Är det något som svenska e-handelschefer borde fokusera på när de ser över egen plattform, arkitektur, teknik och trender som headless Composable Commerce är det de temporära ”runs” av lokal säljframgång som då och då sköljer över vårt avlånga lilla land. Den hype och det goda rykte en branschaktör stegvis snabbt bygger upp med ett enormt moment och snabbt eskalerande säljframgångar. Ofta under en begränsad, mötesintensiv tid om säg 12-18 månader.
Det är så lätt som beslutsfattande upphandlare att titta över axeln och vilja göra samma trygga investering som konkurrenten eller kollegan. De hade ju gjort sin hemläxa och tittat på alla detaljer? Och nya skinande releaser samt tagna loggor från samma år glänser alltid lite extra i det frekvent uppdaterade säljpitch-decket.
SAP hybris / Commerce Cloud är nu, ett decennium efter sin svenska ”period of shine”, ett tydligt exempel på just detta. SAP ignorerade marknadstrender som molnet och SaaS och börskursen fick lida för det 2020. Bolaget har inte gått bättre på e-handelssidan, trots e-handelsaktiv pandemi och aktörer som Shopify och Commercetools som växt med tiotusentals procent. Egna ”SAP Upscale Commerce for Retail and DTC” kom på tok för sent.
Inom e-handel hade man alla möjligheter att bli en riktigt dominant. Storhetstiden med införsäljningar och nya e-handelsloggor tidiga åren 2011-2012 för hybris var imponerande och inkluderade denna lista (med vad som hände åren efter införsäljning av SAP direkt efter):
- Indiska (bytte till en större konkurrent efter bara några år)
- Clas Ohlson (har haft duster kring licenskostnader och enligt uppgift velat ”komma ut” efter bråk under lång tid)
- XXL (har övergett för .NET alternativ)
- TUI (var tidiga med agila produktteamuppsättningar och att lämna monolit/svittänket)
- H&M (i egna agila produktteamuppsättningen är inte svittänk och monoliter en del, har de bekräftat 2021)
- Electrolux (utvärderar ständigt egna e-handelsplattformen, så även i år)
- Nilsons skor/Din sko/Skopunkten (nedlagd väldigt tidigt efter uppköp)
- BikBok (byttes ut mot Episerver/Optimizely efter bara något år)
- Inkclub
- Fiskars
De såldes alla in under samma år och hade extern release några år senare. Nu efter enbart fem, sex år finns knappt några av de namnkunniga aktörerna kvar som svenska kunder. Trots att det handlar om SAP. Knappast den enklaste plattformen att komma ut från vid första inlåsning. Även va som ska ha varit hela strategin med uppköpet av hybris.
Samt att det i nästan samtliga fall handlat om omfattande projekt med femsiffrigt antal konsulttimmar nedlagt per projekt. Tillsammans med världens ledande implementationspartners från de globala nätverken. Som också brukar borga för utdragna projektrelationer.
Utöver utdaterad teknik och sämre strategiska satsningar med SAP som ägare ska den förväntade licensprisökningen varit största anledningen. SAP ska bara 12-24 månader efter övertagandet gjort om licensmodell till