Allt är fortfarande Customer Experience. Ännu har inga andra modeord ersatt kundupplevelse som gemensam nämnare på upplevelse och kontroll av samma upplevelse inom innehållshantering och e-handel. Sedan Forrester tog upp termen i CMS- och ehandelssammanhang 2011. Så anser i …
ABF vill ta position som tydlig aktör i samhällsdebatten på ny Episerver
Metamatrix har samlat upp sig och släpper inför sommaren information om flera större, nya Episerver-releaser de jobbat med den senaste tiden. En av dessa är ABF, som de vann efter att det stora studieförbundet valde att gå ut i …
Poddreklam och ny webb från Kronfågel, byter byråer
Visma Consulting har efter Nearu övertagandet för lite mer än 8 månader sedan tryckt ut nya Episerver case. Ett av de mer namnkunniga är nya uppdraget för Kronfågel, givetvis på Episerver. Just nu pågår en större podd- och radioreklamkampanj med Kronfågels vd …
Polisförbundet släpper nytt med Microsoft Dynamics och BankID-stöd
Polisförbundet ska börjat sitt digitala förändringsarbete med att förstärka sitt kommunikationsteam med en konsult med erfarenhet och spetskompetens från digitala utvecklingsprojekt. Därefter tog man in densammes arbetsgivare för att sköta implementationen. Det var Metamatrix som fick det uppdraget, berättar …
Lunds Tekniska Högskola handlar upp socialt intranät, överger Drupal-strategi
Lunds Tekniska Högskola (LTH) berättar att de ämnar ”modernisera verksamheten” genom att skapa ett socialt intranät med hjälp av SiteVision. Därmed går LTH, en del av Lunds universitet, mot storebrors mångåriga förespråkande av Drupal CMS. En Drupal 7-plattformsinstallation och …
Vatikanen förbättrar SEO, CRO och analys. Släpper ny lösning för 2,1 md katoliker
Accenture är klara med ett av de prestigeprojekt de är extra stolta över att ha vunnit från ”byrå-världen” och diverse pitchande, större reklambyråer. Det är Vatikanstaten som förra året handlade upp IT- och managementkonsulten för sin nya Adobe AEM …
Salesforce Prediction Builder AI vet när en kund är på väg att lämna
Under första SIME Summer som pågick i veckan tog sponsorn Salesforce med nordenchefen Baman Motivala tillfället i akt att utbilda deltagande CDO:er och CMO:er i AI’s funktion, nytta och betydelse inom egna produktsviten under Digital Marketing passet. Salesforce har …
Marriott International personaliserar 6500 hotell med Salesforce lojalitetsprogram
Hotelbjässen Marriott International berättar att de har adderat Salesforce Service Cloud till de egna Adobe Experience Manager och Marketing Cloud satsningarna från 2017. Marriott ska använda Salesforce för att skapa en ny, global plattform som ska öka kommunikation och lojalitet …
Nytt sätt att mäta vinst och kostnad inom UX och kundupplevelsebearbetning
Inuses Ingrid Domingues och VD Johan Berndtsson har de senaste åren förespråkat modellen UX Maturnity Model som en eskaleringstrappa och ett sätt att mäta investeringarna inom service design och UX bland svenska företag. Den baseras i sin tur på äldre …
SAS och ICAs satsning på BannerFlow och fokus på digital masspersonalisering hyllas
Under onsdagsförmiddagen stod Nordic Morning på SIME Summer scenen i Epicenter Stockholm. Bolagets Head of Owned Media/Innovation Lead, Scott Roemermann, med en bakgrund i SEO-byrån Klikki pratade om hur marknadsavdelningar och team kan och bör börja förbereda sig och börja …
Svenska Lärarförsäkringar byter Lotus Notes/Domino mot Episerver
Bazooka har släppt nytt för kunden Svenska Lärarförsäkringar. Projektet startade för omkring 18 månader sedan då Svenska Lärarförsäkringar kontaktade Bazooka för att hjälpa dem med att bygga en helt ny webbplats. Den gamla webbplatsen återfanns i Lotus Notes/Domino 2006 och …
AIK Fotboll lanserar Zummy Chattbot på Facebook
AIK Fotboll har lanserat en egen chattbot på Facebook. I ett samarbete med Zummys TeamSportBot går det att få relevant information före, under, efter och mellan matcher direkt in i Messenger. Däremot så är inte AIK Fotbolls nya bot …
Fler kommuner väljer SiteVision, ersätter mer kostsam Episerver CMS
SiteVision tar två ytterligare kommunkonton från sin nemesis Episerver. Ledningsrepresentanter berättar även för MKSE.com att kostnadseffektivitet och användarvänlighet ska ha avgjort när Strängnäs (tidigare i Episerver) och Timrå kommer valde ny leverantör för sina respektive webbplatser. Episerver har på …
Det finns plats för både Dynamics 365 for Marketing och ett Adobe samarbete
Flera ögonbryn höjdes då Microsoft och Satya Nadella i 2018 års marknadsföring av prestigeprodukten Dynamics 365 stolt visade upp alla nya egenskaper inom marketing för marknadsförare. Utan att någonsin nämna Experience Cloud eller de enorma Adobe-hjärta-Microsoft loggor som funnits …
