Bill McDermott kan inte hålla sig borta från CRM. Redan för sju år sedan ville han i rollen som SAP VD ”slå Salesforce inom CRM”, och nu är han på samma spår igen med sitt ServiceNow. ServiceNow har i …
Folksam handlar upp ny byrå inom CRM och relationsmarknadsföring
Leadfront har fått in Folksam som ny kund inom relationsmarknadsföring och CRM-processer. I samarbetet kommer byrån att bistå Folksam med en dedikerad CRM-projektledning för att hjälpa till att utveckla, optimera och förvalta försäkringsbolagets automatiserade kunddialoger. De ska arbeta strategiskt …
Så ska Klarna spara många miljoner på SaaS licenskostnader, utmanar Salesforce och Workforce
Klarnas ambition att spara in på kostnader sträcker sig långt utanför de egna omfattande nedskärningarna på marknadsavdelningen samt gällande personal i stort till fördel för AI-automation. Kostnadsmedvetande verkar vara en större rörelse inom Siemiatkowskis gäng för att förbättra egna …
CDLP köper in CRM-bedömningsramverk av Beyond Retail
E-handelskonsulterna på Beyond Retail berättar att egna CRM-teamet nu i höst jobbat med att ta en kundupplevelse-audit från teori till verklighet hos modebolaget CDLP. Modebolaget omsätter idag runt 81 Mkr. Det ska vara ett ”finjusterat ramverk” för status och …
Ny SEA studie, AI spelar ingen roll och egendriftad Shopify samt Fortnox gäller
Under 2024 har Swedish Ecom Association genomfört en ny studie med fokus på svenska småföretags användning av digitala verktyg. 201 småföretag ska ha svarat på 108 frågor om: Vilka digitala verktyg man använder för 16 kategorier Vad man tycker …
Helheten var avgörande när Ramundberget valde ut Salesforce och NoA
Salesforce tidigare svenska säljchef / Alliances & Channelsansvarige Måns Johnsson återfinns numera högst upp på snötäckta Ramundberget i rollen som CMO. Nu har han tagit in sin gamla arbetsgivare till berget. Detta när Ramundbergets berättar de gjort en ny …
Finansinspektionen senaste myndigheten som satsar på ett amerikanskt Pega low-code verksamhetssystem
Den statliga myndigheten Finansinspektionen (FI) är senaste public sector-FSI aktör att ansluta som en svensk Pega CRM och low-code verksamhetsstöd på den svenska marknaden. Projektet är en del av FIs arbete med att stödja Sverige och marknaden med ett …
Tesla använder Storyblok headless för CRM i 30 egna butiker
I samband med att Tesla öppnade upp europeiska Gigafactory Berlin-Brandenburg för några år sedan öppnade företaget även flera typer av omnikanalsorienterade digitalstöd. Tesla har där ofta valt att använda en österrikisk Storyblok headless CMS. Tesla byggde först ett eget digitala …
Zington köper Salesforce-byrå, så lägger de upp taktiken
Konsultbolaget Zington har en ny take, efter satsningar på Amazon-konsulting och UX. Nu är det
Hälsokraft släpper omnikanalsatsning på Norce och Voyado CRM
One Step Beyond är klara med en uppdaterad Norce Storefront e-handel för Hälsokraft, lagom till Black Week och julhandeln. Butikskedjan ska valt handla upp ett mer komplett omnikanalspaket med bl a integrationer mot Sitoo POS och Voyado. Den uppdaterade …
Memira köper in Salesforce Marketing Cloud, kombinerar flera sorters data
Senaste svenska kunden till Salesforce Marketing Cloud paketeringen? Det är ögonklinikföretaget Memira med verksamhet över hela Skandinavien som satsat på CRM och CX-plattformen. Memira och ansvarige Per Hednert jobbar med Salesforce där olika typer av nordisk kunddata byggs ihop …
Fler lönsamma kundrelationer i Rustas nya CRM-satsning
Fler svenska CRM- och lojalitetssatsningar inför midsommar. Det är tidigare mer ”ehandelsaviga” Rusta som satsar på ett eget, omfattande och nytt CRM-projekt. Även Rusta är sedan tidigare en Voyado användare i en synk med Infobaleens plattform för kunddata. Som i …
Edblad sjösätter nytt datadrivet loyalty och MA projekt på ny plattform
Edblad, som kallar sig Sveriges största smyckesvarumärke, gör en större satsning på egna CRM, Marketing Automation och kundlojalitetsarbetet. Ceder Capital har förra veckan förvärvat majoriteten i Edblad & Co AB som omsätter runt 100 Mkr. Edblad grundades 2006 av …
Newport till 30 länder med Voyado CRM-satsning
