IKEA öppnar upp om nya Contentful headless webbarna

In API, CDP, DMP, Contentful, E-handel, HCL Commerce, Headless / Decoupled CMS, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

När tyska Contentfuls numera rätt mantaliga svenska enhet kallade in alla partners var IKEA inledningstalare och ”main act”. I flera egna arkitekturella ”decoupling” och ”API-first” initiativ har möbeljätten de senaste åren satsat stort på headless. Först för mindre initiativ och testskott inom koncernen men därefter för större och större uppgifter. Allt tillsammans med just Contentful som utvärderades strax över två år sedan mot t ex amerikanska Contentstack och Sanity.

Alla svenska kunder som handlat upp Contentful på sistone hittar ni i MKSE.com dagligen uppdaterade Contentful-sektion. Läs allt här.

Abhishek Kumar, tidigare Content Management Systems & E-Commerce konsult vid Deloitte Digital Nordic och numera delansvarig för satsningarna på svenska IKEA berättade om utmaningarna kring skalbarhet och säkerhet som kommer med två miljarder sidvisningar och krav på omfattande högupplöst och rörligt content för hundratals olika marknader.

Efter att arkitekturen och flytten till molnet var klar (från bl a en  ”IKEA-anpassad” HCL Commerce/IBM Websphere Commerce samt en Censhare DAM) skulle ”hundratals contentägare” även få sitt. Därför byggde headlessteamet på IKEA en egen UI och Editor för dessa, i nära samråd och samverkan med de som skulle komma att jobba i verktyget. Se bilder ovan. Den grafiska approachen ska uppskattats av medarbetare som var oroade att inte få samma vy och kontroll över sitt framtida arbete. IKEAs representanter har tidigare uttryck att deras API-first approach och etablissemang av en egen decoupled contenthantering i större skala inför framtiden kommer sig av att:

”We believe that Contentful’s vision for addressing the challenges of this digital-first era sets it apart from other solutions, and is the reason we’re making their content platform a central part of our digital delivery and customer experience strategy.”

Andra storkonton som nämndes från scen inkluderade Ecco, Clas Ohlson, Tre, Telenor, Telia och SAS.

IKEA har en omfattande martech setup. Under 2021 har projekt även inkluderat Optimizely A/B testing, Hotjar, en Salesforce Audience Studio CDP (Customer data platform) och en ContentSquare analys samt kunddataplattform. I övrigt finns fortfarande arv från ”CXM-lösningen” från Oracle 2013. Samt de tillägg på Dynamics 365, Power Platform och Censhare, Apptus som lagts till i IKEAs IT-miljö som nu marknad allt mer tagit över.

Vi har mer på samma ämne:  Bäst i världen på global e-handel, Accenture, IBM, Deloitte och WPP toppar