McKinsey kommer med godbitarna just nu. B2B e-handel eller ”B2B Sales” har bjudit på många mumsbitar inom ökad kreativitet, nya produkter och tjänster samt en mängd innovation under pandemin. Inte minst kring allt som går att göra med personalisering …
Alleima Sandvik förblir Optimizely trogna, trots Adobe och Salesforce avancemang
View PostBeyond Retails konsultverksamhet 350% större
Beyond Retail med VD Niclas Winroth berättar att de är stolta att stängt ett rekordår under 2021. Bolaget, tidigare främst associerade med stöd inom e-handelsleverans, rekrytering och ”hyrköp” har nu mer än tredubblat egna leveransen inom konsultdelen. Som därmed …
H&H Group vill göra Comprend datadrivna, slås ihop med Nordic Morning
H&H Group med Martin Petersson har idag valt att stärka organisationen genom en mjuk sammanslagning av Comprend och Nordic Morning. Främst för att göra den förstnämnda mer datadriven och anpassad mot t ex Growth Marketing. Allt i ett nytt …
43 procent av marknadscheferna köper in e-handel enligt Chief Martech och Gartner
View PostLeos Lekland nu datadrivna baserat på CRM-data från fysiska besök
Tromb har berättat mer om uppdraget att hjälpa Leos Lekland att helt ställa om för att säkra sin affär under åren 2020-2021. Det första uppdraget ska rört en ny digital funktion där gästerna enkelt kunde förboka och betala entréavgiften …
Årets svenska martech-byrå, otippad vinnare. NoA och ARC kammar noll
Under veckan utsågs Årets Byrå i Sverige inom Marketing Data & Technology av analysföretaget Regi. En kategori som, när den ställs bredvid resten av kategorierna, går att tolka som generell martech-expertis. Utmärkelsen Årets byrå är en långkörare där ett …
CombinedX CX avbryter inte sin börsnotering
Timingen kunde kanske varit bättre, men Karlstadsbaserade CombinedX, blivande ticker ”CX”, och VD Jörgen Qwist fortsätter sin planerade börsintroduktion på First North. Den ska äga rum om enbart några veckor. Bolaget, där Ninetech och Two ingår värderas då till …
Bravida köper in Dynamics 365 CRM, handlar upp ny Devops-partner
Börsnoterade Bravida berättar att de just har investerat i ett nytt CRM-system från Microsoft och Microsoft Dynamics 365 CRM. Bravida ska vara inne i en stor tillväxtfas där de gör en transformationsresa och digital satsning inom koncernen. Microsoft Dynamics …
Lagerhaus tar hjälp av Voyado och Triggerbee för att omvandla och behålla besökare
Lagerhaus berättar de har ägnat senaste tiden åt att förfina och jobba mer i detalj på egna Voyado-installationerna. Detta tillsammans med Triggerbee som här då väljer att jobba på en tredjepartslösning som konsult och inte som produktbolag. Lagerhaus har förbättrat …
Visual design viktigaste inhouse sysslan, externa byrån fortsatt viktig
Bannerflow med sprillans nya VD David Lundgren som tar efter Nicholas Högberg har släppt datan från hur inhouse marketing teamen ser ut 2022 enligt deras siffror. Den kommer från 400 marknadsavdelningar spridda över Europa och samlades in under förra …
Dubai och UAE framtiden för Optimizely, rekryterar Sitecores mångåriga MENA-chef
För tre månader sedan berättade Sitecore att hela 88% av alla beslutsfattare inom IT och marknad i mellanöstern och Nordafrika (MENA) förändrat både sitt synsätt, och sina plattformar, inom CX och CXM. Det handlade om ett rappt pandemiskifte till …
20 procent OK med distansarbete, så ökar timpriserna 2022
Brainville har konstaterat några pandemirelaterade förändringar sedan förra rapporten släpptes. Det är betydligt fler frilansare där ute. Redan 2019 låg frilansare i egna portalerna på 62 %. Nu är 75 % av alla nyregistrerade IT-konsulter frilansare. Baserat på nästan …
Haglöfs adderar Voyado till butik och online, slog ut Salesforce
En första kund-win som nya Voyado/Apptus. Det handlar om svenska outdoorvarumärket Haglöfs som ska ha valt ut Voyado som sin nya CX, Customer Experience Platform. Josefin Sahlin, CRM & Content Manager Haglöfs ledde upphandlingen och stod bakom plattformsvalet. Voyado …
Arbetsförmedlingens offshorebemannade Pega-projekt passerar 0,6 mdr, långt kvar innan färdigställande
Pegas mycket ansträngda relation med det offentliga Sverige ser inte ut att bli bättre då det uppdagas att det stora ärendehanteringsprojektetet BÄR för Arbetsförmedlingen under långa fyra år redan kostat 0,6 mdr i offshore-konsulting. Ett SAFe organiserat arbete som …
