Handelsbanken bygger 70 man stort Salesforce CoE low-code team

In CRM Customer Relationship Management, CXM, Java, Nyheter, Salesforce, SDL Tridion Sites by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Update: Svenska Handelsbanken etablerade för två år sedan sitt eget Salesforce CRM CoE-team etablerats i Stockholm. Ett främst inhouseorienterat team som under pandemin byggs upp för att stödja banken och pusha egna förmågan inom eftertraktade SFDC-kompetensen. CRM-teamen i Kungsträdgården och Tegeluddsvägen har sedan dess växt till att idag innfatta hela 70 personer.

Det kallas en viktig del av Handelsbanken Centrala Dataavdelningen och är specifikt idag Handelsbanken enheten Customer Relationship Management Development. De jobbar inom t ex uppköpta Salesforce Service Cloud och Salesforce Sales Cloud low-code.

Vi har mer på samma ämne:  ASSA Abloy blir mer upplevelse-, IoT och mobilt fokuserade, handlar upp Adobe Magento Commerce

Det berättar banken under Salesforce svenska event som ägde rum i veckan på scen. Dit man är inbjudna tillsammans med Salesforce partnern svenska Accenture Song.





Handelsbanken tillhör även de som tagit hjälp av Academic Work Academy ända sedan 2019 för att utbilda och skapa kompetens inom Salesforce inom den egna personalen.

SHB Customer Relationship Management Development jobbar med agilt SAFe och är uppdelade i flera olika team. Handelsbanken IT består i sin tur av hela 2000 medarbetare idag och kallas en av Sveriges största IT-organisationer. CRM-enheten drivs delvis av Handelsbankens CDO Stephan Erne samt Salesforceansvarige Tommie Svensson.

Handelsbanken var en tidigare omfattande SDL Web / SDL Tridion användare som nu gått mer mot ett egenutvecklat CMS, SHB Contentstack. Dessutom finns delar kvar i gamla Lotus Notes miljöer. Tidigare har man även haft Episerver CMS samt appar utvecklade av bl a Knowit/Cybercom.