Might Know Something Else feed Kommentarer Feed

MKSE.com Web Insider Knowledge

Störst på CMS, CXM och E-handel. EPiServer, Drupal, WordPress, Sharepoint och Sitevision

Arkiv för ‘mCommerce’ kategorin

Tictail skapar app för alla e-handlare, utbudet imponerar inte

Skrivet av Martin Edenström On 23 juli 2014

Undersökningar från 2013, som denna från Yahoos förvärv Flurry, har ett tag påvisat att nativeapparna inte är att räkna bort när det gäller framtidens mobila shoppingupplevelse. Att det enbart blir responsive design och responsive commerce som gäller är långt ifrån säkert.

Just nu sker flera experiment där appar får agera gemensamma varukorgar på olika sätt. Antingen genom en ”galleriasstartup” som slutit flera e-handelsbutiker till sin app eller via den gemensamma e-handelsprodukttillverkarens appbaserade varukorg.

tictail ios app

Nu ansluter sig svenska Tictail till de sistnämnda. I deras nya iOS app erbjuder de samtliga Tictail butiker i ett gemensamt gränssnitt. En spännande idé och säkert något som tilltalade investerare vid senaste värderingsvändan (på drygt 50 miljoner SEK).

I den nya appen gör användaren ett val av tre typer av e-handlare som uppskattas och sedan ska utbudet personaliseras baserat på detta.

Inloggningen sker one-click via Facebook connect och det är liksom e-handelslönsingen fortsatt väldesignat, fin UX och snabba smidiga lösningar för att tillgängliggöra t ex produktutbud.

Men Tictails grundproblem kvarstår och blottas kanske än mer här. Det är fortfarande mycket skralt med anslutna e-handlare av rang. Det syns inte minst nu då antalet e-handelskategorier som erbjuds är omfattande. Då blir det inte fler än 2-3 e-handlare per kategori. Något som kan få de snabbfotade appanvändarna att glömma bort appen.

Coop placerar ut Apple iBeacons i butik

Skrivet av Martin Edenström On 27 juni 2014

Coop kallar sig bland de första i landet att testa på iBeacons, den spännande tekniken från Apple baserad på BLE, Bluetooth Low Energy, en del av Bluetooth 4.0-standarden.

iBeacons på Coop kommer innebära att kunder som rör sig i Coop Centralen i Stockholm kommer få erbjudanden om speciella produkter när de närmar sig den sektionen i butiken.

Implementeringen genomförs med hjälp av Monterosa, Appcorn och Katalysator.

iBeacon väntas bli en större del av kommande iOS 8. iBeacon sägs vara anledningen att Apple skippat NFC.

Coop ligger på en omfattande EPiServer- och Neolane lösning levererad av Nansen i Stockholm.

Ingen mobilanpassning av Oii och Caliroots nya Panagora e-handel

Skrivet av Martin Edenström On 4 juni 2014

Oii och Caliroots är de senaste att satsa på Panagora EDGE produkten för sina onlinesatsningar.

Streetwearmärket Caliroots ska skapat en köpupplevelse som förändras beroende på vilket land besökaren kommer från. Butiken, som omsätter 100Mkr och siktar på det femdubbla, har även ny design, ett kombinerat online- och butikskoncept samt hoppas kunna blanda produkter och sociala medier i en och samma mix.

Sajten har väl tilltaget inspirerande bildmaterial och många lockbeten, men ingen responsiv design.

Oii är en återförsäljare av Little Marc Jacobs, Stella McCartney, Rockefella och Modèerska Huset som satsar på nytt koncept med lekfullhet och en shoppingupplevelse som inte ska lika någon annan.

Inte heller här har Panagora byggt någon responsiv design.

Zound Industries mobila e-handel ökade med 11 000 procent

Skrivet av Martin Edenström On 3 december 2013

Årets Supergasellernas Supergasell Zound Industries tillhör de moderna företag som jobbar hårt med en ständigt levande och uppdaterad digital närvaro. Allt kommunikativt som skapas baseras på mättal som varje dag följs upp och används för förbättringar.

urbanears wordpress

E-handeln är en vital del i framgången. Den har dessutom från start byggts för att vara helt internationellt gångbar. Den främsta anledningen till bolagets omsättningsökning med nästan 11 000 procent de senaste 36 månaderna. E-handeln rymmer varumärkena Urbanears, Coloud och Molami samt Marshall på licens. Tillsammans med kreatörer från Oakwood har de skapat en imponerande mobil e-handel baserad på en responsiv desktopdesing som visat sig fungera väl i de 90 marknader man verkar.

