välj språk för budskap.
  6. Välj nivå för moderering  etc. av kommentarer till budskap (samställ med eventuell webb/social media strategi).
  7. Välj dignitet för situation där budskap ska gå ut i flera kanaler.
  8. Samställ strategin med online krishanteringen.
  9. Tjata absolut inte samma budskap i företagsbloggar, på Twitter och på Facebook Pages via automatiserad återupprepningsfunktionalitet.
  10. Kalenderför genomgång och statistikuppföljning av befintliga kanaler och registrering av nyuppkomna (tänk Pinterest etc.)

 

Tronarvingen innebar problem för SiteVision CMS

Skrivet av Martin Edenström On 24 februari 2012

Den nya tronarvingen innebar ingen PR-mässig skjuts för javabaserade SiteVision CMS.

http://www.kungahuset.se/images/18.183c7ee125990d80d3800044/kungahuset_emblem_top.jpg

CMS:et styr sedan flera år tillbaka hovets sajter www.kungahuset.se samt www.royalcourt.se och är en fjäder i hatten vid införsäljningssituationer för Örebro-företaget.

Men kronprinsessans nya bebis har inneburit två jobbiga dagar för SiteVision. Först ratades deras CMS-installation av hovet när första bilden på tronarvingen skulle presenteras. Av rädsla för att webbplatsen och driften inte skulle stå pall för massornas intresse av den lågupplösta bilden så valdes Hovets Facebook-sida (som blott bestyckats med en Static HTML: iframe tabs app för övrigt) som publiceringsplats.

Rädslan kom från erfarenheten när gravideteten avslöjades den 11:e augusti, då kraschade hovets SiteVision.

Och när namnet Estelle Silvia Ewa Mary skulle avslöjas under fredagen visade sig SiteVision-redaktörerna inte förstå sig på publiceringsalternativen och skickade av misstag ut felaktig testcontent direkt på löpet. Det hela befarades först vara ännu en hackerattack men det var okunskap vinom CMS:ets funktioner visade det sig senare.

Frank Dandy e-handel ökade omsättningen med 270 %

Skrivet av Martin Edenström On 14 november 2011

Frank Dandy har uppdaterat sin prisbelönta e-handel (Webby awards best e-commerce) tillsammans med sina gamla utvecklingspartners Oakwood Creative och YOUNG • SKILLED.

Sajten ska gett underklädsmärket en omsättningstillväxt på 270 procent.

http://www.youngskilled.com/client/youngskilled/dynamic/articles/frank-dandy-logo_4395.png

Det är en custom e-handel, som ska vara byggd med ett CMS, som även sportar en del Facebook-integrationer, VeCapture tracking software och en del annat.

Kundo kundtjänst koppar in sig på Facebook

Skrivet av Martin Edenström On 27 oktober 2011

Kundo berättar att de jobbat på en ny, egen Facebook applikation för en ”Facebook-powered” Kundo online kundtjänst. App’en ska koppla samman deras kundtjänst på webben med identiteter och relationer på Facebook. Ett naturligt steg som även de amerikanska föregångarna jobbat hårt på.

Valtech-avhopparna Björn Lilja och Emil Stenström (stärkta av titeln Årets webbentreprenörer) avslöjar att bolagets betydande produkt/modultillskott kommer se ut som följer:

http://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash4/s720x720/298602_10150341426651231_87695171230_8702121_368080913_n.jpg

Men Kundo får jobba på. För 15 dagar sedan berättade GetSatisfaction att en svensk variant är på väg.

UserVoice är redan översatt.

ICA Banken är annars bolaget Kundos senaste kund.

Umbraco för Time Finans, Facebook för Löfbergs Lila

Skrivet av Martin Edenström On 17 augusti 2011

Utlåningsverksamhetsbolaget Time Finans har valt 120 man stora Ninetech och .NET open source Umbraco för sina kommande sajter, berättar Jan-Eric Bohm.