Sodexo sätter upp CRM med gamification för 425 000 anställda, live på 9 månader
View PostBranschledare är 50 procent bättre på att använda egna CRM-stödet
Att aggressiva digitalbyrå- och IT-förvärv snabbt genererat ett ökat börsvärde och i längden lönat sig syns tydligt sedan 2019. Analytikerna på Hinge Research Institute har nu tittat på fler detaljer och val hos bolagen som växt 300% snabbare än …
Salesforce sämsta CDP, otippade aktörer, Sitecore och Microsoft nya ledare
Om CDP är det tekniska stöd som alla internationella marknadschefer och CMOs främst vill associeras med i sin digitalisering finnas det säkert utrymme för att köpa in en PDF-rapport för 136 200 SEK (!). Med en tillhörande kvadrant om …
Voyado utmanar Salesforce, SAP och Adobe. Köper upp Apptus, bygger AI-driven personligare kundupplevelse
View PostNoA tar nya kunder på Salesforce, Hemnet ska bli smartare dataägare
Update: NoA blev med egen Salesforce-låda efter förvärv tidigare i år och nu har uppköpta företaget Axenon i en ny kampanj berättat mer om vilka kunder de jobbar med på molnplattformen. Det handlar bland annat om Hemnet där NoA …
Finsk försäkringsjätte lanserar i Sverige med Salesforce och Contentful
Salesforce är som välkänt en ”big deal” i öst och vårt grannland Finland. Många är de CX-relaterade bolag som har ledning och konsulter med bakgrund i CRM-jätten. Nu dyker även Salesforce upp då finska försäkringsbolaget Fennia öppnar upp sin …
Telia och uppköpta mediebolag som C More steppar upp egen Marketing Automation satsning
Trots en ”nysatsning” på Adobe Marketing Cloud och framförallt Adobe Target, Adobe Audience Manager DMP samt Adobe Analytics för gruppens danska enheter ska det vara de egna installationerna av Salesforce Marketing Cloud som gäller. I alla fall för Telia …
Clas Ohlson tänker om, handlar upp Adobe Campaign lojalitetsprogram och CRM-stöd
Clas Ohlson har efter en omfattande process gått vidare med flera egna plattformsval och digitala strategiska beslut som berör det egna lojalitetsprogrammet och ett förbättrat framtida CX/CRM-stöd. Detta tillsammans med Adobe Creative Cloud och Adobe Experience för främst installationer …
Santander bank väljer Salesforce för bättre kundkontroll
Optimizely/Episerver användaren Santander Bank har under 2020 och 2021 valt att satsa en hel del på en ny Engagement platform från Salesforce och hela CX/CRM sviten. Santander Consumer Bank Nordics ska använda sin nya Salesforce för att få bättre …
Convini tror på CRM-stödd HubSpot CMS Hub med MA och Chat, bygger nytt
Convini har under den mörkare hösten en större fika- och lunchsalladannonskampanj på stan och har samtidigt sett över egen identiteten och digitala närvaron på Convini.se. Detta på det i svenska sammanhang ovanliga, och ändå moderna valet HubSpot CMS Hub. …
Svenska CRM-bolaget köper upp affärssystemskonsult för 65 Mkr
Den börsnoterade koncernen Exsitec förvärvar idag samtliga aktier i Zedcom. Zedcom på Strandvägen i Stockholm erbjuder affärssystemskonsulter, IT- och serverdrift samt telefoni-lösningar. Främst inom Hubspot, Centsoft och Visma.net ERP. Exsitec i sin tur är en aktör inom affärssystem, business …
SvFF uppdaterar Salesforce CRM och 360-vy med ny partner
Releye står bakom den nya Salesforce-installationen för SvFF, Svenska Fotbollsförbundet. Releye tog över en redan implementerad Salesforce-lösning med integrationer som biljettförsäljning på Friends Arena och som kunde stödde vissa supportärenden. Uppdraget för SvFF var nu att fånga mer information …
Stor martech-fusion inom fastighetsbranschen då Marketing Automation aktör köper CRM-aktör
Adfenix Marketing Automation för fastighetsbranschen har meddelat att man förvärvar den specialiserade försäljningsstödet och CRM-plattformen Quedro för att skapa en bättre och mer heltäckande plattform av marketing cloud tjänster för fastighetsbranschen. Quedro kallas för en tjänst specifikt framtagen utifrån …
SATS på god väg med egna headless flytten, köper in nytt CRM
I den egna teknikbloggen har SATS nordiska web dev team berättat mer om vilka teknikval friskvårdsjätten gjort under de senaste åren. SATS har använt pandemitiden till att förändra en hel del internt i den kundfrontande webbutvecklingen. SATS har de …