Nyligen påpekade MKSE.com hur alla e-handelsaktörer verkar titta åt väst och välja norska AutoStore när de investerar i eget robotlager med högeffektiv, automatiserad lagring, sortering och packning. Men det stämmer inte riktigt. Som känt landade ICAs omfattande 1,1 mdr …
Curamando, Kurppa Hosk, Keybroker och Animal bildar ny digital byrågrupp
Fasa Accenture, NoA, Publicis Sapient, McCann, Nordic Morning, Digitalist och de andra reklambyrånätverken. Några av de redan digitalt omställda svenska snabbväxarna har snappats upp av självaste Harald Mix och hans riskkapitalbolag Altor (Altor Fund V). Det enligt ett pressmeddelande …
Åhlens, Coop och Stockholms stad köper in Pepper robotar för 200 000:- SEK
SoftBank Robotics Pepper robot dyker upp i allt fler svenska kommersiella lokaler. Vissa av dem aningen mer otippade. Under hösten har svenska innovations- och digitaliseringsrådgivarna på Digital Edge i Stockholm hjälpt Åhlens att få upp en egen robot. Som …
Depict.AI utmanar Nosto som rekommendationsmotor, flera nya svenska storkunder
Update: Svenska, nya rekommendations- och personaliseringsmotorm Depict.AI med fokus på e-handlare ska på sistone ha slutit flera större nya kund avtal. Bolagets Gabriel Petersson berättar för MKSE.com att Stockholmsföretaget inte sällan övertygat tidigare Nosto-kunder, som efter några år som …
Salesforce Content Management System CMS är här, det innebär det för konkurrenterna
View PostMastercard köper upp ledande systemtillverkare av lojalitetsprogram
En ny trend kunde skymtas under onsdagsnatten. De förmögna kortföretagen, med VISA och Mastercard i spetsen, verkar intresserade av att komma närmare mjukvaruföretag engagerade i lojalitetsprogram och den typen av CRM-engagemang. Mastercard köper upp hela SessionM, ett nio år …
Ny app- och PWA strategi från Starbucks Coffee Sverige
Efter nio år med Starbucks i landet har vi idag totalt 12 svenska Starbucks Coffee. Varav 10 i Stockholmsområdet. En utveckling som även fått den ledande kaffekedjan att även fått se över, och putsa på, sin digitala- och omnikanalanpassade …
Verkliga köpresan kartlagd, Odyssey presenterar nya köptyper och mediekonsumtionssegment
Data och analysdrivna insiktsbyrån Odyssey presenterar under fredagen en hel del nytänkande i rapporten och prenumerationstjänsten/verktyget Odyssey Touch. Strategichef Patrik Stoopendahl berättar för MKSE.com att byrån kartlagt över 850 konsumenters verkliga köpresor inom detaljhandeln. Kombinerat hur konsumenter exakt rör …
Så hanterar Care by Volvo kundernas ångest inför en leverans
View PostFlera nya VR-kampanjer från H&M, framtagna av svenska Warpin
Svenska VR-aktören Warpin har blivit ny ”hus VR-byrå”, om något sådant existerar, till självaste modejätten H&M. Tillika en av Sveriges absolut största konsultköpare. Under lojalitets- och digitalt kundbearbetningseventet Customer Loyalty Conference av Wednesday Relations på torsdagen berättade företagets VD …
McDonald’s totaldigitaliserar egna Drive-Thru passagen
För vissa betyder digitaliseringen mer än andra. Inom fastfood ställer kunderna höga krav på både service, tillgänglighet och anpassningsbarhet. Inte minst digitalt. Det är en anledning till att Rickard Berthold, Digital Lead på McDonald’s i Sverige, löpande satsar vidare …
Consid satsar på e-handel, topprekryterar och nytt partnerskap
Under de senaste veckorna har, numera 1000 man stora, Consid gjort flera framförflyttningar inom e-handel. Ett område man tidigare främst konsulterat inom från egna digitalenheterna. Ny e-handelsgeneral är Magnus Edvardsson, med tio års erfarenhet i branschen. Bland annat som …
Domino’s Pizza Sweden växer med e-handel, handlar upp ny digitalbyrå
Tidigare i somras berättade Domino’s Pizza Swedens marknadsansvarige Kristoffer Stenqvist för MKSE.com att de lanserat ny e-handel och app. Nu handlar de även upp digitalbyrån Perfect Fools för att ansvara för Dominos stora Sverigesatsning med hela 100 nya restauranger. …
Därför ska du ha koll på Brandtech efter Martech och Adtech
New York-baserade byrågrupperingen You and Mr Jones och deras grundare David Jones har på sistone börjat använda termen ”Brandtech” allt oftare. En ny, anknytande kategori bredvid vedertagna Martech och Adtech. Brandtech ska vara: ”Den senaste linsen genom vi kan …
