Philip Hindersbo berättar om senaste utbildningssamarbetet för att stärka svenska kompetensbilden över Salesforce och deras olika produkter. Det är större bemannings- och rekryteringsföretaget Academic Work som inlett ett samarbete tillsammans med Salesforce. Under hösten 2019 väntas en ny iteration …
Mailchimp görs om till CRM-verktyg, erbjuder martech
View PostSalesforce köper bolag inom Journey Intelligence och Predictive heatmapping
Salesforce har i veckan biffat upp egna Salesforce Sales Cloud genom att förvärva Bonobo AI. Företagets produkt inom ”Conversational Intelligence” ska adderas till CRM:et för att översätta kundkonversationer till mer meningsfulla insikter inom försäljning, kundnöjdhet och för att bibehålla …
Nokia formar 5G-erbjudande, kunderna kontrolleras på ny Salesforce CRM
Nokia är i full fart med att putsa på det sista inom egna 5G-erbjudandet och då behövs det bättre koll på gamla och nya kunder. Det ska de enligt uppgift göra tillsammans med Salesforce och en ny CRM-installation. Det …
ATG investerar stort i martech, först ut ny DMP strategi på Salesforce
John Eriksson på Curamando och Fredrik Steigård, head of digital communications på ATG har just satt samman en casebeskrivning om det nya Salesforce DMP (Krux) projekt teamet sjösatt. Som de gärna delar med sig av till MKSE.com läsare. ATG …
Hästens Sängar handlar upp Salesforce, installerar appar i butik. Tonar ned e-handel
View PostAllt om McDonalds nya digitala ”gästresor”, framtagna tillsammans med Avaus
View PostDentsu Aegis sjösätter nytt svenskt Salesforce initiativ och erbjudanden
Fler än Sofigate och Knowit kickar igång nya större partnerskap med Salesforce under det första kvartalet 2019. Även hela Dentsu Aegis Network Sweden gör en satsning på plattformarna i år. VD Mattias Behrer var nyligen på scen tillsammans med …
Sofigate tar fram ny utbildning, ökar egna Salesforce satsningen med 20 procent
Efter ett initiativ framtaget på Dreamforce i San Fransisco berätar Sofigate att de på kort tid lyckats mer än halvera den utbildningstid om omkring nio månader som annars krävs för att bli en Salesforce-tränad konsult. Egna programmet Salesforce Business …
McDonalds Sverige sjösätter första Salesforce kundresor, ny digital strategi
Rickard Berthold hör av sig och berättar för MKSE.com att teamet på McDonalds i Sverige nu börjar rulla ut sina första Salesforce-installationer. Först ut ska vara ett projekt som utgår från tre nyligen framtagna, mer personliga kundresor ibland fastfood-jättens …
B3 bakom ny rekordsnabb Salesforce CRM-leverans till svenska Jetpak
B3, fram tills nyligen B3IT, har förvärvat 11 man stora Alenio för omkring 1 Mkr per anställd och därmed även tagit över Salesforce-uppdraget Jetpak. Alenio ska ha hjälpt till med kartläggning av affärsprocesser, utvärdering av olika lösningar samt projektledning …
Tre nya partnerskap mellan e-handelsprodukter och CMS-bolag tillkännages
View PostGartner kastar om i Digital Experience Platform DXP toppen 2019
Gartner har släppt en andra Digital Experience Platform DXP rapport och kvadrant. I toppen finns några förändringar, även om det mesta är sig likt sedan Gartner (aningen efter Forrester) valde att paketera sin forskning i ett DXP-format. Givetvis har …
Så blir Knowits nya CRM- och CX-satsning. Salesforce i fokus
View PostÄr förvärvshysterin hos Salesforce och Adobe över för denna konjunktur?
