Nyligen påpekade MKSE.com hur alla e-handelsaktörer verkar titta åt väst och välja norska AutoStore när de investerar i eget robotlager med högeffektiv, automatiserad lagring, sortering och packning. Men det stämmer inte riktigt. Som känt landade ICAs omfattande 1,1 mdr …
CMS är dött, anser Gartner. Slutar med Magic Quadrant
Gartners klassiska ”Magic Quadrant” kvadrant för CMS, eller WCM (web content management systems) som den hetat det senaste decenniet i USA, anses inte längre relevant eller tidsenligt av institutet. ”Magic Quadrant and Critical Capabilities Reports for Web Content Management …
Investerarna flockas kring Marketing Transformation team byråerna, men är det för sent?
Altor lär lagt minst en miljard på både framtida såddfinansieringscash samt själva övertagandet av välmående byråerna Curamando, Kurppa Hosk, Keybroker och Animal. Samma dagar investerade byråhungriga koncernen NoA stora pengar i byrån Proletar. Även det en datadriven byrå med …
Nansen/Making Waves och Odysseys grundare startar upp Grow Digitalist CRM-initiativ
Digitalist Group startar upp ett nytt CRM-initiativ som ska integreras i Grows strategiska varumärkeserbjudande och erbjuda kompetens inom CX på molnplattformar som Salesforce. Ledare blir Michael Jäderlind som är tidigare grundare av den digitala fullservicebyrån Nansen (Making Waves, NoA) …
SMS via Salesforce Marketing Customer 360 Platform framgångssaga för Michelin däck
Michelin däck ska sett över digitaliseringen av egna marknadsavdelningen under året. Nu när säsongen för vinterdäck drar igång finns det även en ny Salesforce Marketing Cloud på plats som är tänkta ska skapa bättre kundkommunikation för företaget. Michelin använder …
Tre måste sluta sälja, hitta rätt i livscykel och kundnöjdhet. Handlar upp Salesforce
View PostDe ledande globala digitalbyråerna just nu, enligt Forrester
View PostNetto handlar upp nytt mobilt CRM och ärendehanteringssystem, nya byråer
Danskägda livsmedelsjätten har satsat på svensk CRM när varumärket Netto ska bli bättre på att lära känna sina kunder. Det berättar Göteborgsbyrån Sparkhouse som vann uppdraget att ta fram ett nytt CRM-projekt bestående av en ny CRM-plattform med fokus …
Salesforce Content Management System CMS är här, det innebär det för konkurrenterna
View PostEjendals inför SAP Sales Cloud CRM på 150 dagar, förväntar sig resultat 2021
Ejendals med varumärken som Tegera, Jalas och Graninge har den senaste tiden investerat stort i ett nytt CRM på SAP Sales Cloud CRM. Det berättar Chief Commercial Officer Barry van der Hoven på Ejendals. Syftet ska främst varit att …
Episerver Commerce och Microsoft Dynamics projekt anklagas för Twilfits kris
Twilfit tvingades för en vecka sedan till rekonstruktion efter att inte kunnat betala skulder på omkring 100 miljoner kronor. Nu klarnar det vad det är som ligger bakom de okontrollerbara utgifterna. Det är modeföretagets omfattande nya Microsoft Dynamics 365 …
Ny app- och PWA strategi från Starbucks Coffee Sverige
Efter nio år med Starbucks i landet har vi idag totalt 12 svenska Starbucks Coffee. Varav 10 i Stockholmsområdet. En utveckling som även fått den ledande kaffekedjan att även fått se över, och putsa på, sin digitala- och omnikanalanpassade …
Så hanterar Care by Volvo kundernas ångest inför en leverans
View PostFlera nya VR-kampanjer från H&M, framtagna av svenska Warpin
Svenska VR-aktören Warpin har blivit ny ”hus VR-byrå”, om något sådant existerar, till självaste modejätten H&M. Tillika en av Sveriges absolut största konsultköpare. Under lojalitets- och digitalt kundbearbetningseventet Customer Loyalty Conference av Wednesday Relations på torsdagen berättade företagets VD …
ICA Banken sätter upp CLM och CVM som nya CRM-segmenteringar
Update: I en ny video från Wednesday Relations berättar Sofia Soläng, Lead CRM Analyst på ICA Banken om hur banken gjort förändringar i sitt arbete med olika typer av kundsegment och sätt att mäta och räkna på kundvärde och …
Eniro tredubblade konverteringsgraden med ny Salesforce CMS och MA
Eniro är senaste kunden att gå all-in på Salesforce för CRM och egna digitala marknadsföringen. Eniro, idag helt fokuserade på svenska SME segmentet och den typen av företags behov, sökte efter en lösning som långsiktigt kunde hjälpa dem förstå, …
