Update: NoA blev med egen Salesforce-låda efter förvärv tidigare i år och nu har uppköpta företaget Axenon i en ny kampanj berättat mer om vilka kunder de jobbar med på molnplattformen. Det handlar bland annat om Hemnet där NoA …
Finsk försäkringsjätte lanserar i Sverige med Salesforce och Contentful
Salesforce är som välkänt en ”big deal” i öst och vårt grannland Finland. Många är de CX-relaterade bolag som har ledning och konsulter med bakgrund i CRM-jätten. Nu dyker även Salesforce upp då finska försäkringsbolaget Fennia öppnar upp sin …
Salesforce populärt CDP och CX-stöd när bensinbolagen ska elektrifieras
OKQ8 har nyligen kastat ut flera gamla martechplattformar för en ny Optimizely CMS, CX, Commerce och kanske även CDP-installation framöver för det forna bensinbolaget (numera även privata elleverantören). Circle K och gamla Statoil har i flera år jobbat på …
Fazer fortsätter investera i Salesforce, utvecklar D2C modell
Fazer och Salesforce har en lång historik tillsammans. Den finska livsmedels- och restaurangjätten har jobbat med produkten ända sedan 2008 då Fazer Amica sjösatte ett molnbaserat CRM på Salesforce för de då totalt 7800 anställda. På sistone ska Fazer …
Telia och uppköpta mediebolag som C More steppar upp egen Marketing Automation satsning
Trots en ”nysatsning” på Adobe Marketing Cloud och framförallt Adobe Target, Adobe Audience Manager DMP samt Adobe Analytics för gruppens danska enheter ska det vara de egna installationerna av Salesforce Marketing Cloud som gäller. I alla fall för Telia …
Salesforce analyserade 1000 företags färg/typsnitt, släpper Marketing Cloud AI-designer
För omkring en månad sedan gick även Salesforce all in på att addera AI-förstärk designhjälp till egna Marketing Cloud och hur layout, design och element bäst ska placeras och kombineras. Uppdaterade Einstein Designer (som släpptes några år tidigare) ska …
Santander bank väljer Salesforce för bättre kundkontroll
Optimizely/Episerver användaren Santander Bank har under 2020 och 2021 valt att satsa en hel del på en ny Engagement platform från Salesforce och hela CX/CRM sviten. Santander Consumer Bank Nordics ska använda sin nya Salesforce för att få bättre …
Emakina köps upp av EPAM, påverkar många anställda i Sverige
Minskgrundade EPAM med 52 650 anställda har gjort flera försök att komma in på den svenska e-handels- och CX/CMS-marknaden. Delvis med ett främst offshore-upplägg kring plattformar som Optimizely/Episerver samt SAP Commerce Cloud. Nu kommer de in ytterligare, via förvärv …
Sopra Steria ska bli stora på Salesforce med nysatsning och riktat traineeprogram
Sopra Steria omsätter runt 45 miljarder SEK och har sedan några år tillbaka titulerat sig ”Norges största IT-konsultbolag, sett till antalet anställda”. Totalt finns 46 000 medarbetare, vara 450 i Sverige där kontor finns i Östersund, Stockholm, Göteborg och …
Nova köper upp martech- och Salesforce-fokuserade Infunnel
Norska Nova fortsätter bygga en mer integrerad byrågrupp på den svenska marknaden genom att köpa martech-byrån Infunnel. De blir en ny pusselbit i det ekosystem av digitala tjänster som Nova bygger upp och ska erbjuda företag i Sverige. Fokus …
Volvo Cars sätter upp egen Salesforce Academy intensivutbildning
Det klarnar vilka svenska kunder som söker nyutbildad och junior Salesforce kompetens. Så akut att de tvingas ta fram den via nya intensivutbildningar skötta av ledande Salesforce-partners. En av dessa är börsaktuella Volvo Cars som tillsammans med Salesforce, partners …
Salesforce tar hjälp av partners för att utbilda konsulter, löfte om anställning och ”bättre personligt varumärke”
Omfattande och sofistikerade utbildningsprogrammet Trailblazer är en lyckad satsning för Salesforce. Det i branschen stilbildande utbildnings- och lojalitetsinitiativet har länge agerat långsiktigt lim mellan individuellt självförverkligande, karriär, kompetensbehållning och samtidigt upplevd glädjefylld merförsäljning av CRM-företagets alla produkter. Därför nämns …
SvFF uppdaterar Salesforce CRM och 360-vy med ny partner
Releye står bakom den nya Salesforce-installationen för SvFF, Svenska Fotbollsförbundet. Releye tog över en redan implementerad Salesforce-lösning med integrationer som biljettförsäljning på Friends Arena och som kunde stödde vissa supportärenden. Uppdraget för SvFF var nu att fånga mer information …
