Salesforce har skrivit om egna stödet för att hantera partners. En ny version av företagets Sales Cloud-lösning Partner Relationship Management (PRM) är ute och ska låta företag hantera affärspartners på nya sätt. Salesforce Partner Relationship Management (PRM) är utformat för …
Knowit köper upp Spotifys Salesforce CRM byrå, ny offensiv
View PostASICS går från SAP Commerce och Contentful till Salesforce Commerce Cloud
Skotillverkaren ASICS gör ännu ett val i sin resa mot omnikanal och synkroniserad, global kundupplevelsehantering. Knappt ett år efter att det visat sig att det japanska sportmärket var en större referenskund till tyska Contentful headless CMS går man ut …
Hissföretaget flyttar över till Salesforce CRM och Visma
Hissen AB som underhåller tusentals hissar i landet har gått live med ett nytt Salesforce CRM av Releye. Salesforce ska hjälpa till att hantera all information som kommer in till företaget. Även samtal, mail, leads och säljprojekt. Därefter ska arbetsordrar …
I hård konkurrens tar Salesforce över Tableau för 148 miljarder
Salesforce vann racet att köpa ännu ett bolag som attraherat samtliga bland de stora aktörerna inom Marketing och CRM. Det är datavisualiseringsledaren Tableau som, för den nätta summan om 148 miljarder SEK i 100% aktier, blir en del av …
Svenska e-handlare anammar erbjudande med Customer Success Managers
Under 2019 har flera svenska implementatörer och e-handelsföretag börjat ta efter förebilderna Salesforce och Adobe och introducerat sina egna varianter på CSM, Customer Success Managers eller Customer Success Groups. I samband med att produktsviternas komplexitet ökat har det blivit …
Salesforce blev röst för anställda, skapade nyskapande Absolut reklamkampanj
Pernod Ricard och varumärket Absolut Vodka berättar att de fortsätter rulla ut Salesforces olika produkter på sina aktiva marknader. Senaste tillägget är ”väggen” och chattstödet Community Cloud och Chatter som används mellan dryckesbjässen samt en lång rad av distributörer …
Mailchimp görs om till CRM-verktyg, erbjuder martech
View PostSalesforce och Academic Work genererar talanger tillsammans i nytt program
Philip Hindersbo berättar om senaste utbildningssamarbetet för att stärka svenska kompetensbilden över Salesforce och deras olika produkter. Det är större bemannings- och rekryteringsföretaget Academic Work som inlett ett samarbete tillsammans med Salesforce. Under hösten 2019 väntas en ny iteration …
Salesforce köper bolag inom Journey Intelligence och Predictive heatmapping
Salesforce har i veckan biffat upp egna Salesforce Sales Cloud genom att förvärva Bonobo AI. Företagets produkt inom ”Conversational Intelligence” ska adderas till CRM:et för att översätta kundkonversationer till mer meningsfulla insikter inom försäljning, kundnöjdhet och för att bibehålla …
Nokia formar 5G-erbjudande, kunderna kontrolleras på ny Salesforce CRM
Nokia är i full fart med att putsa på det sista inom egna 5G-erbjudandet och då behövs det bättre koll på gamla och nya kunder. Det ska de enligt uppgift göra tillsammans med Salesforce och en ny CRM-installation. Det …
Hästens Sängar handlar upp Salesforce, installerar appar i butik. Tonar ned e-handel
View PostAllt om McDonalds nya digitala ”gästresor”, framtagna tillsammans med Avaus
View PostDentsu Aegis sjösätter nytt svenskt Salesforce initiativ och erbjudanden
Fler än Sofigate och Knowit kickar igång nya större partnerskap med Salesforce under det första kvartalet 2019. Även hela Dentsu Aegis Network Sweden gör en satsning på plattformarna i år. VD Mattias Behrer var nyligen på scen tillsammans med …
Sofigate tar fram ny utbildning, ökar egna Salesforce satsningen med 20 procent
