Klassiska italienska mode- och accessoarvarumärket Moleskin har just handlat upp en egen Salesforce Commerce Cloud D2C lösning. Ett varumärke som står sig starkt i italienska high fashion retail-segmentet. Samt bland de italienska lyxbilvarumärkena, har det visat sig. De överger därmed sin tidigare Oracle Commerce Cloud lösning. Moleskines CEO, Daniela Riccardi, säger att samarbetet ska göra det möjligt för företaget att stärka relationen med egna kunder direkt och svara upp mot en invidids unika behov. Som vanligt är målet att uppnå en ”360-gradersvy av Moleskins kundtyp”.
Den största delen av Moleskines pågående digitala omvandling kommer bli lanseringen av den helt nya e-handelswebbplatsen. Men det är inget fem-dagars-D2C projekt här. Det projektet får ta sin tid och kommer först 2021. Detta då det inte är ett av Salesforce accelererat D2C / B2B Marketplace-program, men ett fullskaligt projekt som väntas utnyttja av en rad Salesforce-lösningar för Moleskines att hela kundstrategi. Det ska inkluderas både Salesforce Marketing Cloud och Service Cloud till e-handeln för att t ex knyta in marknadsföringskampanjer samt kundtjänsten.