Det blev en ny Voyado CRM- och lojalitetssatsning när möbler, design och heminredningsfokuserade Newport ska växa på hela 30 olika marknader. Dessutom har ett nytt e-handelssystem handlats upp. Idag kör Newport.se med Hotjar, Loop54, Depict.AI, Converdiant, Flowbox och Zendesk …
Bravida köper in Dynamics 365 CRM, handlar upp ny Devops-partner
Börsnoterade Bravida berättar att de just har investerat i ett nytt CRM-system från Microsoft och Microsoft Dynamics 365 CRM. Bravida ska vara inne i en stor tillväxtfas där de gör en transformationsresa och digital satsning inom koncernen. Microsoft Dynamics …
Branschledare är 50 procent bättre på att använda egna CRM-stödet
Att aggressiva digitalbyrå- och IT-förvärv snabbt genererat ett ökat börsvärde och i längden lönat sig syns tydligt sedan 2019. Analytikerna på Hinge Research Institute har nu tittat på fler detaljer och val hos bolagen som växt 300% snabbare än …
Atlas Copco satsar på tung, tysk e-handel. Bygger PWA
Atlas Copco är en Adobe AEM CMS och Marketing Automation-användare sedan flera år tillbaka, levererad av bl a Capgemini/Sogeti och ett inhouseteam. Även avknoppningen Epiroc använder samma plattform sedan ett tag tillbaka. Men liksom många andra Adobe AEM kunder har …
Salesforce populärt CDP och CX-stöd när bensinbolagen ska elektrifieras
OKQ8 har nyligen kastat ut flera gamla martechplattformar för en ny Optimizely CMS, CX, Commerce och kanske även CDP-installation framöver för det forna bensinbolaget (numera även privata elleverantören). Circle K och gamla Statoil har i flera år jobbat på …
SvFF uppdaterar Salesforce CRM och 360-vy med ny partner
Releye står bakom den nya Salesforce-installationen för SvFF, Svenska Fotbollsförbundet. Releye tog över en redan implementerad Salesforce-lösning med integrationer som biljettförsäljning på Friends Arena och som kunde stödde vissa supportärenden. Uppdraget för SvFF var nu att fånga mer information …
Stor martech-fusion inom fastighetsbranschen då Marketing Automation aktör köper CRM-aktör
Adfenix Marketing Automation för fastighetsbranschen har meddelat att man förvärvar den specialiserade försäljningsstödet och CRM-plattformen Quedro för att skapa en bättre och mer heltäckande plattform av marketing cloud tjänster för fastighetsbranschen. Quedro kallas för en tjänst specifikt framtagen utifrån …
SATS på god väg med egna headless flytten, köper in nytt CRM
I den egna teknikbloggen har SATS nordiska web dev team berättat mer om vilka teknikval friskvårdsjätten gjort under de senaste åren. SATS har använt pandemitiden till att förändra en hel del internt i den kundfrontande webbutvecklingen. SATS har de …
Martech-tjänsterna de ledande transformationskonsulterna säljer mest av just nu
View PostNya digitala plattformsval när Polestar rustar för framtiden
Samtidigt som vi ser allt fler modell 2 på gatorna framgår alla Polestars digitala plattformsval och egna prioriterade förmågor allt mer tydligt. Det vart ju, i Sverige mindre vanligt förekommande, italienska DatoCMS som gällde för egna externwebben och för …
Cinode säljer CRM och HR-stöd till Knowit/Cybercom, Semcon, Forefront, Omegapoint, Telia och H&M
Cinode berättar de adderat en del större loggor som kunder till egna, förenklade Skills Management, CRM och beläggningsplaneringsstödet. Framförallt inom IT-konsultsektorn, en del av Sverige som Cinode kan väl tillsammans med deras behov. Alla från Knowit, Cybercom, Semcon, Forefront, …
Därför går märklarföretaget Bjurfors all in på Hubspot MA/CRM
Mäklarföretaget Bjurfors uppgradering av egna webben till Episerver/Optimizelys CMS innefattar även en större satsning på Hubspot Marketing Automation och CRM. Bjurfors menar att tiden är helt rätt för ett större projekt inom inbound marketing. Enligt Bjurfors ägarduo Ola Lundqvist och Mats Ljung är tiden …
Episerver Optimizely presenterar eget CDP, anledningarna att fokusera helt på optimering
View PostBjurfors tar stort digitalt steg, live på Optimizely CMS och Hubspot CRM
Martin Persson, webbredaktör på Bjurfors, berättar för MKSE.com att Bjurfors största webbsatsning någonsin just sett dagens ljus. De lanserar, i samarbete med TietoEvry och Webbstrategerna, en helt ny sajt baserad på Optimizely/Episerver CMS och Hubspot Marketing Automation/CRM. ”– Vi …