Michelin däck ska sett över digitaliseringen av egna marknadsavdelningen under året. Nu när säsongen för vinterdäck drar igång finns det även en ny Salesforce Marketing Cloud på plats som är tänkta ska skapa bättre kundkommunikation för företaget. Michelin använder …
Bugaboo hyperpersonaliserar med ny Salesforce Commerce Cloud, Service Cloud och Sales Cloud kombination
Under Dreamforce 2019 var ledande barnvagnsföretaget Bugaboo en av de nya referenscasen CXM-plattformen valde att lyfta fram. Inte så märkligt, Bugaboo är en ung digitalspelare som utan legacy visat sig välja köpa in licens i bulk. De använder utöver …
Tre måste sluta sälja, hitta rätt i livscykel och kundnöjdhet. Handlar upp Salesforce
View PostFinnair ny stor Salesforce kund, köper in CPQ, Service, Marketing, Sales Cloud och ny app
Salesforce lider något av att det varit samma stora kundreferenser på scen på både Trailhead och Dreamforce. I år är förvisso, för de flesta, okända Brunello Cucinelli utbytta mot självaste Gucci. Men i övrigt är det många klassiska referenser …
L’Oreal bygger ny e-handel med Salesforce, ökar intäkterna med 49 procent under 2019
View PostDux sängar skapar Amazon voice- och säljstrategi, tar fram Dux Smart Module enhet
Dux koncernchef Henrik Ljung ser att framtidens säljkanal för de egna lyxsängarna är högst omnikanalbaserad. Därför har sängtillverkaren nyligen, enligt dem själva på det amerikanska företagets initiativ, dragit igång ett samarbete med Amazon. Dux nya Amazon Alexa försedda säng, …
Salesforce och AWS går ihop i Cloud Information Model, tar fighten med Open Data Initiative
Minns ni när Adobe, SAP och Microsoft gick ihop och stod på scen tillsammans med en stor ”Open Data Initiative” logga? Det var mer än ett år sedan de karismatiska cheferna från de tre jättarna sammanstrålande under en och …
Einstein in i varje konferensrum, första dagens Dreamforce nyheter
Tillsammans med en ohederlig trojka inom utvald molndrift, nu är både Microsoft, AWS och Google Cloud officiella Salesforce cloud-partners, handlade första dagen på Dreamforce mycket om röst och klassiska telefonsamtal. Ett sätt att illustrera det nya fokuset på röst …
Populärt ta med digitalkunderna över Atlanten till Dreamforce och NRF
Inom kort kickar årets Dreamforce igång. Salesforce evenemang som sedvanligt väntas välkomna över 200 000 deltagare till San Francisco. Att svenska Salesforce-partners bjuder över egna och potentiella (runt tredje säljmötet) kunder är inget ovanligt, men i år är arrangemangen …
Breitling digitaliserar, säljer online i Kina vad en flaggskeppsbutik gör på ett år. Tar Rolex som inbyte
Schweiziska lyxklocktillverkaren Breitling var en av talarna i specialistspåret Digital Marketing på SIME Stockholm under torsdagen. Det via sin egna, globala Chief Marketing Officer Tim Sayler. Han ville bjuda på de nya ägarna CVC Capital Partners syn på att …
Nilfisk adderar Salesforce till Adobe AEM digitala miljöer
Nilfisk berättar att de är mitt i en omfattande global utrullning av Salesforce Sales och Service Cloud över hela 37 olika marknader. Utrullningen ska pågått under totalt 17 månaders tid och sedan dess har imponerande 2000 användare onboardats inom …
Salesforce Content Management System CMS är här, det innebär det för konkurrenterna
View PostNosto hoppar på Salesforce Commerce Cloud tåget, nya storkunder
Allt eftersom marknaden för Revenue Sharing verkar avta rejält under åren 2018 och 2019 (jämfört med de två tidigare åren) har flera tidigare Salesforce Commerce Cloud partners börjat dyka upp på Adobe Magento event runt
Digitalist bygger nytt CRM-erbjudande. Stänger samtidigt tre kontor och sparkar 10 procent
Det blev ingen omgående lyft med Salesforces tidigare landschef som ny chef på Drupal-fokuserade Digitalist. Trots flera personalreduceringsåtgärder tidigare i år har bolagets börsvärde fortsatt falla de senaste kvartalen. Nu tvingas bolaget säga upp motsvarande 10 procent av hela …
Ericsson centralstyr 180 marknader på Episerver Digital Experience Cloud, ny martech stack