Utöver de mer svåridentifierade ”experience” delarna, vad hittar vi då där?

  • Det finns en geolocation del som direkt visar att frakt sker till den lokala marknaden.
  • Den sedvanliga gratisfrakten återfinns i en grön toppbanner.
  • Produktlistningen har ”köp nu”-knappar som direkt lägger varor i korgen.
  • Det finns en Collapsible Color Picker för att välja hörlursfärg.
  • Slideshow med mycket produktbilder.
  • Gänget har även tagit sig tid att ta fram vissa produktvideos. Video, infographics och högupplösta bilder? Content marketing någon?
  • Snygga ikoner och infographics data kring nördiga detaljer om hörlurarna.
  • Nyhetsbrev samt stora sociala nätverk listas näst längst ned.
  • Förtroendefaktorer med kända frakt- och betallogotyper ligger längst ned.
  • Checkoutflödet (Dibs FlexWin, PayPal och Klarna) är på en sida.

Inget helt nytt eller alls revolutionerande sett till de senaste 12-16 månadernas e-handelsutveckling, men framförallt mobilt fulländat och läckert. Något som högst troligtvis passade målgrupperna i de 90 länderna man verkar i väl.

Urbanears.com ligger på en WordPress 3 CMS med egen CDN-lösning.

Oakwood har jobbat med Zound Industries sedan starten och står även bakom arbetet med Urbanears, Coloud, Molami och Marshall.

Rapport: Så hämmar laddningstider, scroll och responsive mCommerce

Skrivet av Martin Edenström On 6 november 2013

EPiServers rapport över mobilanvändning de låtit göra tillsammans med Cint i juni 2013 påvisar, liksom SAP hybris Forrester-rapport en del intressanta fakta om synen på mCommerce, mobil e-handel. Här är alla svarande (1031 st., 51% män, 49% kvinnor) svenska svarande istället för amerikanska.

  • Risken för att tappa en e-handelskund på grund av en dålig mobilsajt är hög, 65,5% kommer inte slutföra sitt köp om mobilsajten är upplevs som svåranvänd
  • 59,7% av användarna är missnöjda med navigeringen i en mobil webbsida jämfört med enbart 9,3% missnöjda användare av native appar
  • Mest frustrerande i mobila sajter är för små länkar (78,8% irriterade sig på detta)
  • 73,8% gillar inte vertikal och horisontal scroll (speciellt kvinnor)
  • 55,7% störde sig på långa laddningstider på mobilsajten
  • 49,1 % störde sig på att det inte fanns en responsivt eller adaptivt utformad mobilversion av sajten
  • 37,7% stör sig på mobila registreringsformulär
  • 35,5% stör sig på att viss information skalats bort i en mobil sajt
  • 87,4% av användarna lämnar en sajt som de upplever som svårsurfad, 61,2% kan tänka sig gå till en desktopenhet för att fortsätta surfningen. 33,3% testar istället att gå till en konkurrerande sajt

B2B mCommerce kunder handlar mer, vill ha B2B-variant av vanlig e-handel

Skrivet av Martin Edenström On 6 november 2013

Vid Game Plan B2B E-Commerce Forum i Tyskland förra veckan berättade SAP hybris via en ny forskningsrapport om potentialen för B2B e-handelsförsäljning och det tryck på mobil handel som finns.

Ex-Forrester anställde Brian Walker beställde rapporten.

Forrester Consulting rapporten, som besvarats av 717 B2B-företag i maj till juni 2013 i tre geografiska regioner (Nordamerika, Europa/Mellanöstern/Afrika (EMEA) samt Asien och Stillahavsområdet), berättade att:

  • Omsättningen inom e-handel i B2B-sektorn i USA nu är mer än dubbelt så stor som inom B2C. Den står årligen för en försäljning på 559 miljarder US dollar.
  • 50% av B2B kunderna vill handla varor på ”B2B-versioner av nätbutiker för konsumenter”.
  • 69% planerar sluta producera tryckta kataloger inom de närmaste fem åren.
  • B2B-kunder är vana att göra research på nätet innan de köper produkter.
  • B2B-kunder alltmer använder mobila lösningar för att göra research och handla på nätet
  • Kunder som handlade online var mer benägna att lägga till fler produkter, beställa större volymer och göra upprepade köp, än de kunder som bara handlade offline.
  • Självbetjäningsverktyg förändrar sättet som B2B-kunder interagerar med företag.

