IPsoft lägger till en betydande nysatsning i egna produktsviten. Det är 1Desk, en helt ny lösning för AI inom HR, administration och ekonomisystem. Med IPsoft 1Desk hoppas företaget skapa en automatiserad plattform för ”digital arbetskraft”. 1Desk ska integrera front- och …
Volvo Cars nya strategi då återförsäljarna digitaliseras och kundresan skrivs om
View PostAmazon stressar fram stora svenska e-handelsprojekt, rundgång i strategi- och plattformsval
View PostNordnet sparkar Amelia, lägger ned AI-satsning
SEB är nöjda och visar upp stora besparingar i tid och effektivitet med sin AI-anställda. En trendig och högteknologisk satsning som även Nordnet valde ta rygg på. Mycket i regi av tidigare CTO:n Tuva Palm. Men nu är Tuva …
Konsultbolagen fortsätter ta andelar från reklambyråerna, lanserar nya erbjudanden
View PostFöretagen som kan byta ut .com mot egen toppdomän
För omkring 1,5 år sedan köpte Stockholms Stad in egna toppdomänen .stockholm för omkring 1,4 Mkr, samt 400 000:- SEK i årlig avgift. En så kallad, gTLD, en generisk egen domän. Sandvik var först i landet med att satsa …
SAS, BBC, Wrigley och Spotify väljer Nepa CX IQ
Sexfaldiga Gasell-vinnaren och Customer Experience/ Marketing Optimization bolaget Nepa visade i slutet av förra månaden upp en nettoomsättning på 57,6 Mkr, upp med mer än tio procent eller 6 Mkr från samma period året innan. Bruttovinsten steg med 12 …
Marketing Automation nyheterna från Salesforce 2018
Salesforce har i de senaste uppdateringarna av egna Salesforce Marketing Clouds marketing automation-stöd introducerat några intressanta tillägg och nymodigheter. När det ledande CRM:et lägger till funktionalitet inom marketing automation och lead-hantering 2018 handlar det främst om: AI stöd via …
SALESmanago Marketing Automation säljer bra i Sverige
Lincube som köpte upp svenska Marketing Automation och lead generation aktören Datatalks i höstas berättar för MKSE.com att efterfrågan på den polska, aningen mer SME-fokuserade Marketing Automation-produkten SALESmanago är stor. Nya kunder till Datatalks, grundat av Apsis/Innometrics-avhoppare, inkluderar 2018 …
Pega Infinity introducerar RPA, Ethereum, Blockchain och Bot Connectors till CRM
View PostSå slog Nosto mynt av GDPR
Istället för att fasa GDPR slog, fortfarande snabbväxande Nosto mynt av trenden. Nosto, vars hela verksamhet bygger på cookies, personalisering och kunddata påverkades i högre grad än många andra IT-bolag av GDPR. Men just därför kunde de även mycket …
Swedol ska nå 5 md. Förbättrar e-handel och effektiviserar processer på ny Adobe Magento 2
View PostTankarna bakom nya Telenor.se på Episerver Commerce med AI, automatisering och självbetjäning
View PostWillab Garden släpper AR-satsning, här är svenska företag som redan jobbar med Augmented Reality
Nya Willab Garden AR Live låter trädgårdsintresserade genom en iPhone eller iPad placera in ett virtuellt uterum eller växthus – live, direkt i din egen trädgård. Användare kan även uppleva hur stort uterummet eller växthuset känns genom att virtuellt …
Fler IT-företag öppnar upp kontor i Åre
Det verkar poppis att söka sig upp till Åre i högkonjunkturens sommar 2018. Strax efter att Forefronts byråförvärv NoC valt skidorten som sitt nya innovationscentrum (med plats för teambuildingaktiviteter internt och tillsammans med kund för vi gissa) hakar lojalitetsföretaget …
SAP lägger ned e-handelsvarumärket hybris, skapar sex moln
Allt är fortfarande Customer Experience. Ännu har inga andra modeord ersatt kundupplevelse som gemensam nämnare på upplevelse och kontroll av samma upplevelse inom innehållshantering och e-handel. Sedan Forrester tog upp termen i CMS- och ehandelssammanhang 2011. Så anser i …
Vatikanen förbättrar SEO, CRO och analys. Släpper ny lösning för 2,1 md katoliker
Accenture är klara med ett av de prestigeprojekt de är extra stolta över att ha vunnit från ”byrå-världen” och diverse pitchande, större reklambyråer. Det är Vatikanstaten som förra året handlade upp IT- och managementkonsulten för sin nya Adobe AEM …
Salesforce Prediction Builder AI vet när en kund är på väg att lämna