Ninetech har även vidareutvecklat Facebook Pages åt Löfbergs Lila med Lofbergslila.se som sedan 2009 ligger på en EPiServer 5 CMS.

Facebook dödade kunders Facebook-appar utan förvarning

Skrivet av Martin Edenström On 7 april 2011

Fredrik Davidsson har skrivit om att Facebook utan förvarning dödat en del Facebook-appar utvecklade för kunder. Funktionalitet på kundernas sajter och Facebook Pages slutade då direkt att fungera.

Ett ständigt orosmoment med beroendet av acceptans av och uppetid hos externa tjänsteleverantörer och tjänstenätverk.

Nedstängningen var ett misstag från Facebooks sida, men lärdomarna vid Facebook-utveckling Fredrik vill dela med sig av är:

  • Dela upp era applikationerna på olika konto. T.ex. ett konto per kund. Om ett konto stängs ner påverkar det minimalt antal kunder och applikationer.
  • Min första slutsats att bara de applikationer där jag var ensam utvecklare på stängdes ner var fel. Samtliga applikationer jag skapat stängdes.
  • Så snart ditt konto stängs ner. Överklaga och begär ägarbyte av applikationerna till kollega eller kund. Ägarbyte på en del applikationer gick fortare än överklagan av avstängningen.
  • Överklaga på alla fronter. Stefan fick igenom sin överklagan före mig, detta trots att min överklagan skickats ett halvt dygn innan hans.
  • Värdera att marknadsföra en extern landningssida för din applikation. De som länkar in till din applikation gör det då inte direkt till Facebook. Om Facebook stänger ner kan ni öppna upp applikationen på nytt inom ett par minuter på annan applikationslänk. Detta löser inte inlänkningsproblematiken men minimerar det i vart fall.

Inte otippat och inte så olikt situationen att inte få ett godkännande från Cupertino, när dyrbar utvecklingstid för kund lagts ned.

Dessutom något som belyser CMS:ets framtida, viktiga roll som ”portfolio management” kontrollant.

Bästa lösningarna för Chatt genom CMS

Skrivet av Martin Edenström On 21 oktober 2010

Updated 2: Fått kommentarer om att MKSE.com gått från 50/50 CMS- och projektledarstöd respektivt CMS-skvaller mot ett snarare 10/90 förhållande.

Nåväl, så mycket händer inte varje vecka inom den förstnämnda kategorin. Det måste finnas ämnen att dissekera!

Här är ett. Det var nämligen ett tag sedan jag tittade på vilka alternativ det finns för sajtägare som vill starta en chatt genom eller i relation till sitt CMS.

Historiskt är inte detta en funktion som CMS-tillverkarna erbjuder själva, till skillnad från t ex enklare forum-moduler eller kontaktforumlärslösningar. Det har helt enkelt inte tillräckligt efterfrågats av kund. Men här kanske tillverkarna måste tänka om. Faktum är att med modernare teknik som öppna identiteter, realtidsuppdateringar och frånvaron av postbacks så syns chattar allt oftare på flera olika typer av webbplatser. Och visst finns det fördelar att ha samma identiteter och moderator-inställningar direkt ifrån sitt CMS dashboard.

Nu finns det envägschatt (CRM/kundtjänst främst) och alla-till-allachatt (forum i realtid, ofta medmoderator och flera rättighetsnivåer). Men som tjänst erbjuds de båda ofta av samma tillverkare så tänkte gå igenom samtliga nu hösten 2010 här nedan:

