Omkring 150 triljoner (1 000 000 000 000 000 000 st.) transaktioner av kunddata och 41 triljoner olika förfrågningar av mediaelement flödar årligen genom Adobe Experience Cloud. Delar av dessa data kan nu Adobe dela med sig av till Microsoft Dynamics 365. Men framförallt kommer denna summa framöver kunna ytterligare utökas med data från flera hundratusentals SME-kunder och Dynamics CRM användare. Get lost GDPR!
Suresh Vittal, vice president, Experience Cloud Strategy Adobe berättar att ingenjörerna på Adobe och Microsoft gjort framsteg i ett antal integrationer mellan de båda produkterna. Det ska idag vara runt 50 ”enterprise” företag inom retail, resor, finansiella tjänster och offentlig sektor som redan labbat med att kombinera Adobe och Microsoft. Kunderna inkluderar Air Canada, Avianca, Great West Life Assurance, Monoprice och W.B. Mason.
Integrationen gäller främst CRM-data från Microsoft Dynamics 365 som går in i Adobe Experience Manager för bättre en-till-en personalisering av webbinnehåll samt kan skapa leadsgenererande data tillbaka in i CRM-systemet. Dessutom öppnas möjligheter upp kring områden som att förifylla formulär online med olika CRM-data (något Microsoft även siktat in sig på genom Linkedin-förvärvet).
Digitalsatsande konsultjätten och före detta revisionskonsulten EY är en av de första att förespråka kombinationen.
Intresserade av Adobe Experience Cloud?
Representanter från MKSE.com har ansvarat för strategiarbete samt upphandling åt kunder som SJ.se, Avanza.se och TeliaSonera. Kontakta oss.
