CRM Customer Relationship Management, Lojalitetsprogram, Nyheter, Salesforce / september 26, 2019

Så hanterar Care by Volvo kundernas ångest inför en leverans

View Post

View Post

Det gör Nortal med halvmiljarden, Salesforce och USA-satsning

In Nyheter, Oracle ATG Web Commerce, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström20 september, 2019

Saleforce-fokuserade Nortal från Estland fortsätter växa snabbt och anställer just nu flera till sin nya verksamhet i USA. Nortal syns även allt mer frekvent på den svenska marknaden där …

View Post

Salesforce köper 10 procent av WordPress för 2,91mdr

In Nyheter, Salesforce, Wordpress by MKSE.com Redaktion Martin Edenström20 september, 2019

Salesforce och egna riskkapitalbolaget Salesforce Ventures har gått in hårt i WordPress Automattic. Värderingen av det ledande open source CMS:et (med tillhörande WooCommerce e-handel etc.) är därmed känd och …

View Post

Salesforce släpper Sustainability Cloud, stöd för att räkna på CO2

In Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström19 september, 2019

Tidstypiskt septembersläpp från Salesforce. Det senaste egna molnet är Salesforce Sustainability Cloud, ett stöd som bolaget själva använt på senaste tiden för att få koll på och kunna agera …

View Post

Handels Marketing Automation-forskare om utskicksfrekvens, personligt tilltal och icke-kontextuell annonsering

In Marketing Automation, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström17 september, 2019

Under tisdagens Marketing Automation Success Summit 2019 i Stockholm bjöd Martin Söndergaard, forskare från Center for Consumer Marketing på Handelshögskolan i Stockholm, på en hel del intressanta insikter om …

View Post

Eniro tredubblade konverteringsgraden med ny Salesforce CMS och MA

In CRM Customer Relationship Management, Marketing Automation, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström15 augusti, 2019

Eniro är senaste kunden att gå all-in på Salesforce för CRM och egna digitala marknadsföringen. Eniro, idag helt fokuserade på svenska SME segmentet och den typen av företags behov, …

View Post

Alibaba börjar sälja Salesforce CRM och e-handel

In CRM Customer Relationship Management, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström12 augusti, 2019

I augusti har Salesforce bestämt sig ta in aningen oväntad hjälp i Asien för att växa på marknaderna i Kina, Hongkong, Macao och Taiwan. Det är giganten Alibaba som …

Adobe AEM, Analys / Statistik, CDP, DMP, Martech, Martech, Nyheter, Online Marketing, Salesforce / augusti 8, 2019

Telenor sjösätter nytt martech upplägg, kundupplevelse motsvarande Spotify

View Post

Nyheter, Salesforce / augusti 6, 2019

Attack bästa försvar, E.On lanserar Digital Attacker transformation, väljer Salesforce

View Post

View Post

Digitalist tar in ny VD från Salesforce

In Drupal, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström6 augusti, 2019

Salesforce Finlands tidigare landschef Petteri Poutiainen går in som ny vd hos Digitalist, som ett längre tag temporärt letts av konsultföretagets ekonomichef. Poutiainen var ledare för Salesforce Finland i …

View Post

Salesforce släpper nytt Partner Relationship Management stöd

In CDP, DMP, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström25 juli, 2019

Salesforce har skrivit om egna stödet för att hantera partners. En ny version av företagets Sales Cloud-lösning Partner Relationship Management (PRM) är ute och ska låta företag hantera affärspartners på …

Nyheter, Salesforce / juli 12, 2019

Knowit köper upp Spotifys Salesforce CRM byrå, ny offensiv

View Post

View Post

ASICS går från SAP Commerce och Contentful till Salesforce Commerce Cloud

In E-handel, Java, Martech, Nyheter, Online Marketing, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström1 juli, 2019

Skotillverkaren ASICS gör ännu ett val i sin resa mot omnikanal och synkroniserad, global kundupplevelsehantering. Knappt ett år efter att det visat sig att det japanska sportmärket var en …

View Post

Hissföretaget flyttar över till Salesforce CRM och Visma

In CRM Customer Relationship Management, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström12 juni, 2019

Hissen AB som underhåller tusentals hissar i landet har gått live med ett nytt Salesforce CRM av Releye. Salesforce ska hjälpa till att hantera all information som kommer in till …

View Post

I hård konkurrens tar Salesforce över Tableau för 148 miljarder

In Analys / Statistik, CDP, DMP, Cloud / Förvaltning, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström10 juni, 2019

Salesforce vann racet att köpa ännu ett bolag som attraherat samtliga bland de stora aktörerna inom Marketing och CRM. Det är datavisualiseringsledaren Tableau som, för den nätta summan om …

View Post

Svenska e-handlare anammar erbjudande med Customer Success Managers

In E-handel, litium, Nyheter, Optimizely, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud, SitecoreAI, Viskan by MKSE.com Redaktion Martin Edenström31 maj, 2019

