Allt fler tecken visar att tiden är över för C-leveldeltagande på innovationsworkshops samt investeringar i nya startups och kreativa projekt. Det visar mer än Collectors nedstängda portfolio samt de, även innan pandemin, allt mer öde ”kreativa kontorslandskapen” som gick …
Därför fick Sitecores VD gå, största intäktskällan för nya XP
Det börjar klarna kring ledningsförändringarna på Sitecore och varför den svenska huvudägaren EQT hastigt valde att byta ut VD:n, ändra e-handelsstrategi och sparka 5 procent av de anställda. Efter att granskat det senaste verksamhetsårets siffror under sommaren ska ägarna …
BMW Sverige omdefinierar kundresan, skippar tredjepartsstöd för direktförsäljning
Update: BMW Sverige har släppt en ny kundupplevelsetjänst som ska ta bolaget ”bortom bilkonfiguratorn”. Den kallas Digital Sales Advisor eller Adjust to Life och bygger på att användaren fyller i hur många som finns i hushållet, om plats för …
Ny plattform hos Danone berättar för marknadsteamet vad besökaren är ute efter
Valtech berättar de har jobbat hårt med en ny större Adobe AEM och Marketing Cloud kund under pandemin. Det är Danone med produkter som Actimel, Activia, Danonino, ProViva, Vitalinea, Danette och Danio som köpt in både CX Strategy, Experience …
SAS och Eurobonus skyldiga 6,6 mdr, hanterar frustrerade kunder i nytt lojalitetsprogram
Det har varit en minst sagt utmanande vår för SAS där upp till 9 av 10 plan står på marken och 90 procent av personalen har permitterats. Resor total värda 6,6 miljarder kronor har brunnit inne och skapat tusentals …
Nya världsledare inom tjänsteutveckling på Adobes plattformar
Det finns en global Forrester Wave för Adobe Implementation Services som just släpptes i en ny version för andra kvartalet 2020. De bästa byråerna och IT-konsulterna runt om på jorden inom Adobe Marketing Cloud, Analytics Cloud, Commerce Cloud och …
Lyxvarumärkena Chloe och Dunhill byter Adobe e-handel mot marknadsplats, Cartier och Jaeger Le Coultre på tur
Att hela mode- och lyxvarumärkeshuset Richemont i snabb takt valt att byta ut sina kommersiella e-handelsprodukter mot egenägd mjukvara innebär dåliga nyheter för flera av de större CX och e-handelssystemtillverkare. Hela Cartier med t ex Cartier.eu och Cartier.com har …
Panasonic släpper brand store, utmanar egna plattformsvalen
Panasonic Nordic i Solna har fått en egen svensk, brand-store e-handel upprättad på sistone. Där säljs delar av företagets egna 16 000 produkter, främst hörlurar och nya kameraobjektiv. Allt på en ny Salesforce Commerce Cloud som ska integrerats tätt …
Cognizant slår samman svenska byråer, vinner uppdrag för PostNord och Volvo
Amerikanska Cognizant har under pandemin växt till att passera nästan 300 000 anställda. Det är en enorm IT-bjässe som finns representerade över nästan hela världen. Men till skillnad från andra internationella IT-giganter (Accenture Interactive är 513 000 anställda, Deloitte …
Adobe Experience Manager 6.5 fungerar i OpenShift, närmare partnerskap med IBM
Är den fleråriga flörten med Microsoft över för Adobe? I årets kommunikation bjässarna emellan talas det, efter sommarens online-konferenser som Adobe’s Experience Makers Live virtual event, mer om helt andra samarbeten. Som det nya med IBM och det största …
Accenture stämmer webbkund på 0,4 mdr, 50 egna jurister. IBM blandar sig i
Modern tids troligen största webb- och e-handelsflopp rullar vidare. Kriget om uppdrag och ansvar, med en tillhörande stämning på 400 miljoner kronor, mellan Accenture Interactive och Hertz. Kring vad som skulle varit nya, högkonverterande hertz.com 2019/2020. Allt iscensatt på …
Exponea CDP siktar på Sverige, ny partner utsedd
Exponea har på sistone allt mer aggressivt börjat ta sig in på den svenska marknaden och deltar i svenska upphandlingar inom martech och framförallt CDP stöd. Eller CXDP (customer data and experience platform) som de själva kallar sin AI-berikade …
Lego och Levi’s satsar på Contentstack headless commerce, monolitiska lösningar åker ut
