CRM-, beslutsstöds-, ärendehanterings- och marketing-bolaget Pega har mellan januari och september 2018 analyserat fem miljoner timmar av skrivbordsaktivitet bland anställdas vid 35 globala företag från elva branscher. Där kom det fram en hel del information: Anställda inom back office, …
Så många svenska Voice Appar finns idag, smarta användningsområden
View PostSalesforce ensam ledare i Forrester Wave SaaS Marketplaces 2018
View PostJetshop Flight prestanda-ehandel klockar in på 9 sekunder, anses ”extremt snabb”
View PostCognizant Zone Digital öppnar upp i Stockholm
View PostModegatan totaldigitaliseras, beacons bjuder in till extrempersonalisering och omnikanal-upplevelser
På Via Montenapoleone i Milan har hela 131 av världens mest exklusiva varumärken sina flaggskeppsbutiker inom mode och shopping. Men gatan har problem när butikshyrorna är fortsatt skyhöga. Giorgio Armani valde för bara någon månad sedan att efter flera …
70 procent av alla svenska bolag helt redo för digitaliseringen
View PostTele2s interna arbete för ökad kundnöjdhet i samband med flytten
View PostMax Hamburgare köper in Yext, visar upp imponerande siffror
View PostSVT installerar AMP accelererad mobilwebb överallt, ifrågasätts av politiker
Efter några månaders test valde SVT inför sommaren att införa Googles backade standardformat AMP (Accelerated Mobile Pages) på alla sina mobila sidor. AMP versionen som SVT nu lanserat skarpt och sett till att indexera i alla sina sök- och nyhetslistningar i …
Ny innovation från banken när Swedbank går live på Adobe Experience Manager
Nu har en ny, större svensk Adobe AEM referens sett dagens ljus. Nya Swedbank.se har gått live på sin uppdaterade plattform. Inhouse-teamet bakom berättar att under övergångsperioden från den tidigare Oracle UCM (Stellent), Oracle WebCenter Content CMS/Autonomy(Webtrends lösningen kan vissa …
SL lanserar mobila Aztec QR-koder för att åka tunnelbana, flyttar allt inhouse
Update: SL har lanserat kontinuerligt uppdaterande Aztec ”QR-koder” för att passera tunnelbane-spärrarna i Stockholm. Först ut i november blev Kristinebergs, Abrahamsbergs och Stadshagens tunnelbanestationer, samt på busslinje 2 och 3. Under 2019 väntas systemet utökas till hela SL:s spårtrafik, på bussarna …
McDonalds presenterar framtidens restauranger, fräschare och högteknologiskt
View PostSubway väljer Design Thinking, Adobe Martech och en stegvis transformerad marknadsenhet
Capgemini har McDonalds som prestigekund på Adobes produktportfölj inom marketing och nu berättar Accenture att de fått in Subway som ny Adobe Marketing Cloud referenskund under året. Dagens snabbmatskonsumenter ska enligt Subway kräva tillgång till mobila och onlinebaserade beställningar. Accenture ska …
Lagerhaus släpper Homies lojalitetsprogram tillsammans med Voyado
I samband med att Lagerhaus ”landade” på Jetshop för Lagerhaus.se tidigare i år handlade de även upp ett Voyado kundklubbssystem. Det ska nu ha implementerats och lanserats. Syftet med den nya kundklubben HOMIES ska varit att ta begreppet kundklubb …
WPP byter namn på svensk byrå, skapar Wunderman Thompson med 20 000 anställda
En av de större partners i Sverige och framförallt Danmark på Adobe Campaign, WPP Wunderman, slås ihop med ett systerbolag och byter namn. Reklambyrån JWT, J. Walter Thompson slås ihop med Wundermann. Den senare är mer datadriven, vilket behövs …
Nordnet, Scandic och ATG väljer Curamando Digital Marketing Inhouse
View PostAttendos äldreboende blir mer digitala med finsk jättesurfplatta
Flera av Attendos äldreboenden ska just genomfört ett pilotprojekt-år där de boende fått ta del av den nya finska jättesurfplattan, Yetitablet. Nu ska lösningen rullas ut skarpt i Sverige. Det är en 65-tums Android-surfplatta tänkt att underhålla de boende på …
Viskan säljer bra av mobila självutchecknings-kassasystemet Instore
Viskan, som nyligen berättade att de passerat fyrsiffrigt antal Viskan Instore kunder, vill inte låta börsaktuella Sitoo agera allena när kunderna går omnikanal och söker e-handelssynkade, mobilvänliga kassasystem med självutcheckning. Deras lösning är nu live i Lager 157s första …
Ellevio inleder RPA och AI Chatbot program
Ellevio och digitaliseringsansvarige Daniel Scherman har berättat mer om vad nätägaren gör inom digital innovation. En nybildad avdelning inom Ellevio med namnet ”Enheten för digital utveckling” har sjösatt flera nya program under 2018. Bland annat ska digitala signaturer av anslutningsofferter …
Adobe har bästa CMS-erbjudande, strategi och marknadsnärvaro enligt Forrester
Forrester fortsätter att producera Wave’s som rör CMS allena. Många andra undersökningsbolag har börjat vända blickarna mot sviter för att bättre passa det rådande beställarlandskapet med martech, headless och best-of-breed, men Forrester vill fortfarande titta på 26 egenskaper inom …
Aftonbladets nya robotar författar artiklarna inom sport, väder och trafiknyheter
Schibsted har presenterat sin egen Futurereport där de avhandlar synen på den egna, och framtidens, journalistik och innehållsskapande. Tidigare har det varit mycket fokus på den inloggade webben, identiteter online och hur mediebolaget ska lyckas avskärma sig från Facebooks …
Så driver Blossa Glögg, Explorer och O.P. Anderson Aquavit ökat digitalt engagemang
View PostPWA och prestandakrig bland e-handlare, Polarn O. Pyret nytt vapen. Snabbast någonsin?
View PostTelias rekommendationer inom röstassistenter, voice och chatbotar till svenska företagskunder
Telia är en återkommande sponsor av SIME och i år ställde de upp med talare i Customer Experience spåret som inleddes av Ola Ahlvarsson under onsdagseftermiddagen. Telia Companys expert och Head of Automated and Customized Solutions Mathias Johansson berättade …
Kundönskemål fick Izettle att rulla ut nytt globalt Marketing Automation och CRM stöd
Izettle var en av talarna under höstens SIME 2018 Customer Experience som inleddes under onsdagen. Deras Marketing Automation specialist Maria Izzo berättade att de valt att använda Salesforce för sitt nya ”One global CRM” projekt som stegvis har rullats …
Accenture Interactive Sverige köper upp Kaplan i CRM-satsning
Att området CRM fått ett lyft som heter duga bekräftas idag då Accenture Interactive köper upp den klassiska svenska CRM-byrån Kaplan. Kaplan, grundat redan 1987 av Marianne Kaplan, har länge haft samma bolagskostym. Men under de senaste 18 månaderna …
Sitoos mer mobila, molnbaserade kassasystem gav ny värdering på 200 Mkr
Den mindre, tidigare CMS-aktören Sitoo har senaste två åren börjat dyka upp i olika kundsammanhang igen. Det är för att bolaget ”gjort en pivot” för fyra år sedan och bliev ett kassasystem som aktörer som Royal Design, Lagerhaus, Åhlens, …