En av dagens main acts på svenskspråkiga Episerver Ascend 2019 i Stockholm var vårt ingenjörsföretag nummer ett, Ericsson. Som efter flera vända på olika amerikanska och tyska plattformar under nollnolltalet verkar landat på en svenskgrundad plattform och CMS/CX-strategi igen. …
Salesforce industripaketeringar säljer väldigt bra, Vlocity dubblar antalet anställda till 2000
View PostSalesforce passerar Oracle som smartaste DX svitprodukt att köpa in
Det finns en ny Digital Experience Platforms DX rapport från Forrester ute. Inte mycket har hänt sedan den första rapporten kom ut för fyra år sedan. Och den rapportens föregångare The Forrester Wave: Digital Experience Delivery Platforms dateras faktiskt tillbaka …
Telenor Connexion väljer Consid för framtida globala IoT tjänster
Det var i juni som Telenor Connexion bjöd in till upphandling med målet att skriva kontrakt med ett fåtal leverantörer. Consid valdes då ut till en av ramavtalsleverantörerna. Avtalet spänner över flera olika roller och berör samtliga orter i …
Curamando närmar sig 300 anställda, vinner nya inhouse-uppdrag
Curamando ska vara på god väg att nå 300 anställda under det fjärde kvartalet 2019. I kontrast till de flesta andra typer av digitala tjänsteerbjudanden och paketeringar fortsätter den digitala konsultgruppens anpassningsbara team efterfrågades på svenska marknaden. I takt …
Fluido vinner Marketing och innovationsuppdrag för S-Banken och Kone
View PostSå hanterar Care by Volvo kundernas ångest inför en leverans
View PostDet gör Nortal med halvmiljarden, Salesforce och USA-satsning
Saleforce-fokuserade Nortal från Estland fortsätter växa snabbt och anställer just nu flera till sin nya verksamhet i USA. Nortal syns även allt mer frekvent på den svenska marknaden där man ställer upp i upphandlingar och ökar sin närvaro lokalt. …
Salesforce köper 10 procent av WordPress för 2,91mdr
Salesforce och egna riskkapitalbolaget Salesforce Ventures har gått in hårt i WordPress Automattic. Värderingen av det ledande open source CMS:et (med tillhörande WooCommerce e-handel etc.) är därmed känd och blev imponerande 29,1 mdr SEK. Omkring dubbelt så mycket som …
Salesforce släpper Sustainability Cloud, stöd för att räkna på CO2
Tidstypiskt septembersläpp från Salesforce. Det senaste egna molnet är Salesforce Sustainability Cloud, ett stöd som bolaget själva använt på senaste tiden för att få koll på och kunna agera på vart man ska minska de egna koldioxidutsläppen. SFDC egna …
Handels Marketing Automation-forskare om utskicksfrekvens, personligt tilltal och icke-kontextuell annonsering
Under tisdagens Marketing Automation Success Summit 2019 i Stockholm bjöd Martin Söndergaard, forskare från Center for Consumer Marketing på Handelshögskolan i Stockholm, på en hel del intressanta insikter om bästa resultat kring frekvens, uttryck och tonalitet i t ex …
Eniro tredubblade konverteringsgraden med ny Salesforce CMS och MA
Eniro är senaste kunden att gå all-in på Salesforce för CRM och egna digitala marknadsföringen. Eniro, idag helt fokuserade på svenska SME segmentet och den typen av företags behov, sökte efter en lösning som långsiktigt kunde hjälpa dem förstå, …
Alibaba börjar sälja Salesforce CRM och e-handel
I augusti har Salesforce bestämt sig ta in aningen oväntad hjälp i Asien för att växa på marknaderna i Kina, Hongkong, Macao och Taiwan. Det är giganten Alibaba som CRM-bolaget just ingått ett större samarbete tillsammans med. Alibaba kommer …
Telenor sjösätter nytt martech upplägg, kundupplevelse motsvarande Spotify
View PostAttack bästa försvar, E.On lanserar Digital Attacker transformation, väljer Salesforce
View PostDigitalist tar in ny VD från Salesforce
Salesforce Finlands tidigare landschef Petteri Poutiainen går in som ny vd hos Digitalist, som ett längre tag temporärt letts av konsultföretagets ekonomichef. Poutiainen var ledare för Salesforce Finland i runt tre år. ” – Petteri Poutiainen has solid evidence …