Under 2019 har flera svenska implementatörer och e-handelsföretag börjat ta efter förebilderna Salesforce och Adobe och introducerat sina egna varianter på CSM, Customer Success Managers eller Customer Success Groups. …

View Post

Salesforce blev röst för anställda, skapade nyskapande Absolut reklamkampanj

In Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström20 maj, 2019

Pernod Ricard och varumärket Absolut Vodka berättar att de fortsätter rulla ut Salesforces olika produkter på sina aktiva marknader. Senaste tillägget är ”väggen” och chattstödet Community Cloud och Chatter …

Marketing Automation, Martech, Martech, Nyheter, Online Marketing, Salesforce / maj 15, 2019

Mailchimp görs om till CRM-verktyg, erbjuder martech

View Post

View Post

Salesforce och Academic Work genererar talanger tillsammans i nytt program

In Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström10 maj, 2019

Philip Hindersbo berättar om senaste utbildningssamarbetet för att stärka svenska kompetensbilden över Salesforce och deras olika produkter. Det är större bemannings- och rekryteringsföretaget Academic Work som inlett ett samarbete …

View Post

Salesforce köper bolag inom Journey Intelligence och Predictive heatmapping

In Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström10 maj, 2019

Salesforce har i veckan biffat upp egna Salesforce Sales Cloud genom att förvärva Bonobo AI. Företagets produkt inom ”Conversational Intelligence” ska adderas till CRM:et för att översätta kundkonversationer till …

View Post

Nokia formar 5G-erbjudande, kunderna kontrolleras på ny Salesforce CRM

In Analys / Statistik, CDP, DMP, Drupal, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström29 april, 2019

Nokia är i full fart med att putsa på det sista inom egna 5G-erbjudandet och då behövs det bättre koll på gamla och nya kunder. Det ska de enligt …

Nyheter, Salesforce / april 9, 2019

Hästens Sängar handlar upp Salesforce, installerar appar i butik. Tonar ned e-handel

View Post

AI, AI Agents, ChatGPT, Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, Lojalitetsprogram, Martech, Nyheter, Online Marketing, Salesforce / mars 14, 2019

Allt om McDonalds nya digitala ”gästresor”, framtagna tillsammans med Avaus

View Post

View Post

Dentsu Aegis sjösätter nytt svenskt Salesforce initiativ och erbjudanden

In CDP, DMP, Marketing Automation, Martech, Nyheter, Online Marketing, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström12 mars, 2019

Fler än Sofigate och Knowit kickar igång nya större partnerskap med Salesforce under det första kvartalet 2019. Även hela Dentsu Aegis Network Sweden gör en satsning på plattformarna i …

View Post

Sofigate tar fram ny utbildning, ökar egna Salesforce satsningen med 20 procent

In Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström11 mars, 2019

Efter ett initiativ framtaget på Dreamforce i San Fransisco berätar Sofigate att de på kort tid lyckats mer än halvera den utbildningstid om omkring nio månader som annars krävs …

View Post

McDonalds Sverige sjösätter första Salesforce kundresor, ny digital strategi

In CRM Customer Relationship Management, Lojalitetsprogram, Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström6 mars, 2019

Rickard Berthold hör av sig och berättar för MKSE.com att teamet på McDonalds i Sverige nu börjar rulla ut sina första Salesforce-installationer. Först ut ska vara ett projekt som …

View Post

B3 bakom ny rekordsnabb Salesforce CRM-leverans till svenska Jetpak

In CRM Customer Relationship Management, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström21 februari, 2019

B3, fram tills nyligen B3IT, har förvärvat 11 man stora Alenio för omkring 1 Mkr per anställd och därmed även tagit över Salesforce-uppdraget Jetpak. Alenio ska ha hjälpt till …

View Post

Gartner kastar om i Digital Experience Platform DXP toppen 2019

In Adobe AEM, Adobe Marketo, Analys / Statistik, DAM, Egenskap, Liferay, Marketing Automation, Martech, Nyheter, Salesforce, SitecoreAI by MKSE.com Redaktion Martin Edenström14 februari, 2019

Gartner har släppt en andra Digital Experience Platform DXP rapport och kvadrant. I toppen finns några förändringar, även om det mesta är sig likt sedan Gartner (aningen efter Forrester) …

View Post

Salesforce och Google Analytics 360 samarbetet skapar marketing automation mot oinloggade besökare

In Analys / Statistik, Egenskap, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström6 februari, 2019

Det klarnar hur Google och Salesforce samarbete kring Analytics 360 och Salesforce Marketing Cloud kommer att fungera. I en ny text från integrationsteamet visar det sig att den främsta …

CRM Customer Relationship Management, E-handel, Lojalitetsprogram, Martech, Nyheter, Online Marketing, Optimizely Commerce, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud / januari 31, 2019

Så blir Knowits nya CRM- och CX-satsning. Salesforce i fokus

View Post