Generellt säger rapporten att det är hög tid för B2B-företag att titta på mobil e-handel. De som inte gör det löper en minst sagt stor risk.

Apegroup bakom nya NetOnNet shopping appar

Skrivet av Martin Edenström On 24 juli 2013

NetOnNet går native då de tillsammans med Apegroup släpper flera nya iOS och Android appar.

http://apegroup.com/wp-content/uploads/2012/12/net_on_net_android.jpg

De nya apparna ska fungera för att ge en förenklad shopping och erbjuder därmed:

  • One-click-buy funktioner
  • Personaliserade shopping listor
  • Kartor och vägvisare till butiker
  • Shopping sök
  • Topplistor och rekommendationer

Numera m-commece fokuserade Apegroup har på sistone annars jobbat med appar för SAS och ICA Handla.

 

 

 

e-Spirit Forrester

 

Nyheterna i Askås 8

Skrivet av Martin Edenström On 3 juni 2013

Askås har blivit en etablerad svensk e-handelsprodukt. I kommande version 8 berättar grundaren Jonas Askås om följande nytillskott:

Askås 8

  • En helt ny grafisk design.
  • Förbättrade, snabbare arbetsflöden i alla delar av systemet.
  • Nya funktioner för CRM (idag supporteras Visma CS, Visma SPCS Administration, Visma Global, Pyramid, Microsoft Navision, Mamut Enterprise, Garp, Fortnox, Movex, E-conomic och Specter).
  • Nya funktioner för ärendehantering.

Askås i Säffle säger sig jobbat med e-handel och affärer på nätet sedan 1997, en erfarenhet de nu hoppats fått med i version 8.

I februari släpptes en ny version av Askås mobila e-handelsplattform (mCommerce).

Alla svenska releaser på Askås e-handel hittar ni här.

Scorett släpper mCommerce av Star Republic

Skrivet av Martin Edenström On 23 april 2013

Star Republic har släppt en ny mCommerce uppdatering åt Scorett.se e-handel.

scorett mcommerce

Sajten sportar hemskärms-script, ”Fri frakt”-övertalnings/förtroende”-puffar, storlekslistning i skala, scriptad varukorgsinmatning med genväg till kassa, ett startsidelöp med produkter om två och två samt genvägar till topp och personnummerutcheckning (allt på en sida).

Allt enligt konstens alla regler.

Scorett ligger sedan några år tillbaka på en eStar e-handelslösning. Det nya tillägget bygger vidare på samma lösning. eStar är Star Republics egna plattform främst utvecklad för att bygga flexibla e-handelsportaler (mellanhandel) till business to business (B2B) kunder.

Animail har gått live på en ny responsive design Magento e-handelslösning.

Stärkta med färskt 2012-riskkapital öppnades just den nya sajten. Responsive commerce blev det då ambitionen var en renare design med utrymme för produkterna att träda fram. Då vara det enklare att jobba med på en responsiv sida med kontroll över alla olika delar på sajten än en klassisk pekvänlig mCommerce.

En ny Solr sökmotor har även lagts till.

”- Stor del av alla nya affärsmodeller inom marknadsföring handlar om att bygga relevans för mottagaren, att kunna rikta specifika budskap till specifika individer. I en sådan tid där man rör sig mot den sortens nya mål, så behöver marknadsförings-kanalerna fungera oberoende av vilken sorts enhet som individen håller i för stunden. Att bygga responsivt är det bästa sättet att möjliggöra en sömnlös övergång mellan olika enheter, både när det gäller användarvänlighet och när det gäller hur tillgänglig individen blir för generella marknadsföringsåtgärder.”

säger David Wickström, Animails teknikchef enligt Ehandel.

 

Ny t-commerce hos Stadium imponerar

Skrivet av Martin Edenström On 6 mars 2013

Övning ger färdighet, sportkedjan Stadium med Stadium.se var tidigt ute med en rätt omfattande mobil e-handel som sedan dess putsats och i sann mobile first anda vidareutvecklats utåt i sina läsplatte- och desktop versioner.

