Senaste svenska kunden till Salesforce Marketing Cloud paketeringen? Det är ögonklinikföretaget Memira med verksamhet över hela Skandinavien som satsat på CRM och CX-plattformen. Memira och ansvarige Per Hednert jobbar med Salesforce där olika typer av nordisk kunddata byggs ihop …
AI som raderar accent i realtid ifrågasätts, ny call-center innovation från Salesforce
Är det rasistiskt eller ”smart” användande av AI när en indisk eller kanske italiensk accent korskörs mot AI för att få den i realtid att låta mer traditionellt brittisk? Åsikterna går isär när tekniken idag, är redo för t …
Salesforce släpper moln för tillverkare, återförsäljare och finans inom bilindustin
Salesforces oktoberuppdateringar inkluderar en ny accelerator i nya paketeringen Automotive Cloud. Bilmolnet ska förena data mellan olika aktörer inom biltillverkarnas ekosystem och ge ”en mer raffinerad kundupplevelse”. Nya Automotive Cloud innehåller data om kunder, fordon och försäljning från källor hos …
Salesforce pensionerar Customer 360, numera Patient 360, Citizen 360, Member 360 och Subscriber 360
Salesforce Genie har inför Dreamforce försetts med nya Hyperforce-molnstödet (istället för äldre Oracle transaktionstyrda, delvis on-premise databaser) och väntas blir motor i det mesta Salesforce vill utföra framöver på Enterprise-nivå. Det omfattande, AI-drivna nya CDP:et baseras på erfarenheter från …
Största nyheterna från Dreamforce 2022
De stora nyheterna från Dreamforce strömmar in. Vad sägs om ett Enterprise samarbete med WordPress och Automattic som ska ge alla WPVIP webbar stöd för Salesforce Marketing Cloud på olika sätt? Stödet finns numera i Salesforce AppExchange för omgående …
Så ser McKinsey’s nya CRM-samarbete tillsammans med Salesforce ut
View PostContentful går emot Optimizely och Adobe, väljer öka Professional Services. Prislappen hisnande
Allt eftersom behovet av Contentful-utvecklare ökat, samtidigt som marknaden och partners kämpar med att utbilda och certifiera utvecklare i motsvarande takt har alternativa lösningar dykt upp. Offshoreaktörerna flockas numera mot headless via jätteaktörer som Capgemini och Accenture. Även om …
Valtech köper upp en tredje Salesforce-byrå
Valtech har köpt upp den holländska Salesforce-specialistbyrån Appsolutely. Det är det tredje förvärvet av en Salesforce-byråe Valtech gör. i Amerika togs nylligen CloudCo och WingsIT över. CEO Olivier Padiou tror mycket på molnplattformen. Valtech ska under 2022 vara extra …
VD-skifte på Accenture, går vidare som Mega Deal Lead
Patrik Nylander har blivit utsedd till ny VD för Accenture i Sverige. Han efterträder Mattias Lewrén som istället tar den nya rollen som Nordic Mega Deal lead inom Accenture Song och de andra bolagen. Patrik har arbetat på Accenture …
Fisker säljer bilar till svenskar på Contentful headless med Salesforce CRM och Workday
Hypade elbilstillverkaren Fisker har öppnat upp en ny e-handel och CX-upplevelse även mot oss svenska konsumenter, fullt översatt och geotaggad med allt på svenska. Nya fiskerinc.com/sv-se/är en Contentful headless CMS (internt kallad ”CMS 3.0”) med React, Next.js, Node.js-front och …
Optimizelys Atzberger jämför sig och företaget med Salesforce, hyllar konkurrensen
Optimizelys CEO Alex Atzberger med totalt hela 12 år på SAP berättar i ett uttalande under onsdagsmorgonen hur han uppskattar att Salesforce i veckan passerat SAP som den ”största appen”. Eller den allena produkt som betalande företag använder inom …
Weber släpper ny e-handel till hösten, nya martech-val
Weber.com berättar stolt att de, aningen efter vad som fortfarande borde vara grillföretagets högsäsong, är live med sin nya Salesforce Commerce Cloud e-handel tillsammans med en Salesforce Sales Cloud CRM samt Klarna Checkout BNPL och Kaltura video. Mastercard, Visa …
Salesforce ökar 23 procent i Europa, nya rekord
Salesforce har visat upp en del fina siffror från andra kvartalet. Det ska handla om det 73:e kvartalet på raken med ökad omsättning, enligt co-CEO Marc Benioff i ett uttalande. Uppdelat per cloud-erbjudande bjöd San Francisco-bolaget andra kvartalet 2022 …
Offentliga England investerar stort i Salesforce och Slack
Brittiska myndigheten Crown Commercial Service (CCS) stod 2021/2022 för rådgivning till olika myndigheter, enheter och organ inom landets offentlig sektor värd hela 37,5 mdr SEK. Inte sällan inom digitala tjänster och partnerskap. Myndighetens syfte är att skapa gynnsamma samarbeten …
Gartner Quadrants miljardrekommendationer baseras idag på egna användarforumet, har det blivit bättre?
