Det blev för svårt att driva Sigma som både ”ingenjörsbolag” och ”vanligt” med samma mättal, kultur och incitamentsprogram i längden. Sigma IT har idag helt knoppas av, samtidigt som det byter namn till Nexer. Den kvarvarande delen av Sigma, …
HubSpot femdubblar sitt värde, når 100 000 betalande CRM-kunder
HubSpot berättar de nått en milstolpe under pandemin genom att passera 100 000 betalande CRM-kunder och 1 miljard i återkommande fakturerade intänkter. Egna CRM Plattformen, som liksom hos Salesforce utgör basen för allt man gör, har fungerat bra i …
Ellevio handlar upp nytt CRM, så gick resonemanget bakom valet
Enligt Scott Brinker och är energibolagen bland de absolut sämsta på att utveckla och modernisera sin martechmiljö. Elnätsföretaget Ellevio tänkter göra något åt det och handlar nu i februari upp ett helt nytt CRM. Det blev det inte helt …
Vattenfalls tidigare CX- och CRM-chef ny VD på Wiraya
Malin Wahlberg tar över VD-stolen på Wiraya med start i januari 2021. Hon ersätter London-baserade Johan Jardevall som fortsätter som extern rådgivare till styrelsen för kundtjänst, CRM och CX-bolaget med Gustav Lagercrantz som styrelseordförande. ” – Jag är väldigt …
Svenska KIA gör om allt, uppgraderar Adobe och SAP-svit. Integrerar CRM
Sydkoreanska KIA Motors Corp. har idag släppt en helt ny identitet, slogan, devis, motto och annat. Som t ex en helt ny logotype. Och givetvis räknar vi även in en helt ny digital närvaro. Den ska vi titta närmare …
Svenska ASSA Abloy lanserar globalt Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Field Service Lightning och Pardot MA stöd
View PostDidriksons inför Voyado personligt lojalitetsprogram och CRM, 825 procent fler kunder väljer handla
För ett tag sedan flyttade svenska klädmärket Didriksons över på en Litium e-handel med integration och connector mot då nya affärssystemet Microsoft Dynamics NAV. På senare tid har man även investerat i ett nytt omnikanal lojalitetsprogram och CRM-stöd tillsammans …
GetAccept intergrerar sitt personliga video, e-signerings och övriga säljstöd med Salesforce CRM
Svenska säljstödstjänsten GetAccept med VD Samir Smajic har i dagarna tagit in närmare 180 Mkr i nytt riskkapital till en miljardvärdering. De ska använda likviden till att att bygga vidare på egna säljstödsprodukten och öppna fler kontor. Det svenska …
Viktigaste egenskaperna när ett nytt affärssystem handlas upp i Sverige
I en ny undersökning från Xledger bland svenska tjänsteföretag har man gått igenom de viktigaste och mest efterfrågade egenskaperna vid val och upphandling av nytt affärssystem. Som tillgång till molnstöd, integrationer, automatisering och säkerhet. Undersökningen visar även att företagen …
Facebook köper upp CRM-företag, integrerar med egna B2B-sviten
Facebook Sveriges VD Martin Ingemansson berättar under tisdagen att Facebook valt handla upp sitt egna SaaS CRM-system idag. En vanlig trend bland börsens största IT-bolag i pandemitider. Inte minst då Facebook och snabbväxande Salesforces intressen allt mer kolliderar. Och …
Voi Scooters satsar på open source digitalt e-handelsstöd för 580 SEK, jobbar inhouse med CRM
Voi scooters lever som man lär och innoverar på flera håll. Dels med egna CSR-arbetet i ”Voi x You” där man säljer Vois begagnade elsparkcyklar för 4000 SEK samt med alko-mätare på egna fordonen i flera städer. Det släpps …
Fler chattbotar än kundnära CRM bland svenska företag
CRM-aktören HubSpot vill få svenska företag att sluta se kundtjänsten som en utgiftspost 2020. I en ny undersökning som baseras på svaren från 1125 kundtjänstmedarbetare säger 31 procent, upp med 8 procent, att kundtjänsten är en kostnad. Dessutom har …
Sandvik köper in Salesforce CPQ och CRM av ny CRM-konsult
View PostDigitalist mår bra i Covid-19, vinner Patagonia och Advansia. Ser fram emot Drupal 9
Svenska Digitalist hör av sig till MKSE.com för att berätta mer om hur det idag 235 man stora bolaget står sig. De kommer från en tid av multipla förvärv samt stora kapitallån från främst finska banker för att genomföra …
Fler större kunder väljer Symplify CRO och CRM stöd, närmar sig 100 Mkr
View PostUppdaterade Salesforce CRM mäter febertemperaturer och planerar WFH-veckan
