Update: Vad gör Sveriges, och en av världens, ledande partneraktör inom Adobe Magento och Adobe Commerce då? Vaimo berättar att de under 2021 jobbat med Finlands stolthet muminkaraktärerna av …
AwardIT lojalitetsprogram och kundklubb köper upp konkurrent för 175 Mkr
Det fullkomligt bubblar inom lojalitetsprogram på både internationell samt på svensk basis, som MKSE.com kunnat rapportera om under nästan hela året. Utöver nya satsningar från bjässar som Salesforce och …
SurveyMonkey försvinner, bolaget byter inriktning
View PostDavid Droga tar över hela Accenture Interactive
Går det att vara bland de hippaste i reklambranschen och ändå vara chef över en stor del av en extrem jätte med 514 000 anställda? David Droga tänker försöka …
Hälsobutikskedjan ökade konverteringarna med 54 % i Depict.ai, Voyado och Jetshop projekt
Ett år efter införandet av Voyado och Jetshop berättar Hälsokraft att de dubblat omsättningen samt ökade konverteringsgraden med 54%. Detta efter att även infört ett nytt Depict.ai stöd inom …
Pengarna flödar in till lojalitetsprogram och kundklubbar, Antavo positionerar sig inom nya headless loyalty programs
Blir de digitala lojalitetsprogrammen / loyalty programs ”höstens CDP”? Det bitvis traditionella området verkar fått ett uppsving i form av flera investeringar, förvärv samt olika typer av satsningar från …
Interflora och Thules digitala kundtjänstverktyg tar in miljard
Dixa, en typ av dansk motsvarighet till Voyado med ”value-driven customer service” och digitalt lojalitetsstöd inom allt från chatt till e-post och voice/messaging appar jag tagit in stort nytt …
Upplevelsen duger inte tycker 63 procent av kunderna i nordiska matbutiker, vill ha Scan & Pay appar
Accenture har pratat med omkring 1600 nordiska konsumenter för att ta reda på de svenska, danska, finska och norska synen på handel, retail och e-handel inom mat (grocery) post-Corona. …
Så e-handelsanpassade och digitaliserade Espresso House sitt lojalitetsprogram med Ateles och Pimcore
Gällande det digitala så var det ett tag sedan vi hörde från svenska storkedjan Espresso House. Det kom en ny webb för nio år sedan och några år senare …
Salesforce och Adobe är fortsätt i en klass för sig själva i nya Gartner Marketing Hubs analysen
Gartner har släppt sommarens kvadrant inom Multichannel Marketing Hubs. Där återfinns t ex Salesforce, Adobe, Oracle, Acoustic, SAS, SAP, Cheetah Digital, Redpoint Global, Optimove, Resulticks, Braze, Insider, Emarsys och …
Volvo CE involverar 8000 användare och ÅF i ny ServiceNow supportfunktion
View PostMer än videomöten i Teams, bjud kollegan på finkaffe direkt efter väl utförd insats, uppdaterad Starbucks e-handel
View PostJaguar Land Rover tar in Accenture för att nå ”nya nivåer av CX-intimitet”, för in SynOps AI-platformen
View PostVoyado får nya ägare, har fördubblat omsättningen på 24 månader
Voyado berättar att de sedan mitten av 2019 har fördubblat sin omsättning av lojalitetsmjukvara, CRM- och CX-stöd till den digitala och fysiska handeln och omsätter idag hela 165 Mkr …
Voi och Vianova styr upp svenska mikromobiliteten, del av Stockholm Vision 2030. Trafikverket exalterade
Analys- och plattformsföretaget Vianova med verksamhet i Paris, Zürich och London har tillsammans med välkända, svenska Voi startat ett nytt samarbete för bättre översyn och kontroll över mikromobiliteten och …
SAS live på headless Contentful idag, klockar in på närmare 100
View PostAbsoluta drömkunden klar, Lindex handlar upp Voyado loyalty/CRM
Drömkunden är i land. Voyados VD Johan Bäckarlin berättar att ända sedan de startade Voyado så har Lindex varit en av bolaget ”absoluta strech goals som fanns på whiteboarden”. …
Actical och Lybe internationaliserar 400 år gammalt varumärke med Growth och Accelerator e-handelsstrategi
Tekniska partnern Lybe och Growth-partnern Actical har berättat mer om deras ”revamp” och totala omgörning av varumärket Skultuna som utförts under de senaste åren. Det klassiska varumärket Skultuna har …
Webhallen bygger helst själva, men köper ändå in Voyado
Med en kund som byggt så mycket inom kundvård och CX/CRM själva genom åren (Webhallens gamification-upplägg för kunderna har tom. blivit en egen produkt av tidigare VD:n Wilhelm Sporrong) …
Singapore Airlines väljer Salesforce och Mulesoft för moderniserad resenärskommunikation
View PostBäst i världen på global e-handel, Accenture, IBM, Deloitte och WPP toppar
Vilka är egentligen bäst på global nivå inom områden som Omnichannel Commerce Strategy, Organization Design & Change Management, Global or Multibusiness Unit Commerce Architectures och Vision? Forrester har en …
Norsk conversational commerce plattform intar Sverige, vill återskapa butiksupplevelsen
View PostICA öppnar flera obemannade ICA To Go butiker
View PostGartner anser AKQA är bästa martech-byrån, PwC och Cognizant ryker
Vilka byråer är bästa 2021 på martech och som ”marketing agencies” enligt gällande Gartner kvadranten? För att hamna på listan ska man kunnat utföra bevisat stöd och kompetens inom …