View Post

Så blev SBAB Banks Conversational AI satsning på Boost.ai

In AI, AI Agents, ChatGPT, Chatbots, Community, Facebook Pages, Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström19 maj, 2020

Nordnet stängde ned sin satsning efter att projektet inte utvecklats som ledningen hade hoppats. Till skillnad från SEB, som sedan 2017 fortsatt ska vara mycket nöjda med sin IP-Softs Amelia …

View Post

Interaktiva mail senaste innovationen från Salesforce Marketing Cloud, Google erbjuder stödet

In Marketing Automation, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström22 april, 2020

Nu har interaktiv e-post kommit som ett stöd till Salesforce Markting Automation också. I ett utskick från CRM-jätten under onsdagen meddelas att den senaste innovationen att adderas för marknadsförare …

View Post

Bugaboo live med ny global Salesforce Commerce Cloud på 150 dagar

In Nyheter, E-handel, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström9 april, 2020

Henrik Salzmann från Salesforce berättar att ledande barnvagnstillverkaren Bugaboo just har gått live med en ny globala implementation av en SaaS e-handel på bugaboo.com. Det finns bland annat en …

View Post

Spendrups förändrar alla processer för sälj- och kundupplevelse, inför Salesforce Service Cloud

In CRM Customer Relationship Management, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström6 april, 2020

Stretch har i början av året genomfört två större Salesforce-implementationer hos nya kunden Spendrups. En bra kundupplevelse för Spendrups ska innebära proaktiv och effektiv service där kunden snabbt får …

View Post

Åhléns erbjuder 2,3 miljoner klubbmedlemmar digitala kvitton, satsar på Adobe Campaign

In Adobe Marketo, Content Marketing, Marketing Automation, Martech, Microsoft Dynamics 365, Nyheter, Online Marketing, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström31 mars, 2020

I februari 2020 lanserades Kvitton i Kivra för att förenkla hanteringen av kvitton. På kort tid ska över 800 000 svenskar aktiverat tjänsten och väntar nu på att få …

Adobe AEM, Martech, Nyheter, Salesforce / mars 30, 2020

Doberman-VD:n leder konkurrerande digitalbyrå hos PwC

View Post

Adobe Marketo, API, CDP, DMP, Cloud / Förvaltning, Egenskap, Hubspot, Marketing Automation, Nyheter, Salesforce, Wordpress / mars 18, 2020

Mailchimps planer som CMS, utmanar WordPress, Salesforce CMS och Hubspot CMS

View Post

View Post

Zendesk vann över Salesforce hos den IT-fokuserade banken

In CRM Customer Relationship Management, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström11 mars, 2020

MKSE.com har tittat på den nordeuropeiska offensiv Zendesk nu gör, ofta tillsammans med sina lokala partners, redan på plats i Sverige och Norden (Vaimo, TSC Service, Online Partner och …

View Post

PostNord går hårt in på PWA, utmanar sina webb- och e-handelsleverantörer

In Nyheter, E-handel, Java, Martech, Optimizely, PWA, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström3 mars, 2020

Utvecklingsintensiva PostNord är de senaste ut att bygga upp ett eget förmågeteam inom PWA och progressiv e-handels och webbutveckling. De anställer just nu för fullt heltidare med rätt erfarenhet …

View Post

Scandic väljer Salesforce för CRM, Marketing Automation och kundresemappning

In Nyheter, Adobe AEM, CDP, DMP, Martech, Optimizely, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström25 februari, 2020

Redan för sex år sedan ska Scandic börjat titta efter vilket Marketing Automation stöd som passade hotelljätten bäst. Dessförinnan ska Scandic främst jobbat med ett enklare e-postutskicksstöd från svenska …

View Post

Ledande europeisk Salesforce-konsult upplevde Sverige svårt, ledningen köper loss bolaget

In Marketing Automation, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström25 februari, 2020

Nortal, med runt 850 medarbetare i över tio länder, säljer den största delen av den tidigare svenska verksamheten. Köpare är den lokala, svenska ledningen. MKSE.com skrev senast om Nortals …

Adobe AEM, CDP, DMP, Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, Java, Martech, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud / februari 24, 2020

Disney+ ska locka över svenskarna från Netflix med Salesforce CRM

View Post

View Post

Digiala val när Scandic skapar Scandic GO, ett ”HTL koncept 2.0”

In Nyheter, Martech, Omnikanal, Online Marketing, Optimizely, Salesforce, Wordpress by MKSE.com Redaktion Martin Edenström20 februari, 2020

Scandic har lanserat Scandic Scandic GO, ett nytt urbant hotellmärke som ska erbjuda ett mer lekfullt, smalare koncept inom det växande ”ekonomihotellssegmentet”. Nästan en ”version 2.0” av konceptet HTL …

E-handel, Java, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud / februari 13, 2020

Michelin bygger Salesforce B2C e-handel, headless inte för alla

View Post

View Post

Martech-teamet placerar 140 Telenor anställda i rätt digitala Guilds

In Adobe AEM, CDP, DMP, Java, Marketing Automation, Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström30 januari, 2020

