Volvo Cars om wearables, bespoke appar och AI på SIME Winter 2023

In Android, E-handel, iPhone, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

SIME är i full fart under sitt andra decennium. I Epicenter i Stockholm var det lapp på luckan med C-levels, forskare och diverse ledare som vill inspireras och få en djupare eller mer hanterbar genomgång av vad genAI kommer innebära för just deras verksamhet och kommande utmaningar 2023.

Ett av utbrytarspåren var sedvanligt martech som leddes av Gül Heper-Jämterud, CMO goes TECH tillsammans med nya parhästen Marie Sommar VD Marknadsföreningen Stockholm.

0 st
tekniker fick stödet
AD:  

Var detta verkligen det rätta valet? Det smartaste att göra i denna situation? Öppna upp MKSE.com expertpanel videosamtal inom 5 minuter med ett MKSE 🔭 LENS konto idag. En del av MKSE Patreon Premium, högsta nivån. Utvärderingar, stöd plattformsval, databastillgång och expertrådgivning.

Där syntes Volvo Cars Markus Lundström, Digitalisation Director, tidigare Head of Digital platforms och CRM Manager som pratade om de skräddarsydda werarbles och Apple Watch samt specialanpassade appar som biltillverkaren först visades upp förra våren i nya digitaliserings- och effektiviseringsanpassningar för de egna anställda på bl a verkstadsgolvet. Ett ”employee experience” förändrande arbete som i längden då även skulle även nå ut och förändra all ”customer experience”.

Volvo Cars-arbetare använder bl a sina ny smarta klockor för att få löpande uppdateringar, kommunicera och på flera sätt kunna bidra till en smidigare kedja för ökad kundvård. Hela 180 Volvo Cars Service points ska infört det nya stödet för över 1500 personliga servicetekniker. Dessa ska tillsammans bidragit till hela 30 procent fler uppföljande kunddialoger. Projektet har bl a letts av BBH Stockholm.

MKSE.com vet mer, läs vidare här om samma företag:  Avantime vinner SMÅA, stöd inom digital marknadsföring och SoMe