Telia martech-orkestrerar upp befintliga kunder med combo-abonnemang, för fler avslut
Telia har mer i detalj gått igenom de senaste, CDP-styrda kundresorna och automatiserade bearbetning bolaget styrt upp under senare tid. För ett mer personligt tilltal, relevant försäljning, upsell och i längden fler avslut.Efter besök på en mobilsida och ett …
Almi rullar ut Salesforce CRM för världsledande svensk digitalisering, investerar 7 Mkr
Almi Företagspartner AB ska ha kommit en bit på vägen i sitt nytecknade avtal med Salesforce 360 för CRM molnlösning (chatbotar, kundtjänstkopplingar och olika typer av automatisering). Projektet har pågått under pandemiåren. Almis mål är att erbjuda ett bättre …
Åhléns organiserar om mot ren e-handelskostym, hyr in temporärt stöd
Åhléns har bara ägt en e-handel (på en tysk, idag ”knepigt ansedd” Intershop med Adobe Campaign och Inriver PIM) i drygt fem år men anser sig under nya VD Annica Hagen kunna ”bli Sveriges största e-handlare”. Amazon m fl …
Martech-tjänsterna de ledande transformationskonsulterna säljer mest av just nu
View PostChiesi Nordic kör med Salesforce Marketing Cloud för lokal marknadsföring
Läkemedelsföretaget Chiesi Group med svenska Chiesi Nordic har valt att satsa på Salesforce Marketing Cloud för sina svenska och internationella martechambitioner. Chiesi Group är ett läkemedelsföretag verksamt inom forskning och utveckling, samt tillverkning av innovativa läkemedel. Chiesi forskar inom …
Salesforce släpper Commerce CDP, API-ehandel och Fulfillment Network. Avslöjar framtida visionen inom e-handel
View PostTelia väljer Salesforce Marketing Cloud för nytt CDP
I veckan har svenska Telia berättat mer om den egna martechsetup’en som numera gäller för de länder telco-aktören är verksam inom. Mycket arbete har sjösatts och genomförts under pandemin och vissa nya system ska vara på plats. Däribland ett …
Mercedes-Benz bygger Salesforce CDP med headless commerce, personaliserar på Body Type och andra affinities
View PostSalesforce öppnar upp godkänd Hyperforce data och cloudlagring i Europa, samarbetar med AWS
Så kom då lite mer affärsmässiga och ”icke-Slack relaterade” nyheter från Dreamforce. Salesforce har passat på att tillkännage flera nya alternativ för lagring och drift av kunddata i EU. Detta via nya Hyperforce EU Operating Zone, tidigare lanserat i UAE, …
19 nya sätt som Slack integrerar med Salesforce
View PostSalesforce och Optimizely kämpar med att hitta representativa prestigekunder ta upp på stora scen, använder IBMs chattmotor
Det är verkligen tufft att hitta en prestigekund som är en mjukvara helt trogen idag. Det märks inte minst ibland öppnings- och huvudspårstalarna i årets Salesforce Dreamforce samt Optimizely / Episerver Opticon 2021. I den senare återfinns Fitbits ansvariga …
Salesforce och Slack blir ”Digital HQ”
View PostTidningshuset köper in Salesforce Cloud av Accenture
Annie Lidesjö Ståhl, COO på NTM har beslutat sig för att tidningshuset ska ta in Salesforce och Accenture för att samordna annonsförsäljning och kunddata. Allt i ett omfattande, nytt Salesforce Sales Cloud och Media Cloud projekt. Säljteamens gemensamma försäljningsprocesser …
Salesforce försöker sälja headless e-handel, använder sig av Shopify-kundcase
Hur ska Salesforce Commerce Cloud tackla den enorma trenden med Headless Commerce och Composable Commerce i höst då? Något måste ske. Commercetools värderades redan hösten 2019 till 3 mdr SEK, och med tanke på tyska kollegan Contentfuls värdeökning år …
Dyson Sverige uppdaterar e-handel med Adobe AEM, Klarna och Salesforce Marketing Automation, kastar ut äldre system
View PostIKEA för in Salesforce Customer 360 överallt, Marc Benioff älskar toppreferensen
View PostKivra minimerar kund-onboarding med stöd från Scrive och Salesforce Sales Cloud, köper även in Contentful
Fluido berättar att de fått förtroendet att installera Salesforce Sales Cloud samt Tableau dataanalys för det snabbväxande företaget Kivra. Onboardingen ska ha minimerats med stöd som AppExchange-partnerlösningen Scrive digitala signeringar. Kivra använder lösningarna för att få kontroll samtidigt som …