Gartner och Forrester har fortfarande världen i sitt grepp som den mest avgörande faktorn vid mångmiljonsval av plattform, svit och produkt inom bl a e-handel, CX, martech och CMS. Globalt sett rekommendationer som är helt avgörande i miljardaffärer för …
Indierna snäpper upp Salesforce-förvärvet, öppnar nya kontor
NoA:s Salesforce verksamhet är inte den enda som gått riktigt bra under pandemin. Numera Infosysägda Fluido visar sig efter indiernas intåg ökat omsättningen till hela 123 Mkr med en första vinst på många år, det var röda siffror en …
Redpill Linpro bygger hyperkommersiell Salesforce enhet
Redpill Linpro är inte bara open source och offentlig sektor längre. Bolaget har på sistone även byggt upp en rätt kommersiell enhet kallad CX. Som främst satsar på väldigt kommersiella Salesforce CRM och säljstödsmjukvara. Till den har svenskarna på …
NoA:s Salesforce-byrå dubblar, total tillväxt 20 procent
View PostMicrosoft vill utmana Salesforce med Teams- och Dynamicskopplade Viva Sales
Det finns flera som tror på teorin att Salesforce enorma, rätt otippade och därav uppmärksammade köp av Slack var ett mer taktiskt sätt att inte släppa in Microsoft inom egna kärnområdet. Med CRM, kommunikation och närliggande tjänster. Det kan …
AI från självkörande bilar släpps loss för att designa i IKEA.com och IKEA-appen
View PostAJ startar upp B2B-inriktat, CRM och Marketing Automation arbete, nya partners
View PostKnowit köper upp finska martechbyrån Marketing Clinic
View PostRejmes Bil/Volvo Cars handlar upp Salesforce CRM av ny partner, slipper personberoende och säljer 25% fler bilar
Rejmes Bil ska upplevt ett för stort personberoende på sina säljare och en avsaknad av processtöd för Rejmes egna säljprocess. Det tidigare CRM-systemet kom enbart centralt från Volvo. Lösningen för Rejmes Bil grundas på Salesforce plattformar Service Cloud och …
Thule handlar upp Salesforce av Wipro för realtids-support och kund-trackning
Salesforce har nyligen sålt in sin serviceplattform till svenska friluftsjätten Thule. Fler versionen har nu rullats ut, även under 2022. Salesforce ersätter flera andra tidigare plattformar med olika syften. Den nya Service Cloud ska automatiskt ta hand om enklare …
Handelsbanken bygger 70 man stort Salesforce CoE low-code team
View PostSalesforce Flow ska eliminera egna produktsilos med low-code UI till RPA, API, Slack och MuleSoft-integrationer
Det har länge varit på tapeten för Salesforce att integrera egna separata varumärken och snabbväxande produkter/produktsviter med varandra. Många olika techstackar, olika molnstöd och inte minst legacy-utmaningar med förvärven har delvis gäckat CRM-jätten, även om det inte syns i …
Clas Ohlson Clas Fixare byter till Contentful och Salesforce
Vi har ett nytt större svenskt, både Contentful och Salesforce referenscase och projekt utrullat. Det är e-handelsintresserade Clas Ohlson som på sistone flyttat över sin sajt för tjänsteleveranserna i Clas Fixare till en Contentful headless API-first leverans. Där säljs …
Alleima Sandvik förblir Optimizely trogna, trots Adobe och Salesforce avancemang
View PostIHM börjar erbjuda Salesforce chefsutbildning för 46250 SEK
Utbildningsbehovet på den om något år estimerade fyrabiljonersplattformen (!) är fortsatt stort. Även i Sverige. IHM har därför börjat erbjuda sina första kurser inom Salesforce. Det för så kallade ”power users” som behöver lära sig hur de ska få …
Valtech köper Salesforce-byrå, anses som topp-tio i regionen
Salesforce gäller när Valtech gör sitt nästa förvärv. Det är Salesforce / multicloud fokuserade Wings IT som tas över i sin helhet. En partner med runt 100 anställda som ska stå bakom 320 Salesforceprojekt i Brasilien (!). Wings IT …