Izettle var en av talarna under höstens SIME 2018 Customer Experience som inleddes under onsdagen. Deras Marketing Automation specialist Maria Izzo berättade att de valt att använda Salesforce för …
Så driver Blossa Glögg, Explorer och O.P. Anderson Aquavit ökat digitalt engagemang
View PostAccenture Interactive Sverige köper upp Kaplan i CRM-satsning
Att området CRM fått ett lyft som heter duga bekräftas idag då Accenture Interactive köper upp den klassiska svenska CRM-byrån Kaplan. Kaplan, grundat redan 1987 av Marianne Kaplan, har …
Ikano Bostad förutser framtidens köpbeteenden med innovativt AI och Marketing Automation initiativ
Under Marketing Automation Day i Stockholm är Ikano Bostads digitala strateg Jenny Dynesius en av huvudtalarna. Hon håller ett framträdande om hur Ikano Bostad arbetar med innovation, förändringsledning och …
Adobe bekräftar förvärv av Marketo för 41,7 miljarder, den nya strategin
View PostMiltton Group köper svensk varumärkes, CRM-, marketing automation och content-grupp i kontantbud
Finska Miltton Group köper under måndagen upp hela svenska byrågruppen House of Friends i ett kontantbud. Bolagets marknadsvärde är blygsamma 45 Mkr och budet innebär att Miltton blir ägare till mer …
Axel Johnson köper in sig i Voyado för att gå ut i Europa med produkten
Axel Johnson-koncernens riskkapitalaktör Novax har gått in i snabbväxande Revide och den molnbaserade lojalitets-, marknads och CRM-plattformen Voyado. En representant för Voyado berättar för MKSE.com att de miljoner företaget …
KitchenTime kopplar på Microsoft Dynamics NAV 2018 till sina robotar
Innovativa och moderna KitchenTime med ett välfungerande, omfattande robotlager och mycket annat har gjort sitt val av affärssystem. Då blev det en ny Microsoft Dynamics NAV 2018. Uppsalabolaget, samt helägda …
Google och Salesforce Sverige presenterar sitt nya samarbete
Google och Salesforce står bakom ett av andra halvårets större samarbeten. Det är de båda bolagens marketing-team, nybildade GMP – Google Marketing Platform samt Salesforce Marketing Cloud och specifikt …
Svällande CRM-parker, Goava lägger sig ovanpå snarare än ersätter system
Under hösten 2018 har ännu en AI-försedd tjänst som är tänkt att läggas ovanpå en befintlig CRM- och marketing/martech miljö lanserats. Goava vill ta upp kampen med mer traditionella …
Telia har installerat ServiceNow för att hantera kundärenden och förbättra Performance Analytics
Telias ServiceNow produktägare Gunnel Isakson och Enterprise Arkitekt Rickard Lundmark berättar i några nya presentationer om hur teleoperatören har gått från ett gigantiskt ”legacy” med äldre system till att …
AI- och Next Best Action nyheter i höstens Salesforce Service Cloud CRM
Salesforce har avtäckt några tillägg till egna AI-stödet Einstein innom Salesforce Service Cloud CRM. De rör främst olika typer av ”botar” (Einstein Bots for Service) som ska kunna förbättra …
Bettingbolaget väljer Wiraya efter utvärdering under fotbolls-VM
Wiraya har tagit en större ny internationell kund under sommaren. Det är österrikiska Interwetten som väljer bolagets stöd inom mobil autmatiserad personalisering framför några alternativ. Wirayas utvärderades under VM-spelet …
Pega släpper nytt designverktyg för kundernas UX-avdelning och Art Directors
Pegasystems har under sommaren gjort en satsning på att förbättra egna design- och utvecklingsverktyget för UX:are. Nya Pega Digital Experience API kallas en samling UX och designverktyg som låter …
Fler Chatt-lösningar med AI, CRM- och callcenter-mjukvara hakar på
View PostMarketing Automation nyheterna från Salesforce 2018
Salesforce har i de senaste uppdateringarna av egna Salesforce Marketing Clouds marketing automation-stöd introducerat några intressanta tillägg och nymodigheter. När det ledande CRM:et lägger till funktionalitet inom marketing automation …
SALESmanago Marketing Automation säljer bra i Sverige
Lincube som köpte upp svenska Marketing Automation och lead generation aktören Datatalks i höstas berättar för MKSE.com att efterfrågan på den polska, aningen mer SME-fokuserade Marketing Automation-produkten SALESmanago är …
Pega Marketing får stöd för LinkedIn Matched Audiences
Linkedin behåller sitt oberoende inom B2B-samarbeten även efter Microsoft övertagandet värderat till 215,2 miljarder SEK år 2016. Det visar ett nytt samarbete tillsammans med aggressiva Pega som nu kan …
Pega Infinity introducerar RPA, Ethereum, Blockchain och Bot Connectors till CRM
View PostSalesforce Prediction Builder AI vet när en kund är på väg att lämna
Under första SIME Summer som pågick i veckan tog sponsorn Salesforce med nordenchefen Baman Motivala tillfället i akt att utbilda deltagande CDO:er och CMO:er i AI’s funktion, nytta och …
Myndigheten För Digital Förvaltning ska göra Sverige ledande på AI. För bred satsning?
Under Offentliga Rummet som pågår 23-25 maj i Göteborg återupprepade Åsa Zetterberg, Sveriges CDO, flera gånger sitt mantra från i vintras om att: ”Sverige ska ta en ledande position …
Människor och botar får samsas, Röststyrning in i Hubspots senaste tillägg
Nu händer det. Voice och röststyrning är tillräckligt moget för att även inkorporeras i kundtjänst och tillhörande röstdialog. Det anser en av Marketing Automation-jättarna i HubSpot med ny ledning …
Klarna digitaliserar marknadsavdelningen inhouse med experter inom varje disciplin
Allt fler väljer att bryta interna silos och dra nytta av företagskännedom och nischkompetens inhouse genom att anställa experter inom olika områden aktuella för digitalisering. Så även Klarna och …
Strategin när Volvo Cars och Accenture fokuserar helt på Salesforce
Efter en enorm upphandling som pågått de senaste kvartalen har Sveriges och västkustens stora stolthet Volvo Cars beslutat sig kring online marketing, CRM och marketing automation-plattform. Det blev Salesforce …
Elon installerar Voyado lojalitetsprogram och CRM i 300 butiker
Voyado har vunnit Elon som ny kund. Vitvarukedjan med drygt 300 butiker hoppas kunna maxa sin kundupplevelse enligt Voyados VD Johan Bäckarlin. Två av Elons kärnvärden är att göra …