För vissa betyder digitaliseringen mer än andra. Inom fastfood ställer kunderna höga krav på både service, tillgänglighet och anpassningsbarhet. Inte minst digitalt. Det är en anledning till att Rickard …
Consid satsar på e-handel, topprekryterar och nytt partnerskap
Under de senaste veckorna har, numera 1000 man stora, Consid gjort flera framförflyttningar inom e-handel. Ett område man tidigare främst konsulterat inom från egna digitalenheterna. Ny e-handelsgeneral är Magnus …
Domino’s Pizza Sweden växer med e-handel, handlar upp ny digitalbyrå
Tidigare i somras berättade Domino’s Pizza Swedens marknadsansvarige Kristoffer Stenqvist för MKSE.com att de lanserat ny e-handel och app. Nu handlar de även upp digitalbyrån Perfect Fools för att …
Därför ska du ha koll på Brandtech efter Martech och Adtech
New York-baserade byrågrupperingen You and Mr Jones och deras grundare David Jones har på sistone börjat använda termen ”Brandtech” allt oftare. En ny, anknytande kategori bredvid vedertagna Martech och …
Återförsäljare lanserar Zoho ONE i Sverige
Vi har fått en första större återförsäljar- och implementationspartner för indiska Zoho CRM och Zoho ONE i Sverige. Det är Wedelroos som tagit den integrerade försäljnings-, marknadsförings och supportplattformen …
Domino’s Pizza Sverige skapar personlig upplevelse, handlar upp ny teknik
Kristoffer Stenqvist, head of marketing Domino’s Pizza Sweden, berättar för MKSE.com att pizzakedjan ska växla upp digitalt i landet. Första steget blir att lansera en ny e-handels-plattform och app …
Fler väljer chatt för att stoppa övergivna varukorgar
Allt fler svenska webbplatser väljer att använda sig av Tidios realtidsbaserade och e-handelsfokuserade chatt-lösning. På kort tid har hela 300 000 webbplatser valt att aktivera lösningen, upp med 100% …
Avis App släpps, med självbetjäning och ny kundklubbskoppling
Hyrbilsleverantören Avis Sweden har släppt nya Avis App med fokus på att ge bättre kontroll över hela hyrupplevelsen. Kunder som hyr bil genom Avis App för iOS och Android …
Libero och Essity släpper voice-tjänst, integrerar nya lojalitetsprogrammet
Doberman fortsätter koppla greppet som den mest aktiva byrån inom voice och kundprojekt för Google Home och Google Assistant i Sverige. Nu tillsammans med nya kunden Libero, som ska …
Enorm tillväxt, Nordic Nest mot halvmiljarden och satsar på Episerver
View PostKjell & Company släpper Click-n-Collect ersättning med Swish, börjar sälja tjänster och lanserar ny e-handel
View PostCervera köper in lojalitetsprogram med prediktiv CRM-analys från Voyado
Ännu en större kedja till Voyado. Nu är det Cervera som satsar på plattformen, lojalitetsprogrammet och även delar inom prediktiv analys för att bättre förstå sina kunder. Cervera vill …
Circle Ks lojalitetsarbete inne på sitt sjätte år, DMP och Marketing Cloud på plats
Circle K har berättat mer om sitt omfattande arbete med att lära sig mer om framtidens bensinmacksbesökare, långsiktigt öka lojaliteten hos medlemmar och bli bättre på att förstå deras …
Avensia börjar leverera Voyado, ÖoB och nya Lågprisklubben första CRM-kunden
Voyado tar ännu en namnkunnig, svensk kundklubb och lojalitetsprogram. Alternativen till retail-plattformsval 2018/2019 verkar anses obefintligt av beställarna. Trots Pinguins intåg och alternativ från både drakar och lokala konkurrenter. …
Svenska martech investeringar passerar 9,3 mdr, skapat 154 nya företag
Mika Bäckman på Avaus har tagit fram en ny studie som visar hur pass betydande marknad Sverige har blivit inom den pågående martech-trenden. Mika har listat hela 154 företag …
Levi.com minskar egna SAP backend-sviten, gav bättre kundupplevelse
View PostSkistar.com och Ninetech tog fram årets webb 2019
Senare i eftermiddag på årets Webbdagarna Stockholm väntas vinnaren av årets webb presenteras. Det blev Skistar och Skistar.com framtagen av Ninetech, kan MKSE.com berätta. Skistar.com vinner därmed ännu en …
Allt om McDonalds nya digitala ”gästresor”, framtagna tillsammans med Avaus
View PostMcDonalds Sverige sjösätter första Salesforce kundresor, ny digital strategi
Rickard Berthold hör av sig och berättar för MKSE.com att teamet på McDonalds i Sverige nu börjar rulla ut sina första Salesforce-installationer. Först ut ska vara ett projekt som …
Accenture köper danskt CX-företag med 150 anställda
Accenture berättar att de köpt danska kreativa studion Hjaltelin Stahl, fokuserade på att skapa sammanhängande kundupplevelser och mer värdefulla kundkontakter. Företaget hade vid köpet hela 150 medarbetare. De var …
MadLady satsar på Pinguin och Apsis best-of-breed lojalitetsprogram
Pinguin Loyalty Software, som förra året gjorde sig ett namn med sin teknik för mer best-of-breed styrda lojalitetsprogram, har teamat upp med Apsis och deras nya CDP Apsis One. …
Björn Borg bygger ny Unified Commerce CRM och lojalitetssystem, belöningssystem på gång
Nygamla Voyado-kunden Björn Borg har uppdaterat sin lösning från 2015/2016 till nya Voyado samt slagit ihop den med snabbväxande kassasystemet Sitoo. För att skapa en mer sömlös kundupplevelse samt …
Wiraya anställer Episervers tidigare säljchef som ny VD
CRM-, kundaktiverings och Marketing Automation-fokuserade Wiraya fortsätter att anställa direkt från Episerver. Bolaget har både ägare och ledning med starka band till det tidigare svenska CMS-bolaget som senaste åren …
Så blir Knowits nya CRM- och CX-satsning. Salesforce i fokus
View PostVad gör SJ till Sveriges mest digitala företag? Robotar, voice, utmärkelser och chattbotar
SJ vann under början av veckan den fina titeln ”Europas mest digitala reseföretag” enligt managementkonsultföretaget BearingPoint. Vad är det då för typ av digital transformation som lett till den europeiska …
SAP.com och SAP Marketing Cloud tvingas använda konkurrenternas teknik
Det är svårt att hålla koll på vilka som gör vad nuförtiden. Klart är att SAP sedan fjorårets storsatsning med SAP Commerce Cloud och utökade SAP Marketing Cloud (samt …
Akademibokhandeln går omnikanal med Voyado lojalitet för 2 miljoner medlemmar
Voyado börjar året med att berätta om ännu en storkund. Det är Akademibokhandeln som nu byter till Voyado lojalitetsprogram för att skapa en förbättrad kundupplevelse i samtliga kanaler. Sveriges …
Film, SEO, bokningssystem, webb och ny UX för Birka Cruises från Delorean
View PostSå många svenska Voice Appar finns idag, smarta användningsområden
View PostModegatan totaldigitaliseras, beacons bjuder in till extrempersonalisering och omnikanal-upplevelser
På Via Montenapoleone i Milan har hela 131 av världens mest exklusiva varumärken sina flaggskeppsbutiker inom mode och shopping. Men gatan har problem när butikshyrorna är fortsatt skyhöga. Giorgio …