Alibaba börjar sälja Salesforce CRM och e-handel
I augusti har Salesforce bestämt sig ta in aningen oväntad hjälp i Asien för att växa på marknaderna i Kina, Hongkong, Macao och Taiwan. Det är giganten Alibaba som CRM-bolaget just ingått ett större samarbete tillsammans med. Alibaba kommer …
Återförsäljare lanserar Zoho ONE i Sverige
Vi har fått en första större återförsäljar- och implementationspartner för indiska Zoho CRM och Zoho ONE i Sverige. Det är Wedelroos som tagit den integrerade försäljnings-, marknadsförings och supportplattformen till landet. År 2019 marknadsförs främst sviten Zoho ONE som …
XLENT går mot CRM och CX, förvärvar Cybernetics
I ett drag mot mer CRM och CX arbete har IT-konsulten XLENT nyligen förvärvat Stockholmskollegan Cybernetics. Sedan starten 1975 har Cybernetics samlat på sig expertkunskap inom främst CRM-system med den tydliga visionen är att göra vardagen enklare för sina …
CRM-Konsulterna sköter moln-CRM åt både Apollo och Birka Cruises
Efter att ha använt flera olika lösningar för att se och sköta kundernas resa till båtresan väljer nu Birka Cruises att satsa fullt ut på Dynamics 365 inom området. CRM-Konsulterna är ny leverantör och de ska implementera Birka Cruises …
Hissföretaget flyttar över till Salesforce CRM och Visma
Hissen AB som underhåller tusentals hissar i landet har gått live med ett nytt Salesforce CRM av Releye. Salesforce ska hjälpa till att hantera all information som kommer in till företaget. Även samtal, mail, leads och säljprojekt. Därefter ska arbetsordrar …
Pega handlar upp digital meddelandeplattform
Storförvärvens tidevarv är inte över. Det bekräftade ServiceNow förra veckan och nu tillkännager även Pega ett nytt förvärv. De tar över bolaget InTheChat Communications Inc. i sin helhet. InTheChat gör en produkt som samlas SMS och textmessande, sociala media, …
LinkedIN-data i Adobe applikationer största take-away från Adobe Summit 2019
View PostFBI köper in robotisering och nya plattformar av Pega
CRM-företaget Pega har en ny kund i FBI, Federal Bureau of Investigation, som ska använda plattformen och applikationerna för att strömlinjeforma egna arbetsströmmarna, öka effektiviteten på arbetet internt samt snabba upp olika typer av affärsprocesser. Specifikt myndighetsfokuserade plattformen Pega …
IBM säljer av hela egna Marketing och e-handelserbjudandet, början på slutet för produktsviterna?
Den senaste månaden har IBM jobbat hårt med att ompaketera egna erbjudandesviten efter att slutförhandlat med riskkapitaliserna på Centerbridge Partners som tar över ”Marketing and Commerce Platform” i sin helhet (”Watson Marketing”, ”IBM – Cognitive marketing”, ”Smarter Commerce” etc.). …
Cervera köper in lojalitetsprogram med prediktiv CRM-analys från Voyado
Ännu en större kedja till Voyado. Nu är det Cervera som satsar på plattformen, lojalitetsprogrammet och även delar inom prediktiv analys för att bättre förstå sina kunder. Cervera vill inspirera sina 1,5 miljoner klubbmedlemmar med den nya satsningen. Efter …
Accenture Interactive lägger miljardbelopp på att ta över Droga5
Accenture Interactive har gjort sitt största, och mest kreativa förvärv hittils när amerikanska Madison Avenue-byrån Droga5 med 500 anställda tas över. Då vanliga, kreativa reklammänniskor brukar värderas till 1-3 Mkr per anställd är det troligtvis en affär värd en bra …
Avensia börjar leverera Voyado, ÖoB och nya Lågprisklubben första CRM-kunden
Voyado tar ännu en namnkunnig, svensk kundklubb och lojalitetsprogram. Alternativen till retail-plattformsval 2018/2019 verkar anses obefintligt av beställarna. Trots Pinguins intåg och alternativ från både drakar och lokala konkurrenter. Nu är det ÖoB och den omstartade kundklubben Lågprisklubben som …
Svenska martech investeringar passerar 9,3 mdr, skapat 154 nya företag
Mika Bäckman på Avaus har tagit fram en ny studie som visar hur pass betydande marknad Sverige har blivit inom den pågående martech-trenden. Mika har listat hela 154 företag med huvudkontor i Sverige. Det är fler martech företag per …