  • Det finns så klart kanadensiska CoverItLive (skriven i PHP) som seglat upp och blivit alla tidningars favorit-tjänst då den inte bara ger en administratörs- och användaruppskattad upplevelse men även är tillgänglighetsanpassad, plattformsvänlig, CMS-integrerbar, för statistik, har tydliga och många kontroller samt inte är speciellt begränsad eller reklamspäckad i sitt, gratis, standardutförande.
  • Netdialog One2Many kostar pengar, men har under 2009-2010 smugit upp och syns lite här och där som ett val hos webbredaktioner med löpande budget.
  • Olark är en modern (fungerar med alla standard IM-klienter som GTalk eller Jabber IM client (via Meebo.com, IM+, iChat, Adium, Trillian, Digsby, Pidgin, etc.), gratis och diskret online sälj- och support chatt. Alltså åt det patenterade LivePersonhållet…
  • LivePerson.com syns även i Sverige. Är dock mycket mer åt kundtjänsthållet och finns i en reklamprydd gratisversion. Är annars en fetklient vilket känns sådär.
  • 123flashchat.com är en tidigare relativt vanligt förekommande variant i flash (java bakom, har även videochat-stöd), som namnet nämner. Populär då den har ett genom åren erbjudit ett förhållandevis trevligt grafiskt interface. Används oftast som pop-up.
  • MywebChatLive finns bara i en 30 dagars gratis provvariant. .NET-variant.
  • ATG Live help (tidigare InstantService) är en rätt enkel konkurrent till LivePerson.
  • ParaChat likså, de ser ut som LivePerson men är skrivet i .NET och känns tristare. Har dock automatiskt svenskt språkstöd.
  • Tinychat.com är en lösning som försöker tjäna pengar på reklam men känns rätt ”web2.0-utvecklad” och gör rätt i att driva medlemskap och identitet med med Facebook, Twitter och MySpace öppen oAuth inloggning.
  • Flashcoms Chat 7 har mängder med plugins och funktioner, men är rätt tungrodd nästan á la IRC. Verkar vända sig till spelcommunities.
  • Addonchat har en aningen utdaterad javavariant som finns i gratisvariant.
  • För WordPress CMS finns redan bra, integrerade HTML5-lösningar som ChatRoll.
  • På Drupal 6 CMS finns halvdana lösningar som Chatroom från 2006.

Det finns även så klart alla enklare Facebook OpenGraph, GTalk, Meebo och Wibiya-lösningar som lägger till en liten chattruta ”bara för de kan”. Men dit vill ni kanske inte bjuda in 50-60 viktiga kunder.

Är det video ni är ute efter ”klarar sig” många med Bambuser och uStreams tillhörande chattlösningar.

Nej, CoverItLive spelar i en egen liga just nu med sitt trevliga mobilwebb/iPhone stöd, alla kontroller, stöd för Twitter-posts och avatarer och allt annat. Men trist att det är utformat för och allt oftast måste användas i chattar med extremt mycket action och en 100% aktiv moderator.

Så utvecklas Aftonbladet.se 2011-2012

Skrivet av Martin Edenström On 8 oktober 2010

Aftonbladet.se‘s representanter Peter Frey och Johan Åsen på Web2.0 Expo i New York 27-30/9 var entusiastiska efter att lyssnat på amerikanska förebilder.

Den förstnämnda av de två har avslöjat hur Aftonbladet.se (på Escenic CMS sedan 2007) bör utvecklas de kommande kvartalen:

  1. Bygga ut för och helt med API:er och flerkanalspublicering.Något Bladet ser på som framtiden.
  2. Snabbare utöka integrationen med Facebook (äntligen), OpenID och oAuth.
  3. Instifta tydlig strategi för registrering, användardata och betalprocess.
  4. Flerkanals designprocess (DIY UX), användbarhet och gränssnitt (t ex inom CSS3).
  5. Använd färdiga lösningar så långt det går. Satsa på att ”bygga ihop” istället för att bygga nytt.

Spännande och transparent. Hoppas alla framåtsträvande user storys (främst API-uppbyggnaden á la NPR/National Public Radio) faller väl ut inom Aftonbladet Nya Medier.

Varför syns inte fler Facebook Social plugins?

Skrivet av Martin Edenström On 25 augusti 2010

Bromsades Facebook-implementationshysterin efter Facebook Like i april 2010? Det presenterades så många häftiga Facebook Social plugin‘s. Men vart syns de på webben?

