Salesforce har i de senaste uppdateringarna av egna Salesforce Marketing Clouds marketing automation-stöd introducerat några intressanta tillägg och nymodigheter. När det ledande CRM:et lägger till funktionalitet inom marketing automation och lead-hantering 2018 handlar det främst om: AI stöd via …
SALESmanago Marketing Automation säljer bra i Sverige
Lincube som köpte upp svenska Marketing Automation och lead generation aktören Datatalks i höstas berättar för MKSE.com att efterfrågan på den polska, aningen mer SME-fokuserade Marketing Automation-produkten SALESmanago är stor. Nya kunder till Datatalks, grundat av Apsis/Innometrics-avhoppare, inkluderar 2018 …
Pega Infinity introducerar RPA, Ethereum, Blockchain och Bot Connectors till CRM
View PostSå slog Nosto mynt av GDPR
Istället för att fasa GDPR slog, fortfarande snabbväxande Nosto mynt av trenden. Nosto, vars hela verksamhet bygger på cookies, personalisering och kunddata påverkades i högre grad än många andra IT-bolag av GDPR. Men just därför kunde de även mycket …
Willab Garden släpper AR-satsning, här är svenska företag som redan jobbar med Augmented Reality
Nya Willab Garden AR Live låter trädgårdsintresserade genom en iPhone eller iPad placera in ett virtuellt uterum eller växthus – live, direkt i din egen trädgård. Användare kan även uppleva hur stort uterummet eller växthuset känns genom att virtuellt …
SAP lägger ned e-handelsvarumärket hybris, skapar sex moln
Allt är fortfarande Customer Experience. Ännu har inga andra modeord ersatt kundupplevelse som gemensam nämnare på upplevelse och kontroll av samma upplevelse inom innehållshantering och e-handel. Sedan Forrester tog upp termen i CMS- och ehandelssammanhang 2011. Så anser i …
Salesforce Prediction Builder AI vet när en kund är på väg att lämna
Under första SIME Summer som pågick i veckan tog sponsorn Salesforce med nordenchefen Baman Motivala tillfället i akt att utbilda deltagande CDO:er och CMO:er i AI’s funktion, nytta och betydelse inom egna produktsviten under Digital Marketing passet. Salesforce har …
Marriott International personaliserar 6500 hotell med Salesforce lojalitetsprogram
Hotelbjässen Marriott International berättar att de har adderat Salesforce Service Cloud till de egna Adobe Experience Manager och Marketing Cloud satsningarna från 2017. Marriott ska använda Salesforce för att skapa en ny, global plattform som ska öka kommunikation och lojalitet …
Nytt sätt att mäta vinst och kostnad inom UX och kundupplevelsebearbetning
Inuses Ingrid Domingues och VD Johan Berndtsson har de senaste åren förespråkat modellen UX Maturnity Model som en eskaleringstrappa och ett sätt att mäta investeringarna inom service design och UX bland svenska företag. Den baseras i sin tur på äldre …
SAS och ICAs satsning på BannerFlow och fokus på digital masspersonalisering hyllas
Under onsdagsförmiddagen stod Nordic Morning på SIME Summer scenen i Epicenter Stockholm. Bolagets Head of Owned Media/Innovation Lead, Scott Roemermann, med en bakgrund i SEO-byrån Klikki pratade om hur marknadsavdelningar och team kan och bör börja förbereda sig och börja …
Det finns plats för både Dynamics 365 for Marketing och ett Adobe samarbete
Flera ögonbryn höjdes då Microsoft och Satya Nadella i 2018 års marknadsföring av prestigeprodukten Dynamics 365 stolt visade upp alla nya egenskaper inom marketing för marknadsförare. Utan att någonsin nämna Experience Cloud eller de enorma Adobe-hjärta-Microsoft loggor som funnits …
Helgläsning: Drunk User Testing nästa stora trend inom UX
Trenderna är snabbrörliga och många inom service design och UX. Nu har även Drunk User Testing kommit till Sverige. Fenomenet, som startades av företaget Appcues för tre år sedan bygger på filosofin att: ”Design sober – Test drunk” Appcues …
Inför GDPR: Salesforce-företaget lockar tillbaka e-post med Dreamforce-tävling
En hel del aktörer inser inför GDPR imorgon fredag att de kanske borde driva in accept på hela sina epostlistor igen. Detta är en metod för de aktörer som historisk inte använt double-opt in på sina marketing automation-utskick eller …
Så möter Acquia och Drupal krav på Marketing Automation, grafisk vy över CX touchpoints
Acquia med nya VD:n Michael Sullivan och grundaren Dries Buytaert fortsätter se på sig själva och Drupal som en hubb för alla andra tjänster. De 1,537 mdr SEK bolaget tagit in i riskkapital räcker inte för open source aktören …
Rusning bland konsultbolagen att köpa upp Magento partners?
