En första kund-win som nya Voyado/Apptus. Det handlar om svenska outdoorvarumärket Haglöfs som ska ha valt ut Voyado som sin nya CX, Customer Experience Platform. Josefin Sahlin, CRM & Content Manager Haglöfs ledde upphandlingen och stod bakom plattformsvalet. Voyado …
Anticimex går in rent på Sanity headless CMS med Netlify och Gatsby
View PostRituals Cosmetics nytt Adobe e-handelskundcase, Design Ops-anställda måste kunna Salesforce
View PostSodexo sätter upp CRM med gamification för 425 000 anställda, live på 9 månader
View PostAdobe vitalt i ny Ericsson martech och CRM-strategi 2022
Liksom de flesta toppföretag på börsen idag finns det både Salesforce, Adobe och annat inom svenska Ericsson. Som sköts inhouse av industri- samt telcobolaget 5-6 olika (!) marknads, digitalt och IT-avdelningar. Vi hörde om hur Ericsson utökade sina Salesforce …
Hyper Island börjar jobba med Manchester City och Spotify
View PostSalesforce Marketing Cloud skickade 223 miljarder email i julas, såg ökad e-handel
Salesforce har släppt en del intressanta siffror om hur det går för egna e-handeln samt Marketing Cloud. Digital försäljning över Salesforce Commerce Cloud ska växt med 21% under årets julmånad isolerad. Det är 284 miljoner online ordrar. Över 19% …
Telco’n Orange satsar stort på anpassade Saleforce-plattformar och RPA
Hur ser framtiden ut för telco’s som Telia, Telenor och Tre? Nyligen berättade Saleforce-fokuserade Craftware hur de har både överlevt och trivts bra under pandemin. Genom ett stort fokus på främst life science segmentet (80 procent av intäktena kommer …
Toyota och Kinto driver verksamheten på ny Salesforce
Update: NoA-ägda företaget Axenon, har berättat mer om större kundkonton från pandemin och på olika typer av Salesforce molnlösningar. En av dessa är Kinto, Toyota-koncernens nya varumärke för smartare och mer hållbart resande, som fått ett D2C-anpassat stöd med …
Ingo satsar på Salesforce Marketing Automation, Adobe Experience och open source CMS
View PostFord kopplar upp sig mot 675 000 småföretagare via Salesforce
Ford släppte under dagen nya Ford VIIZR, ett nytt Field Service, fältserviceverktyg byggt på Salesforce och utformat för att möta behov hos associerade småföretagare som rörmokare, elektriker och värme- och ventilationstekniker. Det finns för närvarande 675 000 små och …
NoA tar nya kunder på Salesforce, Hemnet ska bli smartare dataägare
Update: NoA blev med egen Salesforce-låda efter förvärv tidigare i år och nu har uppköpta företaget Axenon i en ny kampanj berättat mer om vilka kunder de jobbar med på molnplattformen. Det handlar bland annat om Hemnet där NoA …
Finsk försäkringsjätte lanserar i Sverige med Salesforce och Contentful
Salesforce är som välkänt en ”big deal” i öst och vårt grannland Finland. Många är de CX-relaterade bolag som har ledning och konsulter med bakgrund i CRM-jätten. Nu dyker även Salesforce upp då finska försäkringsbolaget Fennia öppnar upp sin …
Salesforce populärt CDP och CX-stöd när bensinbolagen ska elektrifieras
OKQ8 har nyligen kastat ut flera gamla martechplattformar för en ny Optimizely CMS, CX, Commerce och kanske även CDP-installation framöver för det forna bensinbolaget (numera även privata elleverantören). Circle K och gamla Statoil har i flera år jobbat på …
Fazer fortsätter investera i Salesforce, utvecklar D2C modell
Fazer och Salesforce har en lång historik tillsammans. Den finska livsmedels- och restaurangjätten har jobbat med produkten ända sedan 2008 då Fazer Amica sjösatte ett molnbaserat CRM på Salesforce för de då totalt 7800 anställda. På sistone ska Fazer …
Telia och uppköpta mediebolag som C More steppar upp egen Marketing Automation satsning
Trots en ”nysatsning” på Adobe Marketing Cloud och framförallt Adobe Target, Adobe Audience Manager DMP samt Adobe Analytics för gruppens danska enheter ska det vara de egna installationerna av Salesforce Marketing Cloud som gäller. I alla fall för Telia …
Salesforce analyserade 1000 företags färg/typsnitt, släpper Marketing Cloud AI-designer
