View Post

Electrolux utökar egna Salesforce Agentforce svitprojekten 2026

In CRM Customer Relationship Management, E-handel, Martech, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Electrolux börjar bli en riktig nyckelkund för svenska Salesforce. Vitvarujätten använder sig numera av allt från Salesforce Commerce Cloud (B2B), Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, MuleSoft, Agentforce och Einstein AI för sina gruppomfattande B2B eCommerce, …

View Post

Samsøe Samsøe väljer Centra och svenska Aino för e-handel, lämnar Salesforce Commerce

In Centra, E-handel, Nyheter, Salesforce Commerce Cloud, SitecoreAI by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Det har varit lite mer skralt med e-handelsreleaser, nyheter och förändringar åren efter pandemin. Men just i vinter kommer flera större varumärken med nyheter om nya plattformar och partners. Samsøe Samsøe är en av dessa. Design- och smyckesvarumärket grundat …

View Post

QNTM köper upp eget CDP-bolag

In CDP, DMP, Hubspot, Klaviyo, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

ARC-ägarna och bolaget QNTM har gjort några strategiska rörelser i höst. De har bland annat köpt in ytterligare ett mjukvaruföretag för att få till ett eget CDP och ett eget dataerbjudande. Detta i Raptor Services ”1:1 Personalization” som grundades …

View Post

Telia martech-orkestrerar upp befintliga kunder med combo-abonnemang, för fler avslut

In CDP, DMP, E-handel, Marketing Automation, Martech, Martech, Nyheter, Online Marketing, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Telia har mer i detalj gått igenom de senaste, CDP-styrda kundresorna och automatiserade bearbetning bolaget styrt upp under senare tid. För ett mer personligt tilltal, relevant försäljning, upsell och i längden fler avslut.Efter besök på en mobilsida och ett …

View Post

Telia väljer Salesforce Marketing Cloud för nytt CDP

In AI, AI Agents, ChatGPT, CDP, DMP, Content Marketing, Lojalitetsprogram, Marketing Automation, Martech, Nyheter, Online Marketing, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

I veckan har svenska Telia berättat mer om den egna martechsetup’en som numera gäller för de länder telco-aktören är verksam inom. Mycket arbete har sjösatts och genomförts under pandemin och vissa nya system ska vara på plats. Däribland ett …

View Post

Electrolux bygger D2C e-handel 2021, ser över SAP Commerce och Salesforce

In E-handel, Martech, Nyheter, Salesforce Commerce Cloud, SAP Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Electrolux har inlett de egna nya, omfattande e-handelsprojekten på global basis. Det är en del som ligger nära de Cognizant/BombayWorks förvaltade Episerver/Optimizely webb- och electrolux.com-projekten, men här gäller främst nyupphandlade plattformar. I nya ”D2C Ecom Merchandizing” projekten är det …

View Post

SAS går all in på Contentful headless och API-first mitt i krisen, lånar modell från TUI

In Nyheter, Adobe CX Enterprise, Contentful, E-handel, Headless / Decoupled CMS, Java, Martech, Offshore development by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Contentful har blivit en viktig del då flygbolaget SAS bygger om sin interna kompetens, förmåga och istället satsat på en mer API-first, headless och mikrotjänstebaserad arkitektur. Det är inte så konstigt. Av två anledningar. Dels då SAS hade 400 …

View Post

Scandic väljer Salesforce för CRM, Marketing Automation och kundresemappning

In Nyheter, Adobe CX Enterprise, CDP, DMP, Martech, Optimizely, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Redan för sex år sedan ska Scandic börjat titta efter vilket Marketing Automation stöd som passade hotelljätten bäst. Dessförinnan ska Scandic främst jobbat med ett enklare e-postutskicksstöd från svenska Apsis utöver sin egen bokningswebb och beroendet av Hotels.com och …

View Post

SMS via Salesforce Marketing Customer 360 Platform framgångssaga för Michelin däck

In CDP, DMP, CRM Customer Relationship Management, iPhone, Marketing Automation, Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Michelin däck ska sett över digitaliseringen av egna marknadsavdelningen under året. Nu när säsongen för vinterdäck drar igång finns det även en ny Salesforce Marketing Cloud på plats som är tänkta ska skapa bättre kundkommunikation för företaget. Michelin använder …

View Post

McDonalds Sverige sjösätter första Salesforce kundresor, ny digital strategi

In CRM Customer Relationship Management, Lojalitetsprogram, Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Rickard Berthold hör av sig och berättar för MKSE.com att teamet på McDonalds i Sverige nu börjar rulla ut sina första Salesforce-installationer. Först ut ska vara ett projekt som utgår från tre nyligen framtagna, mer personliga kundresor ibland fastfood-jättens …

View Post

L’Oreal aktiverar Google Marketing Platform & Salesforce Marketing Cloud analys i Europa

In AI, AI Agents, ChatGPT, Analys / Statistik, Google Voice etc, Lojalitetsprogram, Martech, Nyheter, Online Marketing, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Svenska Google har berättat mer om vilka som är de första kunderna av pilotprojekt på Google Analytics 360 och Salesforce Marketing Cloud. Europeiska L’Oreal med stor närvaro i Sverige ska vara en av de första som byygt på och …