IKEA utökar Salesforce DMP och CRM med Marketing, Service Cloud, Einstein AI samt Lightning

In Nyheter, Online Marketing, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

I september kunde MKSE.com berätta mer om den nya decoupled– och headlesstrategi IKEA tillämpat ett tag, bland annat tillsammans med tyska och svenska Contentful. För att gruppens många dussintal agila team mer frikopplat ska kunna göra sitt dagliga, digitala jobb från ax till limpa (som köttbullsscanning, MPOS och AR-shopping) nere i Skåne. Men helt monolit- eller amerikanskt bjässefritt ska det inte bli på möbelvaruhuset inför 2022.

HCL Commerce/IBM Websphere Commerce samt Oracles svit må vara hårt utsatt som IT-grund i alla GCP-projekt, men Salesforces produktsvit inom CRM, martech och lojalitet tar allt mer mark. Det finns sedan tidigare Salesforce Audience Studio som en DMP lösning och ett sammanhållande martechstöd på IKEA och nu berättar gruppen i flera

Detta är enbart en förhandsgranskning av hela artikeln. För att läsa och ta del av all data krävs en engångsbetalning eller att du eller ditt företag blir en supporterande medlem till MKSE.com. Betalning sker vid månadsskiftet och det går att läsa innan debitering. Summan bestämmer du själv, det börjar på 19 SEK i månaden. Eller det belopp du anser de tiotusentals artiklarna på MKSE.com är värt (190 SEK, 1900 SEK). Pengen går till molndrift och licenser så MKSE.com får finnas kvar. En-klicksbetalning i mobilen via t ex ApplePay. Via Paypal eller betalkort. Stort tack för din förståelse och stöd!
Är du redan medlem, med utloggad? Dessa tuffa cookies-tider.. Se bara till att vara inloggad på ditt Patreon-konto och klicka Log In-länken här nedan.
This content is available exclusively to members of MKSE.com & artikelförfattaren Martins Patreon at €0 or more.