Adobe avslutade framförallt andra och tredje kvartalet 2018 imponerande med Marketo och Magento förvärven för den totala, extrema summan om 59 mdr SEK. Men det var i slutet av september. Sedan dess har det varit tyst om både mindre …
Röhnisch väljer Salesforce för att slippa tänka teknik, kan fokusera på kundupplevelse
Svenska sportmärket Röhnisch och e-handeln Rohnisch.com är storanvändare av mjukvara från Salesforce, berättar bolaget och deras VD Fredrik Röhnisch i ny officiell kundinformation som skickades ut i januari. E-handelns betydelse år 2019 märks så smått i denna typ av kundinformation. De …
Så använder Skanska sin Salesforce Marketing Cloud, förbättrad helhetsbild med AI över kunden
Skanska, som presenterades som en kund redan vid Salesforce Trailhead Live på Waterfront 2017, har nu efter årsskiftet berättat mer om sina Salesforce Sales Cloud-installationer. Håkan Danielsson, marknadsdirektör Skanska Sverige, ska ha sett till att bygga en ny kundvårdsplattform för …
Salesforce ensam ledare i Forrester Wave SaaS Marketplaces 2018
View PostSvenska Salesforce-partners går ihop, utbildar och garanterar tillsvidareanställningar
Salesforce storkunder Telia, Axfood och Bisnode gör en gemensam sak tillsammans med sina Salesforce partners Deloitte Digital, Avaus, Curamando, Recoordinate, Stretch och Wipro Appirio och startar 12 veckors utbildningsprogrammet Academy for Salesforce. Initaitivtagare är Academic Work. De lockar den målgrupp Salesforce gjort sig …
Merrell förser butiker med ”is-löpband” och Salesforce brand store. Samtliga skomärkens e-handelsval
View PostSalesforces snittlön ligger på 185 000:-, Google Sverige långt efter
Salesforce behåller sin plats som det IT-företag som betalar ut högt löner i snitt i Sverige 2018. Detta då snittlönen tom. ökar med 32 000:- i månaden från föregående år. På en tredjeplats totalt, efter svenska Autoliv och Intrum, …
Kundönskemål fick Izettle att rulla ut nytt globalt Marketing Automation och CRM stöd
Izettle var en av talarna under höstens SIME 2018 Customer Experience som inleddes under onsdagen. Deras Marketing Automation specialist Maria Izzo berättade att de valt att använda Salesforce för sitt nya ”One global CRM” projekt som stegvis har rullats …
Accenture Interactive Sverige köper upp Kaplan i CRM-satsning
Att området CRM fått ett lyft som heter duga bekräftas idag då Accenture Interactive köper upp den klassiska svenska CRM-byrån Kaplan. Kaplan, grundat redan 1987 av Marianne Kaplan, har länge haft samma bolagskostym. Men under de senaste 18 månaderna …
Crabtree & Evelyn samlar marknadsföring, e-handel och försäljning i Salesforce
View PostOracle bäst på B2B Marketing Automation i år
Forrester har i dagarna släppt sin nya Wave för bästa B2B Marketing Automation Platform. Där placerar sig Oracle bäst genom 5,5 år gamla förvärvet Eloqua. De följs av Adobe Marketo på en andraplats. Det är därmed andra gången bara …
Zound Industries närmar sig 1,5 mdr, väljer Salesforce Commerce Cloud framför Magento för ny e-handel
Svenska delen av Salesforce Commerce Cloud tycker det är kul att vara ny leverantör till och få hjälpa svenska miljardbolaget Zound Industries. Hörlurstillverkaren kunde idag berätta att de sålt Marshall och Urbanears hörlurar och högtalare för hela 413 miljoner …
Crocs bygger e-handel med kanalidentifiering på ny Salesforce Customer 360 Commerce
Salesforce Commerce Cloud användaren Crocs berättar i oktober att de blir ett av de första kundföretagen att testa nya Salesforce Customer 360. De vill knyta ihop flera Salesforce initiativ som Service Cloud och Commerce Cloud för en ”unified cross-channel experience”. Genom ett …
Ledaren BloomReach integreras med uppköpta Hippo CMS och Salesforce
BloomReach, som förra året köpte upp holländska Hippo open source java-CMS, rullar numera i omgångar ut uppdateringar både för egna BloomReach Experience samt uppköpta Hippo CMS. Senaste versionen är v12.4 och den innehåller främst ett förbättrat stöd för publicister …
Salesforce adderar röststyrning av CRM och säljstöd genom Einstein Voice
Lagom till nästa veckas Dreamforce släpps idag Salesforce Einstein Voice. Därmed ska det gå att låta miljontals Salesforce användare att prata direkt med bolagets produkter. Bolaget hoppas att det ska öppna upp för nya sätt att interagera med användare …
Fluido köps upp av Infosys för 688 Mkr, ska bli störst på Salesforce
Nyligen skrev MKSE.com att Infosys inte skulle glömmas bort då vi tittar på alla förvärv som konsultjättarna Accenture, Capgemini och Deloitte gör just nu. Samt offshorestarka aktörer som Wipro (som köpte upp danska Designit). Bolaget har satsat på att …