Det märks att t ex iPad ingått i testbänken när rätt designmallar godkänts av marknadschef Lars-Johan Strand och co.

stadium commerce

Det är en e-handel som designanpassats för att se och  t-commerce konvertera bra ut i både liggande och stående format för tablet och desktop enheter.

Dock är det ingen responsive commerce lösning. För mobil körs en egen, separat version.

Projektet, där bl a  Brightstep ingått, innebar bl a följande förbättringar för den svenska sportkedjan:

  • Tablet anpassning sett till knappstorlek
  • Social login (Facebook) i medföljande högerställd flik
  • Blogga, Twingly m fl sociala varu-kopplingar
  • Erbjudanden samt kampanjinfo direkt vid varukorgens nedfällda yta, innovativt.
  • Visuellt tydliga procentuella rabatter kunden tar del av vid utökade köp
  • Omnikanalhandel och butikskopplingar sett till att redovisa varulager på produktsidor, erbjuda ”hämta vara i Stadiumbutik” vid utcheckningsflödet etc.
  • En-side kassasida / checkout.
  • Tydliga ladd-ikoner vid tidskrävande steg.

Stadium ligger kvar på den nya InterShop Enfinity Suite 6 som MKSE berättade om för drygt ett år sedan.

 

 

 


Apica Systems

Kan varukorg i molnet stoppa de 97% som överger sitt köp?

Skrivet av Martin Edenström On 20 februari 2013

På desktop, tablet och smartphone överger i snitt 72% av alla köpare sina varukorgar. Inom m-commerce är siffran vansinniga 97%. Det hela går under termen Shopping Cart Abandonment.

Shopping Cart Abandonment

Samtidigt finns det undersökningar som visar att påminda kunder slutför sina köp och att hela 56% av Shopping Cart Abandonment besökarna vill verkligen slutföra inköpet senare.

För att undvika Shopping Cart Abandonment finns numera scripten VeInteractive VeCapture, ShopifyServicemail samt Barilliance. Dessa bolag säger att det ska gå att automatiskt reducera Shopping Cart Abandonment med upp till 30% genom att använda främst automatiskt genererade ”real-time emails”. Mail som på ett ödmjukt sätt berättar för kunden att varor låg kvar i korgen och sedan frågar om man inte är intresserad av att slutföra köpet.

E-posten erhålls genom login eller mer framfusigt, genom att i realtid spara inmatade uppgifter som inte kunden vet att de lämnat då de aldrig tryckte på ”skicka-knappen”.

Svenska Klarna Checkout sessionssparar en varukorg med egna Klarna Checkout. Framöver borde de även vara intresserade av att erbjuda denna typ av lösning. Den skulle även kunna hämtas upp över flera webbplatser. Men Klarna Checkout bygger fortfarande idag på att kunden loggar in.

En inloggning som idag ofta sköts centralt, som via Facebook social login, (som just Klarna Checkout erbjuder).

Indirekt erbjuder detta då en möjlighet för Facebook att bli den aktör som över olika desktop, tablet och smartphone skärmar (multiscreen) håller koll på och hjälper e-handlare att att köp slutförs. Utan att kunden ständigt behöver logga in mer än de idag är inloggade / loggar in på Facebook.

http://seewhy.com/wp-content/uploads/large-device-purposes.png

Samma varukorgskontroll skulle även t ex Google kunna erbjuda. Då har de genom egna Chrome och Android dessutom ett ännu bättre stöd via egna, säkra och vedertagna applikationer över multiscreen environment. Som molnaktör erbjuder de samma typ av tjänster idag för vår webbläsarhistorik och våra bokmärken.

Apple via iCloud arbetar på samma sätt och en över e-handel oinloggad varukorgskontroll för t ex mCommerce känns inte omöjlig. Apple ville gärna tidigare erbjuda centralt betalstöd för e-handlare via iTunes.