Efter ett initiativ framtaget på Dreamforce i San Fransisco berätar Sofigate att de på kort tid lyckats mer än halvera den utbildningstid om omkring nio månader som annars krävs för att bli en Salesforce-tränad konsult. Egna programmet Salesforce Business …
McDonalds Sverige sjösätter första Salesforce kundresor, ny digital strategi
Rickard Berthold hör av sig och berättar för MKSE.com att teamet på McDonalds i Sverige nu börjar rulla ut sina första Salesforce-installationer. Först ut ska vara ett projekt som utgår från tre nyligen framtagna, mer personliga kundresor ibland fastfood-jättens …
B3 bakom ny rekordsnabb Salesforce CRM-leverans till svenska Jetpak
B3, fram tills nyligen B3IT, har förvärvat 11 man stora Alenio för omkring 1 Mkr per anställd och därmed även tagit över Salesforce-uppdraget Jetpak. Alenio ska ha hjälpt till med kartläggning av affärsprocesser, utvärdering av olika lösningar samt projektledning …
Gartner kastar om i Digital Experience Platform DXP toppen 2019
Gartner har släppt en andra Digital Experience Platform DXP rapport och kvadrant. I toppen finns några förändringar, även om det mesta är sig likt sedan Gartner (aningen efter Forrester) valde att paketera sin forskning i ett DXP-format. Givetvis har …
Salesforce och Google Analytics 360 samarbetet skapar marketing automation mot oinloggade besökare
Det klarnar hur Google och Salesforce samarbete kring Analytics 360 och Salesforce Marketing Cloud kommer att fungera. I en ny text från integrationsteamet visar det sig att den främsta egenskapen de båda bolagens tekniker hoppas att marknadsförare ska exalteras …
Så blir Knowits nya CRM- och CX-satsning. Salesforce i fokus
View PostÄr förvärvshysterin hos Salesforce och Adobe över för denna konjunktur?
Adobe avslutade framförallt andra och tredje kvartalet 2018 imponerande med Marketo och Magento förvärven för den totala, extrema summan om 59 mdr SEK. Men det var i slutet av september. Sedan dess har det varit tyst om både mindre …
Röhnisch väljer Salesforce för att slippa tänka teknik, kan fokusera på kundupplevelse
Svenska sportmärket Röhnisch och e-handeln Rohnisch.com är storanvändare av mjukvara från Salesforce, berättar bolaget och deras VD Fredrik Röhnisch i ny officiell kundinformation som skickades ut i januari. E-handelns betydelse år 2019 märks så smått i denna typ av kundinformation. De …
Så använder Skanska sin Salesforce Marketing Cloud, förbättrad helhetsbild med AI över kunden
Skanska, som presenterades som en kund redan vid Salesforce Trailhead Live på Waterfront 2017, har nu efter årsskiftet berättat mer om sina Salesforce Sales Cloud-installationer. Håkan Danielsson, marknadsdirektör Skanska Sverige, ska ha sett till att bygga en ny kundvårdsplattform för …
Nya Axfood.se live på Episerver DXC, behåller SAP Commerce och Salesforce i plattformsstrategin
View PostSBABs VD berättar hur Salesforce Marketing Cloud kan hjälpa bostadsköpare
View PostSalesforce ensam ledare i Forrester Wave SaaS Marketplaces 2018
View PostSvenska Salesforce-partners går ihop, utbildar och garanterar tillsvidareanställningar
Salesforce storkunder Telia, Axfood och Bisnode gör en gemensam sak tillsammans med sina Salesforce partners Deloitte Digital, Avaus, Curamando, Recoordinate, Stretch och Wipro Appirio och startar 12 veckors utbildningsprogrammet Academy for Salesforce. Initaitivtagare är Academic Work. De lockar den målgrupp Salesforce gjort sig …
Merrell förser butiker med ”is-löpband” och Salesforce brand store. Samtliga skomärkens e-handelsval
View PostEndless Aisle, Holiday Hotline och Unified Commerce från UGGS och systervarumärken
View PostSalesforces snittlön ligger på 185 000:-, Google Sverige långt efter
Salesforce behåller sin plats som det IT-företag som betalar ut högt löner i snitt i Sverige 2018. Detta då snittlönen tom. ökar med 32 000:- i månaden från föregående år. På en tredjeplats totalt, efter svenska Autoliv och Intrum, …