Pinguin Loyalty Software, som förra året gjorde sig ett namn med sin teknik för mer best-of-breed styrda lojalitetsprogram, har teamat upp med Apsis och deras nya CDP Apsis One. Även den fokuserad på ett best-of-breed förfarande med en API-ekonomi …
Björn Borg bygger ny Unified Commerce CRM och lojalitetssystem, belöningssystem på gång
Nygamla Voyado-kunden Björn Borg har uppdaterat sin lösning från 2015/2016 till nya Voyado samt slagit ihop den med snabbväxande kassasystemet Sitoo. För att skapa en mer sömlös kundupplevelse samt ett ”Unified Commerce” program. I projektet ska Björn Borgs kopplat in …
Wiraya anställer Episervers tidigare säljchef som ny VD
CRM-, kundaktiverings och Marketing Automation-fokuserade Wiraya fortsätter att anställa direkt från Episerver. Bolaget har både ägare och ledning med starka band till det tidigare svenska CMS-bolaget som senaste åren valt ta steget över till CRM- och martechbranschen. Nu får …
Så blir Knowits nya CRM- och CX-satsning. Salesforce i fokus
View PostVad gör SJ till Sveriges mest digitala företag? Robotar, voice, utmärkelser och chattbotar
SJ vann under början av veckan den fina titeln ”Europas mest digitala reseföretag” enligt managementkonsultföretaget BearingPoint. Vad är det då för typ av digital transformation som lett till den europeiska topplaceringen för svenska tågreseföretaget? Kanske något ni själva kan sätta …
SAP.com och SAP Marketing Cloud tvingas använda konkurrenternas teknik
Det är svårt att hålla koll på vilka som gör vad nuförtiden. Klart är att SAP sedan fjorårets storsatsning med SAP Commerce Cloud och utökade SAP Marketing Cloud (samt SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Customer Data Cloud …
Akademibokhandeln går omnikanal med Voyado lojalitet för 2 miljoner medlemmar
Voyado börjar året med att berätta om ännu en storkund. Det är Akademibokhandeln som nu byter till Voyado lojalitetsprogram för att skapa en förbättrad kundupplevelse i samtliga kanaler. Sveriges största bokhandelskedja byter därmed ut ett tidigare, föråldrat lojalitetssystem som …
Film, SEO, bokningssystem, webb och ny UX för Birka Cruises från Delorean
View PostSå många svenska Voice Appar finns idag, smarta användningsområden
View PostModegatan totaldigitaliseras, beacons bjuder in till extrempersonalisering och omnikanal-upplevelser
På Via Montenapoleone i Milan har hela 131 av världens mest exklusiva varumärken sina flaggskeppsbutiker inom mode och shopping. Men gatan har problem när butikshyrorna är fortsatt skyhöga. Giorgio Armani valde för bara någon månad sedan att efter flera …
Tele2s interna arbete för ökad kundnöjdhet i samband med flytten
View PostMcDonalds presenterar framtidens restauranger, fräschare och högteknologiskt
View PostLagerhaus släpper Homies lojalitetsprogram tillsammans med Voyado
I samband med att Lagerhaus ”landade” på Jetshop för Lagerhaus.se tidigare i år handlade de även upp ett Voyado kundklubbssystem. Det ska nu ha implementerats och lanserats. Syftet med den nya kundklubben HOMIES ska varit att ta begreppet kundklubb …
Viskan säljer bra av mobila självutchecknings-kassasystemet Instore
Viskan, som nyligen berättade att de passerat fyrsiffrigt antal Viskan Instore kunder, vill inte låta börsaktuella Sitoo agera allena när kunderna går omnikanal och söker e-handelssynkade, mobilvänliga kassasystem med självutcheckning. Deras lösning är nu live i Lager 157s första …
SFBio.se blir Filmstaden.se, nästan problemfri övergång
SF Bio med nya ägaren AMC/Odeon Cinema (tidigare Nordic Cinema Group) vill frigöra sig från produktionsbolaget, idag dammar de därför av gamla biografnamnet och domännamnet Filmstaden.se. Både app och webb har fått nya logotypen (F), men webbmanér och alla …
Filippa K väljer Avensia för ny Episerver och Amazon pop-up närvaro
View PostMQ digitaliserar personlig shopping och bygger endless store tillsammans med Episerver
View PostAxel Johnson köper in sig i Voyado för att gå ut i Europa med produkten
