Kundos VD Björn Lilja berättar för MKSE.com att de idag har släppt sitt tillägg Kundo Social som kopplar upp forumprogramvaran mot kommentarer och dialog på Facebook. Nu går frågor …
Årets bästa Kundo forum tillhör Barncancerfonden, IP-Only och Markslöjd
Kundo har utsetts årets bästa kunder på egna Forum-, Mail, Chat och Sociala mediermjukvaran. Det blev i år Barncancerfonden tog hem priset för årets bästa ”Kundoforum 2018”. Andraplatsen delades …
Kundönskemål fick Izettle att rulla ut nytt globalt Marketing Automation och CRM stöd
Izettle var en av talarna under höstens SIME 2018 Customer Experience som inleddes under onsdagen. Deras Marketing Automation specialist Maria Izzo berättade att de valt att använda Salesforce för …
Rapport från Salesforce Dreamforce 2017: Kundorientering lockar 170 000 besökare till San Francisco
View PostGleanster ger Forrester och Gartner en match, kundomdömen rankar CMS
Forrester och Gartner är inte ensamma om att bedöma vår bransch aktörer och produktsviter. MKSE.com har tidigare listat rapportresultat från t ex SiriusView och WSA. Nu ansluter sig amerikanska Gleanster Research till de som …
XenForo utmanar IP.Board, vBulletin och Kundo som framtidens forum
View PostICA Banken kör in Kundo i iPhone appen
Duktiga gänget på ”kundtjänst-tjänsten” Kundo har fått sin första namnkunniga iPhone app-integration. Det är ett ICA Banken i framkant är som per idag ger sina bankkunder möjligheten att komma …
Kundo hoppas app-utvecklare gör plats för Kundtjänst-knapp
Kundo är klara med det Github-paket de vill att app-utvecklare lägger till som t ex en knapp för kundtjänst. Direkt i den app de håller på att utveckla. Paketet …
Kundo släpper Facebook app, får konkurrens från WebAssistant intelligent FAQ
När de fick så mycket gjort med bolaget endast skött på fritid så borde extremt mycket hända nu i höst. Och det gör det, Björn Lilja, David Billskog och …
Userrules utmanar Kundo, GetSatisfaction och UserVoice
Det finns fler alternativ till GetSatisfaction, UserVoice och Kundo. Userrules siktar in sig på utvecklare i sin javascriptade ”feedback-sidoflik”. Deras feedback gränssnitt har t ex speciella ikoner för att …
Kundo kundtjänst koppar in sig på Facebook
Kundo berättar att de jobbat på en ny, egen Facebook applikation för en ”Facebook-powered” Kundo online kundtjänst. App’en ska koppla samman deras kundtjänst på webben med identiteter och relationer …
Zendesk.com tillsammans med Get Satisfaction, ny Kundo
Zendesk.com help desk software och support ticket software har börjat jobba med GetSatisfaction för att låta deras digitala kundtjänst generera Zendesk tickets. En trevlig lösning mellan dessa två digitala …
Knowit lanserar påkostad e-handelskonkurrent till Avensia, Columbus, Omniarch och Impact
View PostTelia omvänder otrogna kunder, installerar Adobe Martech CDP, Adobe Journey Optimizer och Marketing Cloud
View PostRejmes Bil/Volvo Cars handlar upp Salesforce CRM av ny partner, slipper personberoende och säljer 25% fler bilar
Rejmes Bil ska upplevt ett för stort personberoende på sina säljare och en avsaknad av processtöd för Rejmes egna säljprocess. Det tidigare CRM-systemet kom enbart centralt från Volvo. Lösningen …
Bianca Ingrosso släpper nytt projekt, trogen sin 50 000 SEK D2C e-handelsleverantör
Bianca Ingrossos senaste varumärke ANI Jewels har nyligen öppnat upp sin nya e-handel. Det blir samma plattform och lösning som Caia Cosmetics framgångsrikt använt de senaste åren när nya …
Almi rullar ut Salesforce CRM för världsledande svensk digitalisering, investerar 7 Mkr
Almi Företagspartner AB ska ha kommit en bit på vägen i sitt nytecknade avtal med Salesforce 360 för CRM molnlösning (chatbotar, kundtjänstkopplingar och olika typer av automatisering). Projektet har …
Contentsquare köper upp Hotjar för jättebelopp
MKSE.com uppmärksammade tidigare i somras Contentsquare som ett av de mer intressanta företagen i en pandemi- och post-Cookie värld. Det amerikanska företaget står för olika ersättningar till de andra …
Stena Line keynote när Adobe pratar data, bygger vision med voice, MA, SMS och Call centers
Tänk vad långt en välproducerad, smart och tydlig instruktionsfilm kan ta en. Adobe har presenterat årets huvudtalare vid Adobe Summit, där återfinns celebriteter som Serena Williams och Schitt’s Creeks …
Mycket att vinna på fler kundrecensioner för svenska e-handlare, menar ledande norska Lipscore
MKSE.com Norge ✕ Sverige: Norska Lipscore Ratings & Reviews vill gärna nå ut till fler i Sverige. I samband med detta har man tittat närmare på hur olika svenska …
Konica Minolta handlar upp Kentico Xperience och SAP för kundupplevelsehantering
View PostTrustpilot lanserar nytt omdömesstöd för fysiska butiker
Den ledande UGC / förtroendefaktor-förmedlaren och omdömesplattformen Trustpilot vill in i fysisk handel och lanserar i juli en ny typ av lokala omdömen för butik. Företag kan nu samla …
FM Mattsson Mora Group handlar upp ny e-handel och PIM
FM Mattsson Mora Group är ett företag som tillverkar och säljer högkvalitativa blandare med funktionell design på den globala marknaden. Nu är deras har just gått live med en …
Martech Technology Landscape 2020 passerar 8000 företag, de områden som växer snabbast
Branschens nestor Scott Brinker har från isolation och över videokonferens inatt avtäckt årets Martech Technology Landscape 2020. Lilla julafton för digitala marknadsförare. Blev det då färre eller fler martech …
Spendrups förändrar alla processer för sälj- och kundupplevelse, inför Salesforce Service Cloud
Stretch har i början av året genomfört två större Salesforce-implementationer hos nya kunden Spendrups. En bra kundupplevelse för Spendrups ska innebära proaktiv och effektiv service där kunden snabbt får …