Som vi konstaterade tidigare under måndagen satsar aktörer som Tele2 på Contentful headless just nu. Men det finns även andra alternativ. Amerikanska Contentstack, grundat av Matthew Baier, Neha Sampat och Nishant Patel för blott två år sedan (efter att …
Folksam vill bli ”insuretech-bolag”, labbet FutureLab släpper ny app med betal- och AI-stöd
Folksam släpper idag sin nya hemförsäkringsapp för studenter. Ett av målen för Folksam med släppet är att bli mer av ett ”insuretech-bolag”. De är just nu inspirerade av t ex amerikanska Lemonade. Kunderna i piloten, som första offentliga releasen …
Försäkringstagarens bilmodell och hemstad syns numera i Trygghansa.se bakgrunden
Trygg-Hansas CRM-team ska inför 2020 genomfört ett större personaliseringsomtag på egna webben och för de egen digitala kampanjerna. Försäkringsbolaget ville få bättre kunskap och bekräfta några hypoteser om två typer av bilkunder samt framöver skapa mer rätt content och …
Årets Adobe Sneak Peak projekt redovisade i efterhand
Adobe har nyligen gått ut med flera nyheter som ursprungligen skulle ha presenterats vid Las Vegas-eventet Adobe Summit. Adobe bjuder MKSE.com på en summering av två nya tillägg, eller utvalda ”Sneak Peak”-projekt, till Experience Cloud som har röstats fram …
Meningen med CXM Playbook och Adobes bästa Digital Experience Partners 2020
Adobe har från karantänen fått ur sig en del nyheter. I brist på Adobe Summit och Magento Imagine i Las Vegas fick kundupplevelsebolaget släppa utse årets favoritpartners från hemmet. För 2020 blev det Netcentric som vann titeln som Adobe …
BMW och Mini lanserar nya nordiska kundportaler på Episerver
Byrån Esatto med Johan Sjöström, digital strateg, berättar att de fortsatt skapa och rulla ut nordiska kundportaler och digitala hemvister för alla BMW– eller Mini Cooper-ägare. Portalerna ska ge en plats där ägare av fordonen får ställa frågor och …
Doberman-VD:n leder konkurrerande digitalbyrå hos PwC
View PostEY köper upp Doberman för 40 Mkr, satsar i svårare tider.
View PostScania.com passerar 125 egna Adobe Experience webbar, går upp i AWS ”AEM as a Cloud Service”
Scanias digitalteam som förfogar över den Adobe Experience Manager miljö och de Marketing Cloud produkter gruppen äger har växlat upp sina installationer rejält, låter ansvaraiga mjukvaruarkitekten Peter Grape meddela. Scania.com med marknadssajter på Adobe Experience Manager CMS ska ha …
SJ släpper SJ.no på rekordtid, IaaS/PaaS och Cloud Born Application
View PostSvenska bank-appar ny annonsplats, Nordea med 10m kunder först ut
View PostPanasonic utmanar egna Adobe AEM installationer, tar in Drupal i större skala
View PostOrkla köper in Salesforce Commerce av Improove, inga fler Magento
Bodystore blir pilotprojekt 2020 när norska jättekoncernen Orkla börjar rulla ut sina första Salesforce Commerce Cloud projekt. Det i Bodystore som ska vara en av Sveriges mer erfarna e-handlare och som sedan ett tag tillbaka ägs av Orkla koncernen. …
Scandic väljer Salesforce för CRM, Marketing Automation och kundresemappning
Redan för sex år sedan ska Scandic börjat titta efter vilket Marketing Automation stöd som passade hotelljätten bäst. Dessförinnan ska Scandic främst jobbat med ett enklare e-postutskicksstöd från svenska Apsis utöver sin egen bokningswebb och beroendet av Hotels.com och …
Disney+ ska locka över svenskarna från Netflix med Salesforce CRM
View PostEpiserver vinnare, Salesforce stor förlorare i Gartner Quadrant Digital Experience 2020
View PostCognizant Netcentric tar över all Adobe utveckling på Volvo Group
Update: Cognizant går som tåget i Sverige just nu. Accentures lokala nemesis i USA vinner på kort tid över ännu ett jättekontrakt bland de konkurrerande offshore-leverantörerna. Denna gång är det Volvo Group, som tidigare jobbat med sin globala webb …
Martech-teamet placerar 140 Telenor anställda i rätt digitala Guilds
Recoordinate gör vad reklambyrån MRM McCann försökte med redan 2015. Lägger till ”CXM” till egna loggan och verksamhetsbeskrivningen. De hänger därmed upp den gamla Forrester akronymen från 2011 igen. En akronym som även Adobe under 2020 går väldigt hårt …