Ta t ex Facebook’s Social Toolbar. En skapelse mycket lik Meebo och Wibiya från i fjol. Den har fortfarande inte släppts. Just dessa bar’er har för övrigt aldrig varit någon riktig favorit hos MKSE.com.

Den tröga implementationstakten ibland de andra verktygen kan försenat lanseringen.

Facebook Login plugin’en Facepile, som uppgraderade den årsgamla Facebook Connect login knappen genom att även visa foton på dina redan registrerade Facebook-kontakter, var en häftig uppdatering av Facebook Connect. Den finns tillgänglig. Men vart syns den? Ingenstans.

Inte heller Activity Feed, Like box eller Live Stream märks av i USA eller i Europa. Varken på större eller mindre sajter.

Facepile syns faktiskt inte ens bland showcase’n. Inte enssocialt hysteriska HuffingtonPost.

Nu får vi se om Facebook Places API fungerar bättre eller om de extrema framgångarna stannade av vid Connect och Like. Nyckeln verkar vara att inte ”bli för blå” utöver den accepterade sociala bokmärkesytan. Därefter vill sajtägarna få möjlighet att använda eget utseende och själva baka in <fb: > XFBML’n.

När konkurrenterna filar på XAuth ligger Facebook redan många långa steg framför. Det visade sig på årets F8 konferens.

Sverige är ofta i framkant inom utveckling och så även i detta fall. Gårdagsreleasen Damernas Värld (Bonnier, ”Feber.se CMS”) blev den första svenska sajten att applicera delar av det nya som är på gång från personaliseringsdominanten Facebook.

Det är nya Facebook Like tjänsten, eller ”Gilla knappar” som ni känner till det från originalet på Facebook.com. De finns numera tillgängliga för applicering på vilken sida, artikel, kommentar eller funktion som helst. Motkravet? Facebook sparar självklart dessa uppgifter själva. Som de gör med allt från Facebook Connect-kopplingen.

Som en del av kommande ”open social graph API” kommer Facebook Connect, som det talats om, öppnas upp för att se mer djuplodade aktiviteter och beteenden hos mina kompisar – på vilken sajt som helst som har Facebook Connect implementerat. Facebook kallar det ”Instantly social”.

Ytterligare ett steg som kommer inom en snar framtid är ännu mer automatiserade inloggningar via Facebook Connect. Redan nu fungerar automatiska inloggningar inom samma webbläsar-session, men detta kan även komma att styras av mer långlivade kakor framöver för en högpersonaliserad surfupplevelse mellan dig och dina kompisar bland Facebooks ~420 miljoner användare.

API:t ska även bli ännu enklare för utvecklare att bygga vidare på för egna webbsajten, mobilwebben eller tjänsten.

Socialdemokraterna öppnar upp för Facebook, Twitter och Google via RPX

Skrivet av Martin Edenström On 21 april 2010

Cedrik Leijon på Avantime berättar att Socialdemokraterna gått in i ”fas 3″ med sin sajt. Nya Socialdemokraterna.seEPiServer CMS 5 har fått inloggningsstöd för Facebook Connect men väljer via samlingstjänsten Janrain RPX även att aktivera stöd för Google Friend Connect och Twitter OAuth inloggning på sossarnas community. Trevligt designad, informativ och kul med RPX.

Det är Facebook Connecten som marknadsförs utåt, tydligen bedömer Socialdemokraterna att det är den svenskarna vet vad det är

Sajten har i update:n även försetts med en ny kampanjlightbox, som liksom blad ”bläddrar” mellan olika kampanjer vid mouse-over. På startsidan har även navigeringsknappar och några fler saker förtydligats.

Utöver webbens förändringar körs idag även online-kampanjen ”Ett rikare liv” igång. Mycket digital marknadsföring på Facebook och Adwords. men även på Stureplans stortavla. Avantime i samarbete med Acne gör kampanjen – digitala kommunikation utförs av Avantime med kommunikationsstrategi av Acne.

?>