Kundos VD Björn Lilja berättar för MKSE.com att de idag har släppt sitt tillägg Kundo Social som kopplar upp forumprogramvaran mot kommentarer och dialog på Facebook. Nu går frågor …
Årets bästa Kundo forum tillhör Barncancerfonden, IP-Only och Markslöjd
Kundo har utsetts årets bästa kunder på egna Forum-, Mail, Chat och Sociala mediermjukvaran. Det blev i år Barncancerfonden tog hem priset för årets bästa “Kundoforum 2018”. Andraplatsen delades …
Kundönskemål fick Izettle att rulla ut nytt globalt Marketing Automation och CRM stöd
Izettle var en av talarna under höstens SIME 2018 Customer Experience som inleddes under onsdagen. Deras Marketing Automation specialist Maria Izzo berättade att de valt att använda Salesforce för …
Rapport från Salesforce Dreamforce 2017: Kundorientering lockar 170 000 besökare till San Francisco
View PostGleanster ger Forrester och Gartner en match, kundomdömen rankar CMS
Forrester och Gartner är inte ensamma om att bedöma vår bransch aktörer och produktsviter. MKSE.com har tidigare listat rapportresultat från t ex SiriusView och WSA. Nu ansluter sig amerikanska Gleanster Research till de som …
XenForo utmanar IP.Board, vBulletin och Kundo som framtidens forum
View PostICA Banken kör in Kundo i iPhone appen
Duktiga gänget på “kundtjänst-tjänsten” Kundo har fått sin första namnkunniga iPhone app-integration. Det är ett ICA Banken i framkant är som per idag ger sina bankkunder möjligheten att komma …
Kundo hoppas app-utvecklare gör plats för Kundtjänst-knapp
Kundo är klara med det Github-paket de vill att app-utvecklare lägger till som t ex en knapp för kundtjänst. Direkt i den app de håller på att utveckla. Paketet …
Kundo släpper Facebook app, får konkurrens från WebAssistant intelligent FAQ
När de fick så mycket gjort med bolaget endast skött på fritid så borde extremt mycket hända nu i höst. Och det gör det, Björn Lilja, David Billskog och …
Userrules utmanar Kundo, GetSatisfaction och UserVoice
Det finns fler alternativ till GetSatisfaction, UserVoice och Kundo. Userrules siktar in sig på utvecklare i sin javascriptade “feedback-sidoflik”. Deras feedback gränssnitt har t ex speciella ikoner för att …
Kundo kundtjänst koppar in sig på Facebook
Kundo berättar att de jobbat på en ny, egen Facebook applikation för en “Facebook-powered” Kundo online kundtjänst. App’en ska koppla samman deras kundtjänst på webben med identiteter och relationer …
Zendesk.com tillsammans med Get Satisfaction, ny Kundo
Zendesk.com help desk software och support ticket software har börjat jobba med GetSatisfaction för att låta deras digitala kundtjänst generera Zendesk tickets. En trevlig lösning mellan dessa två digitala …
Stena Line keynote när Adobe pratar data, bygger vision med voice, MA, SMS och Call centers
Tänk vad långt en välproducerad, smart och tydlig instruktionsfilm kan ta en. Adobe har presenterat årets huvudtalare vid Adobe Summit, där återfinns celebriteter som Serena Williams och Schitt’s Creeks …
Mycket att vinna på fler kundrecensioner för svenska e-handlare, menar ledande norska Lipscore
MKSE.com Norge ✕ Sverige: Norska Lipscore Ratings & Reviews vill gärna nå ut till fler i Sverige. I samband med detta har man tittat närmare på hur olika svenska …
Konica Minolta handlar upp Kentico Xperience och SAP för kundupplevelsehantering
View PostTrustpilot lanserar nytt omdömesstöd för fysiska butiker
Den ledande UGC / förtroendefaktor-förmedlaren och omdömesplattformen Trustpilot vill in i fysisk handel och lanserar i juli en ny typ av lokala omdömen för butik. Företag kan nu samla …
FM Mattsson Mora Group handlar upp ny e-handel och PIM
FM Mattsson Mora Group är ett företag som tillverkar och säljer högkvalitativa blandare med funktionell design på den globala marknaden. Nu är deras har just gått live med en …
Martech Technology Landscape 2020 passerar 8000 företag, de områden som växer snabbast
Branschens nestor Scott Brinker har från isolation och över videokonferens inatt avtäckt årets Martech Technology Landscape 2020. Lilla julafton för digitala marknadsförare. Blev det då färre eller fler martech …
Spendrups förändrar alla processer för sälj- och kundupplevelse, inför Salesforce Service Cloud
Stretch har i början av året genomfört två större Salesforce-implementationer hos nya kunden Spendrups. En bra kundupplevelse för Spendrups ska innebära proaktiv och effektiv service där kunden snabbt får …
AI-stöd i Chatboten eller inte? Uber och LG väljer det senare
Är ni intresserade av alternativ till ledande Chatfuel för att via några klick skapa er egen chatbot och supportfunktion så ser det lovande ut. Idag finns många alternativ att …
Tre år senare släpper Nordnet efterlängtad ny webb/app framtagen av 80 inhouse-utvecklare
Nordnets produktchef och webbprojektledare Rasmus Järborg har berättat mer om det tre år långa webbprojekt som banken och den finansiella rådgivaren jobbat med. Målen var initialt bland annat att …
Grundfos investerar i Adobe Campaign marketing automation
Adobe Experience Manager-användaren Grundfos berättar att de har investerat ytterligare i sin Adobe svitinstallation. Vattenteknikföretaget ska ha utökat med nya installationer av både Adobe Campaign marketing automation samt Adobe …