En oväntad vinnare av Adobe – Magento affären kan bli alla små och mellanstora, för det de flesta idag, implementationspartners av Magento e-handel. Troligtvis kommer Deloitte, Publicis.Sapient, WPP, Accenture, IBM iX och Capgemini få brådska att addera Magento e-handelskompetens …
Adobe köper Magento e-handel för 14,6 mdr, integrationer att vänta
Nog behövdes e-handel i egna produktsviten för att vara relevant och stanna kvar i diskussionerna med världens största CXM och CMS-köpare. Trots att ledningen påtalat det motsatta i intervjuer med MKSE.com köper nu Adobe hela Magento e-handel i en …
Så blir McDonalds McDrive elbilserbjudande med Apple Pay stöd
Här kommer den tredje innovationsatsningen från McDonalds på kort tid. Restaurangkedjans stora bredd med 220 restauranger utnyttjas i ett nytt reklammanér av Nord DDB och marknadsdirektör Christoffer Rönnblad. Utöver att visa på hur många lättlästa böcker som delas ut …
Tele2 sparar 75% per timme på digital marknadsavdelning inhouse, byråerna används mer sparsamt
En av Åse Holmbergs stora förändringar i rollen som marknadsdirektör på Tele2 var att relativt tidigt se till att växa egna inhouseenheten och, liksom många andra marknadsavdelningar, lägga upp en plan för hur den snabbt omformades och blev mer …
Fler McDonalds hemleveranser via egna McDelivery appen, nya restauranger i samarbete med UberEats
McDonald’s använder sin nya native app-plattform att lägga till och utöka antalet tjänster. Senast ut är, nog det största tillägget, i form av hemleveranstjänsten McDonald’s McDelivery. Tjänsten erbjuds förutom på officiella McDonald’s appen även på Uber och UberEats appen. …
7-Eleven lanserar digitala kvitton, sparar årligen 60 000 träd. Axfood på gång
7-Eleven i Sverige har lanserat digitala kvitton. De använder en ny tjänst från Cardivation Digital Reciepts. Den bygger på att användaren i en 7-11 butiks kort & betalterminal vid ett köp accepterar digitala kvitton och anger sitt mobilnummer. Därefter …
Så ska Socialdemokraterna vinna valet med Episerver, digitala förändringar efter Cambridge Analytica-skandalen
Knowit har tagit över Avantimes gamla prisvinnande referensprojekt Socialdemokraterna.se. Vad är då nytt i storsatsningen som släpps just inför valet 2018? Efter Cambridge Analytica-skandalen vet vi med säkerhet att 2014 års val av Blue State Digital / BSD Tools för …
24 Hour Fitness med 4m medlemmar stöps om till digital tjänst utanför gymmets fyra väggar
Kan ett gym bli ett varumärke som kunderna även tänker på och tar del av utanför gymmets fyra väggar? Amerikanska 24 Hour Fitness och deras CMO Tom Lapcevic tror det. Från ett större arbete utfört under 2018 tillsammans med …
Allt har med Sensei bildigenkänning att göra i kommande Adobe Experience Cloud
Under Adobe Summit 2018 i London presenterades de sedvanliga Sneaks, egenskaper och eventuellt blivande funktioner i t ex Experience Cloud som man ville testa på publiken och låta de rösta på om de skulle inkorporeras i blivande produktversioner. Blott …
Klarna digitaliserar marknadsavdelningen inhouse med experter inom varje disciplin
Allt fler väljer att bryta interna silos och dra nytta av företagskännedom och nischkompetens inhouse genom att anställa experter inom olika områden aktuella för digitalisering. Så även Klarna och CMO David Sandström, visar det sig i en ny intervju. …
Acando lägger ned varumärkena Daytona och Transformator, samlar 160 anställda
View PostMcDonalds låter yngre besökare rita upp en kos anatomi i AR
Dagens andra AR-släpp kommer från ständigt app-utforskande och utvecklande svenska McDonalds. Hamburgerkedjans nya app med AR stöd låter restaurangernas yngre besökare via ett menyunderlägg ladda hem en app. Därefter kan de med penna och papper rita en egen teckning …
Materialeyes AR-modeller hoppar ut från e-handeln i visionärt nytt verktyg
Materialeyes är på god väg att skaka om all e-handel med en helt ny typ av förtroendefaktor. Det tre man stora Lundaföretaget grundat 2016 har tagit fram en egen intressant mjukvara inom bildhanteringsteknik som inkluderar intelligent bildanalys, computer vision och …
Horseboy vinner uppdrag för Zlatan Ibrahimovíc och Oscar Properties
Digitalproducenten och den mindre byrån Horseboy har via uppdragsgivare inom reklambranschen knutit till sig ett imponerande antal nya digital och app-uppdrag. Både för lokala kunder som Natural Cycles samt Oscar Properties men även för jättar som Facebook, IKEA, Zlatan Ibrahimovíc, Volvo, …
Så transformerade Kronans Apotek snabbt hela sin marknadsavdelning, köper in nytt DMP med AI
Kronans Apotek strävade efter att snabbt digitaliseras. De anslöt sig till de kunder som i sitt ”Marketing Transformation” arbete adderat den snabbväxande digitalbyrån Curamandos team till egna marknadsavdelningen. I ett nytt case berättar apotekskedjan att de istället för att rekrytera …
Propellerhead formar kundresor i Salesforce Journey Builder, ökar med 50 %
Salesforce har berättat mer om samarbetet med svenska musikmjukvaruutvecklaren Propellerhead. Företaget har miljoner av kunder världen över och skickar årligen ut över 36 miljoner email varje år. De behöver en plattform som håller ihop allt och visar på vilka …