För omkring en månad sedan gick även Salesforce all in på att addera AI-förstärk designhjälp till egna Marketing Cloud och hur layout, design och element bäst ska placeras och kombineras. Uppdaterade Einstein Designer (som släpptes några år tidigare) ska …
Santander bank väljer Salesforce för bättre kundkontroll
Optimizely/Episerver användaren Santander Bank har under 2020 och 2021 valt att satsa en hel del på en ny Engagement platform från Salesforce och hela CX/CRM sviten. Santander Consumer Bank Nordics ska använda sin nya Salesforce för att få bättre …
Emakina köps upp av EPAM, påverkar många anställda i Sverige
Minskgrundade EPAM med 52 650 anställda har gjort flera försök att komma in på den svenska e-handels- och CX/CMS-marknaden. Delvis med ett främst offshore-upplägg kring plattformar som Optimizely/Episerver samt SAP Commerce Cloud. Nu kommer de in ytterligare, via förvärv …
Sopra Steria ska bli stora på Salesforce med nysatsning och riktat traineeprogram
Sopra Steria omsätter runt 45 miljarder SEK och har sedan några år tillbaka titulerat sig ”Norges största IT-konsultbolag, sett till antalet anställda”. Totalt finns 46 000 medarbetare, vara 450 i Sverige där kontor finns i Östersund, Stockholm, Göteborg och …
Nova köper upp martech- och Salesforce-fokuserade Infunnel
Norska Nova fortsätter bygga en mer integrerad byrågrupp på den svenska marknaden genom att köpa martech-byrån Infunnel. De blir en ny pusselbit i det ekosystem av digitala tjänster som Nova bygger upp och ska erbjuda företag i Sverige. Fokus …
Volvo Cars sätter upp egen Salesforce Academy intensivutbildning
Det klarnar vilka svenska kunder som söker nyutbildad och junior Salesforce kompetens. Så akut att de tvingas ta fram den via nya intensivutbildningar skötta av ledande Salesforce-partners. En av dessa är börsaktuella Volvo Cars som tillsammans med Salesforce, partners …
Salesforce tar hjälp av partners för att utbilda konsulter, löfte om anställning och ”bättre personligt varumärke”
Omfattande och sofistikerade utbildningsprogrammet Trailblazer är en lyckad satsning för Salesforce. Det i branschen stilbildande utbildnings- och lojalitetsinitiativet har länge agerat långsiktigt lim mellan individuellt självförverkligande, karriär, kompetensbehållning och samtidigt upplevd glädjefylld merförsäljning av CRM-företagets alla produkter. Därför nämns …
SvFF uppdaterar Salesforce CRM och 360-vy med ny partner
Releye står bakom den nya Salesforce-installationen för SvFF, Svenska Fotbollsförbundet. Releye tog över en redan implementerad Salesforce-lösning med integrationer som biljettförsäljning på Friends Arena och som kunde stödde vissa supportärenden. Uppdraget för SvFF var nu att fånga mer information …
Telia martech-orkestrerar upp befintliga kunder med combo-abonnemang, för fler avslut
Telia har mer i detalj gått igenom de senaste, CDP-styrda kundresorna och automatiserade bearbetning bolaget styrt upp under senare tid. För ett mer personligt tilltal, relevant försäljning, upsell och i längden fler avslut.Efter besök på en mobilsida och ett …
Almi rullar ut Salesforce CRM för världsledande svensk digitalisering, investerar 7 Mkr
Almi Företagspartner AB ska ha kommit en bit på vägen i sitt nytecknade avtal med Salesforce 360 för CRM molnlösning (chatbotar, kundtjänstkopplingar och olika typer av automatisering). Projektet har pågått under pandemiåren. Almis mål är att erbjuda ett bättre …
Åhléns organiserar om mot ren e-handelskostym, hyr in temporärt stöd
Åhléns har bara ägt en e-handel (på en tysk, idag ”knepigt ansedd” Intershop med Adobe Campaign och Inriver PIM) i drygt fem år men anser sig under nya VD Annica Hagen kunna ”bli Sveriges största e-handlare”. Amazon m fl …
Martech-tjänsterna de ledande transformationskonsulterna säljer mest av just nu
View PostChiesi Nordic kör med Salesforce Marketing Cloud för lokal marknadsföring
Läkemedelsföretaget Chiesi Group med svenska Chiesi Nordic har valt att satsa på Salesforce Marketing Cloud för sina svenska och internationella martechambitioner. Chiesi Group är ett läkemedelsföretag verksamt inom forskning och utveckling, samt tillverkning av innovativa läkemedel. Chiesi forskar inom …