Under ett första globalt partnermöte över videokonferens tidigare i veckan lade Salesforce all kraft på att adressera vad de, tillsammans med partners, gjort senaste kvartalet och i dessa post-Corona tider. CRM-gänget gick i fronten och de fick mycket tid …
Fackförbunden handlar upp stora CRM, Dynamics dominerar
View PostTetra Pak landar i större Adobe Experience Manager och Analytics satsning
Salesforce med VD Dan Bjurman gick stolta ut innan årsskiftet och berättade att industrijätten Tetra Pak var en ny större referens som bolaget vunnit under gångna helåret. Det verkar däremot inte gällt Commerce eller nya CMS-erbjudandet för Tetra Paks …
Nansen/Making Waves och Odysseys grundare startar upp Grow Digitalist CRM-initiativ
Digitalist Group startar upp ett nytt CRM-initiativ som ska integreras i Grows strategiska varumärkeserbjudande och erbjuda kompetens inom CX på molnplattformar som Salesforce. Ledare blir Michael Jäderlind som är tidigare grundare av den digitala fullservicebyrån Nansen (Making Waves, NoA) …
Netto handlar upp nytt mobilt CRM och ärendehanteringssystem, nya byråer
Danskägda livsmedelsjätten har satsat på svensk CRM när varumärket Netto ska bli bättre på att lära känna sina kunder. Det berättar Göteborgsbyrån Sparkhouse som vann uppdraget att ta fram ett nytt CRM-projekt bestående av en ny CRM-plattform med fokus …
Ejendals inför SAP Sales Cloud CRM på 150 dagar, förväntar sig resultat 2021
Ejendals med varumärken som Tegera, Jalas och Graninge har den senaste tiden investerat stort i ett nytt CRM på SAP Sales Cloud CRM. Det berättar Chief Commercial Officer Barry van der Hoven på Ejendals. Syftet ska främst varit att …
Så hanterar Care by Volvo kundernas ångest inför en leverans
View PostEniro tredubblade konverteringsgraden med ny Salesforce CMS och MA
Eniro är senaste kunden att gå all-in på Salesforce för CRM och egna digitala marknadsföringen. Eniro, idag helt fokuserade på svenska SME segmentet och den typen av företags behov, sökte efter en lösning som långsiktigt kunde hjälpa dem förstå, …
XLENT går mot CRM och CX, förvärvar Cybernetics
I ett drag mot mer CRM och CX arbete har IT-konsulten XLENT nyligen förvärvat Stockholmskollegan Cybernetics. Sedan starten 1975 har Cybernetics samlat på sig expertkunskap inom främst CRM-system med den tydliga visionen är att göra vardagen enklare för sina …
Hissföretaget flyttar över till Salesforce CRM och Visma
Hissen AB som underhåller tusentals hissar i landet har gått live med ett nytt Salesforce CRM av Releye. Salesforce ska hjälpa till att hantera all information som kommer in till företaget. Även samtal, mail, leads och säljprojekt. Därefter ska arbetsordrar …
Mailchimp görs om till CRM-verktyg, erbjuder martech
View PostFBI köper in robotisering och nya plattformar av Pega
CRM-företaget Pega har en ny kund i FBI, Federal Bureau of Investigation, som ska använda plattformen och applikationerna för att strömlinjeforma egna arbetsströmmarna, öka effektiviteten på arbetet internt samt snabba upp olika typer av affärsprocesser. Specifikt myndighetsfokuserade plattformen Pega …
Avensia börjar leverera Voyado, ÖoB och nya Lågprisklubben första CRM-kunden
Voyado tar ännu en namnkunnig, svensk kundklubb och lojalitetsprogram. Alternativen till retail-plattformsval 2018/2019 verkar anses obefintligt av beställarna. Trots Pinguins intåg och alternativ från både drakar och lokala konkurrenter. Nu är det ÖoB och den omstartade kundklubben Lågprisklubben som …
Så använder Skanska sin Salesforce Marketing Cloud, förbättrad helhetsbild med AI över kunden
Skanska, som presenterades som en kund redan vid Salesforce Trailhead Live på Waterfront 2017, har nu efter årsskiftet berättat mer om sina Salesforce Sales Cloud-installationer. Håkan Danielsson, marknadsdirektör Skanska Sverige, ska ha sett till att bygga en ny kundvårdsplattform för …
Telias CRM-byte oroar kunder, misstogs för phishing attack
Det är knepigt det där med att byta CRM och Marketing Automation-system. Telias pågående CRM-projekt har lett till oro hos flera användare, får MKSE.com veta. Detta då Telia helt plötsligt skickade ut större mängder välkomstmeddelanden till befintliga kunder. De …