Under första SIME Summer som pågick i veckan tog sponsorn Salesforce med nordenchefen Baman Motivala tillfället i akt att utbilda deltagande CDO:er och CMO:er i AI’s funktion, nytta och betydelse inom egna produktsviten under Digital Marketing passet. Salesforce har …
Marriott International personaliserar 6500 hotell med Salesforce lojalitetsprogram
Hotelbjässen Marriott International berättar att de har adderat Salesforce Service Cloud till de egna Adobe Experience Manager och Marketing Cloud satsningarna från 2017. Marriott ska använda Salesforce för att skapa en ny, global plattform som ska öka kommunikation och lojalitet …
Nytt sätt att mäta vinst och kostnad inom UX och kundupplevelsebearbetning
Inuses Ingrid Domingues och VD Johan Berndtsson har de senaste åren förespråkat modellen UX Maturnity Model som en eskaleringstrappa och ett sätt att mäta investeringarna inom service design och UX bland svenska företag. Den baseras i sin tur på äldre …
SAS och ICAs satsning på BannerFlow och fokus på digital masspersonalisering hyllas
Under onsdagsförmiddagen stod Nordic Morning på SIME Summer scenen i Epicenter Stockholm. Bolagets Head of Owned Media/Innovation Lead, Scott Roemermann, med en bakgrund i SEO-byrån Klikki pratade om hur marknadsavdelningar och team kan och bör börja förbereda sig och börja …
AIK Fotboll lanserar Zummy Chattbot på Facebook
AIK Fotboll har lanserat en egen chattbot på Facebook. I ett samarbete med Zummys TeamSportBot går det att få relevant information före, under, efter och mellan matcher direkt in i Messenger. Däremot så är inte AIK Fotbolls nya bot …
Det finns plats för både Dynamics 365 for Marketing och ett Adobe samarbete
Flera ögonbryn höjdes då Microsoft och Satya Nadella i 2018 års marknadsföring av prestigeprodukten Dynamics 365 stolt visade upp alla nya egenskaper inom marketing för marknadsförare. Utan att någonsin nämna Experience Cloud eller de enorma Adobe-hjärta-Microsoft loggor som funnits …
Helgläsning: Drunk User Testing nästa stora trend inom UX
Trenderna är snabbrörliga och många inom service design och UX. Nu har även Drunk User Testing kommit till Sverige. Fenomenet, som startades av företaget Appcues för tre år sedan bygger på filosofin att: ”Design sober – Test drunk” Appcues …
Myndigheten För Digital Förvaltning ska göra Sverige ledande på AI. För bred satsning?
Under Offentliga Rummet som pågår 23-25 maj i Göteborg återupprepade Åsa Zetterberg, Sveriges CDO, flera gånger sitt mantra från i vintras om att: ”Sverige ska ta en ledande position inom AI, det är inte läge att luta sig tillbaka.” …
Inför GDPR: Salesforce-företaget lockar tillbaka e-post med Dreamforce-tävling
En hel del aktörer inser inför GDPR imorgon fredag att de kanske borde driva in accept på hela sina epostlistor igen. Detta är en metod för de aktörer som historisk inte använt double-opt in på sina marketing automation-utskick eller …
Så möter Acquia och Drupal krav på Marketing Automation, grafisk vy över CX touchpoints
Acquia med nya VD:n Michael Sullivan och grundaren Dries Buytaert fortsätter se på sig själva och Drupal som en hubb för alla andra tjänster. De 1,537 mdr SEK bolaget tagit in i riskkapital räcker inte för open source aktören …
Vanligast att högsta ledningen beslutar om Martech och teknik för kundupplevelse-hantering
I amerikanska DCGs kommande rapport om Digital Experience Platforms uppdagas en mängd intressanta, faktiskt banbrytande påståenden. Det vi trott om hur digitala upplevelser och kundupplevelse i stort ska hanteras stämmer inte helt och hållet. Det finns flera nya fakta …
Shopify lockar inte de större kunderna, fördel Adobe och Magento
Efter Adobe – Magento affären dök börskursen för den kanske just nu snabbast växande proprietära e-handelslösningen, Shopify i Kanada. Men företaget konkurrerar för stunden inte riktigt på samma spelplan som Magento. Shopify erbjuder liksom Magento en, instegs-, och gratisvariant. Även …
Rusning bland konsultbolagen att köpa upp Magento partners?
En oväntad vinnare av Adobe – Magento affären kan bli alla små och mellanstora, för det de flesta idag, implementationspartners av Magento e-handel. Troligtvis kommer Deloitte, Publicis.Sapient, WPP, Accenture, IBM iX och Capgemini få brådska att addera Magento e-handelskompetens …