Adobe Experience Makers-konferensen i Stockholm ägde rum under tisdagen med ett flertal nya referensprojekt från större, svenska Adobe-kunder på scen.
Talade från kundsidan 2024 gjorde bl a FS, retail och manufacturing–Enterprise kunderna MariAnne Ygberg, Head of Digital Sales, Swedbank, Epiroc med Global Web Manager Ingela Jerat, Charlotte Tham, Chief Analytics Manager Handelsbanken, Bilal Khan, Product Manager, Digital Analytics, Handelsbanken, Volvo Trucks och Volvo Groups Eric Engelmann, Joel Grännby, Head of Commercial Excellence, på Danske Bank, Jakob Dahlner, CTO ELON och Eik Tittel Sørensen, Customer Experience Team Lead på Bauhaus.
Ett mer globalt case var Adobe Experience Platform och svitanvändaren Real Madrid C.F med Israel Garcia, Director of Digital Strategy. Real Madrid har tidigare varit både sponsrad och svitanvändare av Microsofts produkter (som MKSE.com skrivit om här 2017). Israel berättade nu att världens högst värderade fotbollsklubb ska ha kommit till Adobe för att söka stöd, det var inte tvärt om med en av klubbens alla sponsorer denna gång.
Legacy’t innan Israel tillträdde i sin roll ska gällt att det fanns mycket inom martech inköpts, men knappt något hängde ihop. Därefter har klubben under pandemin och de senaste åren som följt bytt ut det mesta. Idag finns en extremt stor grupp egna state-of-the-art digitalprojekt, appar, e-handel och webbar som alla ska korsbefrukta varandra och bättre hänger ihop. För att ge egna byråer, marknadsförare och produktägare av olika slag en cockpit-vy över hela det digitala Real Madrid landskapet.
Datainsamling sköts och konsolideras idag med allt från Adobe Analytics, Atos, stadiumdata från Clorian ticket management, Onebox, Google Analytics och konsolideras för att få till en riktig 360-kundvy.
Det finns t ex egna NFC-omnikanalsprojekt i samband med att nya stadion efter många års projektering öppnades upp nyligen, berättar Israel. Därtill kommer egna moderna biljettsystem (Clorian ticket management) som dupliceras och användas för olika målgrupper och åldrar osv. Det finns en egen större headless CMS och sajt på Adobe AEM för realmadrid.com, en ny egen e-handel på delar av Adobe Marketing Cloud (samt en ny Shopify SaaS), en miljöfokuserad egen begagnatehandel för t ex gamla memorabilia som stolarna på gamla stadion. Vidare sköts och konsolideras datainsamling med allt från Adobe Analytics, Atos, Clorian ticket management, Onebox, Google Analytics och konsolideras för att få en 360-kundvy.
Efter lansering ska egna appen dubblat sin omsättning med sålda biljetter osv. och Real Madrid ska bl a i desktop idag åtnjuta 12% bättre konvertering av utcheckade varukorgar i egna centrala e-handeln.