Axel Johnson-koncernens riskkapitalaktör Novax har gått in i snabbväxande Revide och den molnbaserade lojalitets-, marknads och CRM-plattformen Voyado. En representant för Voyado berättar för MKSE.com att de miljoner företaget nu tar in väntas användas till att expandera i Europa …
L’Oreal aktiverar Google Marketing Platform & Salesforce Marketing Cloud analys i Europa
Svenska Google har berättat mer om vilka som är de första kunderna av pilotprojekt på Google Analytics 360 och Salesforce Marketing Cloud. Europeiska L’Oreal med stor närvaro i Sverige ska vara en av de första som byygt på och …
Svällande CRM-parker, Goava lägger sig ovanpå snarare än ersätter system
Under hösten 2018 har ännu en AI-försedd tjänst som är tänkt att läggas ovanpå en befintlig CRM- och marketing/martech miljö lanserats. Goava vill ta upp kampen med mer traditionella CRM-system och tillägg som köps in var och en för …
Manchester United Manutd.com personaliseras för 659m användare
HCL blev nyligen utsedda till Manchester Uniteds ”Official Global Digital Transformation Partner” och nu kommer första produkterna från samarbetet. Det är en app och en uppdaterad officiell webbplats på manutd.com. Idag lanseras av den officiella Manchester United-appen i App …
Så utmanar Pinguin alla lojalitetssystem, tids- och kostnadseffektiv idé med best-of-breed
Nu ska snabbväxande Revide Voyado kundklubbs- och lojalitetssystem få konkurrens. Det ska nyöppnade Pinguin – The Social Loyalty software se till. Deras nya tjänst som avtäcktes under tisdagen kallas en ny generation av lojalitetsprogram som istället för att bygga …
Burger King byter app, bra innovation men strul vid övergång. Användare missnöjda
I samband med att allt fler restauranger förses med self-service touchskärmar istället för kassabetjäning har Burger King och King Food AB valt att gå över från sin gamla, native-wrappade app (med burgerking.se) i bakgrunden till en native iOS och …
Fler IT-företag öppnar upp kontor i Åre
Det verkar poppis att söka sig upp till Åre i högkonjunkturens sommar 2018. Strax efter att Forefronts byråförvärv NoC valt skidorten som sitt nya innovationscentrum (med plats för teambuildingaktiviteter internt och tillsammans med kund för vi gissa) hakar lojalitetsföretaget …
Marriott International personaliserar 6500 hotell med Salesforce lojalitetsprogram
Hotelbjässen Marriott International berättar att de har adderat Salesforce Service Cloud till de egna Adobe Experience Manager och Marketing Cloud satsningarna från 2017. Marriott ska använda Salesforce för att skapa en ny, global plattform som ska öka kommunikation och lojalitet …
Människor och botar får samsas, Röststyrning in i Hubspots senaste tillägg
Nu händer det. Voice och röststyrning är tillräckligt moget för att även inkorporeras i kundtjänst och tillhörande röstdialog. Det anser en av Marketing Automation-jättarna i HubSpot med ny ledning när de bygger upp nya HubSpot Service Hub för att …
Elon installerar Voyado lojalitetsprogram och CRM i 300 butiker
Voyado har vunnit Elon som ny kund. Vitvarukedjan med drygt 300 butiker hoppas kunna maxa sin kundupplevelse enligt Voyados VD Johan Bäckarlin. Två av Elons kärnvärden är att göra det så enkelt och tryggt som möjligt för kunden att …
Flygbolaget fokuserar helt på digital insourcing, kompetenser som hamnar inhouse
Qantas krönte fjolårsreleasen av en ny ID och design med att även presentera en helt ny hantering av kundupplevelsen. Flygbolaget ville erbjuda sina resenärer mer autentiska och personliga upplevelser för 2018. I en intervju berättar Qantas CMO Stephanie Tully att …
Ännu en storskalp för Voyado, klädföretaget väljer lojalitetssystem
Voyado fortsätter gå som tåget under 2018. Även den nya Episerver och Avensia Framework användaren Stenströms väljer att skaffa deras svenska CRM- och lojalitetssystem. Med hjälp av Voyado vill den digitalt sent uppvaknade skjorttillverkaren säkerställa att den exklusiva känslan …