Återförsäljare lanserar Zoho ONE i Sverige
Vi har fått en första större återförsäljar- och implementationspartner för indiska Zoho CRM och Zoho ONE i Sverige. Det är Wedelroos som tagit den integrerade försäljnings-, marknadsförings och supportplattformen till landet. År 2019 marknadsförs främst sviten Zoho ONE som …
Domino’s Pizza Sverige skapar personlig upplevelse, handlar upp ny teknik
Kristoffer Stenqvist, head of marketing Domino’s Pizza Sweden, berättar för MKSE.com att pizzakedjan ska växla upp digitalt i landet. Första steget blir att lansera en ny e-handels-plattform och app baserat på samma teknik som Domino’s kör i USA. Den …
Fler väljer chatt för att stoppa övergivna varukorgar
Allt fler svenska webbplatser väljer att använda sig av Tidios realtidsbaserade och e-handelsfokuserade chatt-lösning. På kort tid har hela 300 000 webbplatser valt att aktivera lösningen, upp med 100% på bara några månader. Den inbyggda lösningen att använda chatt …
Avis App släpps, med självbetjäning och ny kundklubbskoppling
Hyrbilsleverantören Avis Sweden har släppt nya Avis App med fokus på att ge bättre kontroll över hela hyrupplevelsen. Kunder som hyr bil genom Avis App för iOS och Android ska ha bättre överblick över ingående moment från start till …
Libero och Essity släpper voice-tjänst, integrerar nya lojalitetsprogrammet
Doberman fortsätter koppla greppet som den mest aktiva byrån inom voice och kundprojekt för Google Home och Google Assistant i Sverige. Nu tillsammans med nya kunden Libero, som ska ha fört in data från egna kundklubben och lojalitetsprogrammet i …
Enorm tillväxt, Nordic Nest mot halvmiljarden och satsar på Episerver
View PostKjell & Company släpper Click-n-Collect ersättning med Swish, börjar sälja tjänster och lanserar ny e-handel
View PostCervera köper in lojalitetsprogram med prediktiv CRM-analys från Voyado
Ännu en större kedja till Voyado. Nu är det Cervera som satsar på plattformen, lojalitetsprogrammet och även delar inom prediktiv analys för att bättre förstå sina kunder. Cervera vill inspirera sina 1,5 miljoner klubbmedlemmar med den nya satsningen. Efter …
Circle Ks lojalitetsarbete inne på sitt sjätte år, DMP och Marketing Cloud på plats
Circle K har berättat mer om sitt omfattande arbete med att lära sig mer om framtidens bensinmacksbesökare, långsiktigt öka lojaliteten hos medlemmar och bli bättre på att förstå deras behov och önskemål i detalj. Resan med kundvårdsprogrammet inleddes redan …
Avensia börjar leverera Voyado, ÖoB och nya Lågprisklubben första CRM-kunden
Voyado tar ännu en namnkunnig, svensk kundklubb och lojalitetsprogram. Alternativen till retail-plattformsval 2018/2019 verkar anses obefintligt av beställarna. Trots Pinguins intåg och alternativ från både drakar och lokala konkurrenter. Nu är det ÖoB och den omstartade kundklubben Lågprisklubben som …
Svenska martech investeringar passerar 9,3 mdr, skapat 154 nya företag
Mika Bäckman på Avaus har tagit fram en ny studie som visar hur pass betydande marknad Sverige har blivit inom den pågående martech-trenden. Mika har listat hela 154 företag med huvudkontor i Sverige. Det är fler martech företag per …
Levi.com minskar egna SAP backend-sviten, gav bättre kundupplevelse
View PostSkistar.com och Ninetech tog fram årets webb 2019
Senare i eftermiddag på årets Webbdagarna Stockholm väntas vinnaren av årets webb presenteras. Det blev Skistar och Skistar.com framtagen av Ninetech, kan MKSE.com berätta. Skistar.com vinner därmed ännu en utmärkelse. ”- SkiStar har haft digitalisering som en av sina …
Allt om McDonalds nya digitala ”gästresor”, framtagna tillsammans med Avaus
View PostMcDonalds Sverige sjösätter första Salesforce kundresor, ny digital strategi
Rickard Berthold hör av sig och berättar för MKSE.com att teamet på McDonalds i Sverige nu börjar rulla ut sina första Salesforce-installationer. Först ut ska vara ett projekt som utgår från tre nyligen framtagna, mer personliga kundresor ibland fastfood-jättens …
Accenture köper danskt CX-företag med 150 anställda
Accenture berättar att de köpt danska kreativa studion Hjaltelin Stahl, fokuserade på att skapa sammanhängande kundupplevelser och mer värdefulla kundkontakter. Företaget hade vid köpet hela 150 medarbetare. De var därmed en av Danmarks största, fortfarande oberoende, byråer. Hjaltelin Stahl …