Recoordinate gör vad reklambyrån MRM McCann försökte med redan 2015. Lägger till ”CXM” till egna loggan och verksamhetsbeskrivningen. De hänger därmed upp den gamla Forrester akronymen från 2011 igen. …

Analys / Statistik, CDP, DMP, Nyheter, Salesforce / januari 29, 2020

Spotify inför Salesforce i hela verksamheten, närmar sig Customer 360 vy

View Post

View Post

Tetra Pak landar i större Adobe Experience Manager och Analytics satsning

In Analys / Statistik, Adobe AEM, Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström17 januari, 2020

Salesforce med VD Dan Bjurman gick stolta ut innan årsskiftet och berättade att industrijätten Tetra Pak var en ny större referens som bolaget vunnit under gångna helåret. Det verkar …

Salesforce, CRM Customer Relationship Management, Java, Martech, Microsoft .NET, Nyheter, Open source PHP, Teknik / januari 8, 2020

Low Code väntas överta 65 procent av all applikationsutveckling, så agerar ledarna

View Post

CRM Customer Relationship Management, Martech, Nyheter, Online Marketing, Salesforce / januari 7, 2020

Postnord köper in fler Growth Hackers och program inom Salesforce och Adobe Marketo

View Post

View Post

Salesforce avslutar året med SAS som ny storkund, flera NGO ansluter. Däremot inte Unionen

In Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström23 december, 2019

Innan årsskiftet vill Salesforce med ansvarig PR-partner berätta att de just fått in flygbolaget SAS som en ny, större referenskund. SAS blir en ny 2020 Salesforce Marketing molnanvändare och …

View Post

Proof Analytics köper upp bolag, växer inom Automated Marketing Mix Modeling

In Analys / Statistik, Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström23 december, 2019

Omtalade, svenska Proof Analytics fortsätter växa, idag genom förvärv. Det är bolaget Musqot med en egenutvecklad marketing performance management (MPM) mjukvaruplattform som fungerar extra bra med t ex Salesforce …

View Post

Unionen väljer Salesforce CRM och ny NGO-paketering

In Drupal, Microsoft Dynamics 365, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström18 december, 2019

Unionen är en av årets nya storkunder till Salesforce, det berättar nya Sverige-VD:n Dan Bjurman när han pratar om senaste årets framfart och vunna uppdrag i ett decembersamtal med …

View Post

Tetra Pak slutför upphandling, väljer större Salesforce installation

In Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström16 december, 2019

Efter en omfattande upphandling ska Tetra Pak anslutit som ny, svensk storkund till Salesforce. I en intervju med DagensOpinion Brief  berättar Salesforces nya Sverige-VD Dan Bjurman att Tetrapak är ett …

View Post

Nansen/Making Waves och Odysseys grundare startar upp Grow Digitalist CRM-initiativ

In CRM Customer Relationship Management, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström9 december, 2019

Digitalist Group startar upp ett nytt CRM-initiativ som ska integreras i Grows strategiska varumärkeserbjudande och erbjuda kompetens inom CX på molnplattformar som Salesforce. Ledare blir Michael Jäderlind som är …

View Post

Sii sneglar på Sverige för att sälja nearshore Salesforce CRM och e-handel

In Microsoft Dynamics 365, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström6 december, 2019

Polska Sii är en av e-handelsleverantörerna som just nu försöker slå sig in på den svenska marknaden med olika typer av erbjudanden. Sii erbjuder runt 40 certifierade Salesforce konsulter …

View Post

SMS via Salesforce Marketing Customer 360 Platform framgångssaga för Michelin däck

In CDP, DMP, CRM Customer Relationship Management, iPhone, Marketing Automation, Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström3 december, 2019

Michelin däck ska sett över digitaliseringen av egna marknadsavdelningen under året. Nu när säsongen för vinterdäck drar igång finns det även en ny Salesforce Marketing Cloud på plats som …

View Post

Bugaboo hyperpersonaliserar med ny Salesforce Commerce Cloud, Service Cloud och Sales Cloud kombination

In E-handel, Martech, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud by MKSE.com Redaktion Martin Edenström29 november, 2019

Under Dreamforce 2019 var ledande barnvagnsföretaget Bugaboo en av de nya referenscasen CXM-plattformen valde att lyfta fram. Inte så märkligt, Bugaboo är en ung digitalspelare som utan legacy visat …

AI, AI Agents, ChatGPT, Content Marketing, CRM Customer Relationship Management, E-handel, Martech, Nyheter, Online Marketing, Optimizely, Salesforce / november 26, 2019

Tre måste sluta sälja, hitta rätt i livscykel och kundnöjdhet. Handlar upp Salesforce

View Post

View Post

Finnair ny stor Salesforce kund, köper in CPQ, Service, Marketing, Sales Cloud och ny app

In Android, iPhone, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström22 november, 2019

Salesforce lider något av att det varit samma stora kundreferenser på scen på både Trailhead och Dreamforce. I år är förvisso, för de flesta, okända Brunello Cucinelli utbytta mot …

Cloud / Förvaltning, Nyheter, Salesforce, Salesforce Commerce Cloud / november 21, 2019

L’Oreal bygger ny e-handel med Salesforce, ökar intäkterna med 49 procent under 2019

View Post