Även Oracle jobbar med sina CXM/e-handels-plattformar med att spara en varukorgar över flera system utanför inloggat läge. Men då gäller det egna e-handeln samt egna appar.

http://www.getelastic.com/wp-content/uploads/cart-abandonment-infographic.jpg

Apoteket överger native för trasig mobil.Apoteket.se på .NET

Skrivet av Martin Edenström On 18 februari 2013

Apoteket har slagit upp en ny mobil webbplats baserad till en stor del på samma element som i den externa webbplatsen. Scrumprojektet är en custom-lösning baserad på Microsoft .NET teknologi. KnowIT har levererat beta-lösningen.

http://www.apoteket.se/privatpersoner/Documents/mobil/mobil-viktkoll.png

För två och ett halvt år sedan satsade Apoteket, till skillnad från konkurrenterna, på en egen native app. Men när nu nästa mobila satsning sjösätts är det mobilwebbar som gäller.

Apoteket är en mångårig Biztalk, SharePoint och Commerce Server e-handelskund, men som nu satsar på ny leverantör istället för husbyrån Connecta.

Mobilwebben ska även visa tillgänglighet av läkemedel (i lager och om det finns utbytbara alternativ) på olika apotek.

Den har autocomplete på sök (enbart i Safari), geopositionering för Apotek och trots seg laddning pga. alla script så ser den clean ut.

apoteket mobil

Men värre är att den externt lanserade sajten dras med stora problem. Den sniffar inte aktivt upp mobila besökare, den har två startside-erbjudanden som länkar tillbaka till vanliga apoteket.se och framförallt så fungerar inte varukorgen i någon av de större mobila webbläsarna (!). Trots den externa betafasen under mer än 60 dagars tid.

”- Vi kan erbjuda lagerstatus i mobilen som uppdateras varje timme vilket gör att kunden oberoende var den är kan hitta närmaste apotek där varan finns i lager.”

Säger Eva Fernvall, kommunikationsdirektör på Apoteket. Det stämmer ju förvisso, men det vore ännu bättre om de större köp- och varukorgsknapparna i mobilwebb/m-commerce’n faktiskt ledde någonstans.

Apotekets mobilwebb designades, projektleddes och utvecklades av KnowIT.

Annars satsar numera 1700 man starka KnowIT på att stärka sitt e-handelserbjudande med logistisk tyngd tillsammans med Aditro Logistics. Deras ”enterprise web” enhet har även utfört webbuppdrag i Norge.

Update: Interflora.se i Sverige ligger fortfarande kvar på en gammal Microsoft VB-lösning.

http://www.interflora.se/UserFiles/Image/Banners/mobil_sidbild_200_ny.jpg

Men VD John Lilja, online manager Martin Smeding och e-handelsansvarige Tommy Standar har på senare tid investerat i en rätt kompetent ny m-commerce.

Det är den som besökare med smartphone direkt hamnar på och det är troligtvis den viktigaste kanalen idag. Interflora i England visade sig redan 2009 kunna generera omkring 72 beställningar om dagen i sin m-commerce(!). En siffra som säkert mångdubblats sedan dess. Just den lösningen togs dock fram av engelska Xibis och Katapult Studios.

Interflora köptes ut av ägarna för 130 Mkr år 2011. I Sverige jobbar e-handelsfokuserade, plattformsoberoende Brightstep med kunden sedan samma år.

Även Euroflorist med VD Jesper Kärrbrink har en aktiv m-commerce som sniffar upp smartphone-användare.

euroflorist interflora m-commerce

Rejält otajmat nu med stundande alla hjärtans dag är den .NET baserade customlösningen dock trasig. Den togs först fram av en extern konsult men ska sedan ett år tillbaka driftas av Euroflorist själva. Där finns allvarliga CSS-fel med tillhörande strukturproblem som gör det nästan omöjligt att fylla i registreringsfält och handla. Det gäller samtliga mobila webbläsare som iOS Safari/Chrome och Android.

Outnorth bygger m-commerce med SiteDirect

Skrivet av Martin Edenström On 4 februari 2013

En av landets största friluftslivsbutiker online satsar hårdare på m-commerce nu 2013. Det är SiteDirect v6 kunden Outnorth.se som med färska riskkapitalpengar byggt upp en bättre mobil e-handel.

http://www.ehandel.se/artikelbilder/thumbs/500/1985.jpg

Ehandel skriver att m-commerce rullas ut i Sverige, Danmark, Tyskland, Finland och Norge. Marknadschefen Anders Blomster har sett en dubblering i mobiltrafik bara under det senaste året och den mobila trafiken står idag för drygt en fjärdedel av den totala trafiken.

SiteDirect, som börjar få en del svenska e-handelskunder, har byggt e-handel åt Outnorth ända sedan 2008.

?>