Svensk Magento-partner lever som man lär, egen e-handel med plugins för 50 000:-
Många var de svenska Magento-byråer som hörde av sig till MKSE.com och ville listas och positionera sig på svenska marknaden strax efter Adobes storförvärv förra veckan. Det är flera i Sverige och Norden just nu som uppenbarligen hoppas på …
Jysk utökar sin Salesforce installation, kopplar in CRM och leadshantering
Det är ”sängkrig” mellan Salesforce och Adobe när den sistnämnda köpt upp Magento, som har svenska varuhuset Sova.se som kund. Madrassmästaren Jysk har en större Salesforce-uppsättning tillsammans med Drupal CMS, som just blev ännu mer omfattande. Det Salesforce Service Cloud …
Boxon ersätter Magento med Episerver Commerce, ny leverantör
Den sex år gamla Magento-installation som Boxon haft med två olika leverantörer har gjort sitt. Consid Helsingborg med Christian Rydström tar över kontot och lägger lösningen på en Episerver CMS och Episerver Commerce. Företagets externwebb, e-handel och extranät ska …
Nibe bygger 27 landssajter med Small, medium, large-koncept
Åtta månader efter affären uppdagades har Consid rullat ut de första av hela 27 nya externwebbar för NIBE. Först ut är nibe.se på nya SiteVision CMS med inRiver PIM. Nytt i produktionen är en: ”Strategiska och kostnadseffektiva skalningsbara arkitektur där mallen kommer …
Jakt och vildmarksproduktföretag väljer Viskan e-handel
Vildland.com är senaste e-handeln att gå live på populära Viskan Ebusiness Streamline lösningen. Det berättar företagets Fredrik Ottosson. Viskan Ebusiness Streamline kommer från start med bl a: Koppling till POS system Cash IT Lagersaldo kontroll Automatiserade flöden för administration av …
Helgläsning: Drunk User Testing nästa stora trend inom UX
Trenderna är snabbrörliga och många inom service design och UX. Nu har även Drunk User Testing kommit till Sverige. Fenomenet, som startades av företaget Appcues för tre år sedan bygger på filosofin att: ”Design sober – Test drunk” Appcues …
Myndigheten För Digital Förvaltning ska göra Sverige ledande på AI. För bred satsning?
Under Offentliga Rummet som pågår 23-25 maj i Göteborg återupprepade Åsa Zetterberg, Sveriges CDO, flera gånger sitt mantra från i vintras om att: ”Sverige ska ta en ledande position inom AI, det är inte läge att luta sig tillbaka.” …
Katrineholms kommun byter CMS för tredje gången på fem år
Johan Nilsson, Marketing Manager på SiteVision, tipsar om att en av hans gamla arbetsgivare MyLives kunder bytt till SiteVision. Katrineholms kommun övergav redan 2013 Episerver som intranätprodukt efter en relativt infekterad kund- och partnerrelation. Men nu fem år senare …
Datainspektionen bygger nytt, dödar GDPR-info och satsar på Matomo istället för Google
Datainspektionen har gått live med en ny Episerver Cloud och .NET-baserad webb. Med Find sökmotor. Framtagen av rätt nya partnern Decerno. Lanserad för att ge uppdaterad information om t ex dataskyddsförordningen och GDPR. Däremot var det inte speciellt lyckat …
Inför GDPR: Salesforce-företaget lockar tillbaka e-post med Dreamforce-tävling
En hel del aktörer inser inför GDPR imorgon fredag att de kanske borde driva in accept på hela sina epostlistor igen. Detta är en metod för de aktörer som historisk inte använt double-opt in på sina marketing automation-utskick eller …
Så möter Acquia och Drupal krav på Marketing Automation, grafisk vy över CX touchpoints
Acquia med nya VD:n Michael Sullivan och grundaren Dries Buytaert fortsätter se på sig själva och Drupal som en hubb för alla andra tjänster. De 1,537 mdr SEK bolaget tagit in i riskkapital räcker inte för open source aktören …
Vanligast att högsta ledningen beslutar om Martech och teknik för kundupplevelse-hantering
I amerikanska DCGs kommande rapport om Digital Experience Platforms uppdagas en mängd intressanta, faktiskt banbrytande påståenden. Det vi trott om hur digitala upplevelser och kundupplevelse i stort ska hanteras stämmer inte helt och hållet. Det finns flera nya fakta …
Shopify lockar inte de större kunderna, fördel Adobe och Magento
Efter Adobe – Magento affären dök börskursen för den kanske just nu snabbast växande proprietära e-handelslösningen, Shopify i Kanada. Men företaget konkurrerar för stunden inte riktigt på samma spelplan som Magento. Shopify erbjuder liksom Magento en, instegs-, och gratisvariant. Även …
Rusning bland konsultbolagen att köpa upp Magento partners?
En oväntad vinnare av Adobe – Magento affären kan bli alla små och mellanstora, för det de flesta idag, implementationspartners av Magento e-handel. Troligtvis kommer Deloitte, Publicis.Sapient, WPP, Accenture, IBM iX och Capgemini få brådska att addera Magento e-handelskompetens …
Göteborgs stad släpper digital klimatavtrycksberäknare
Update: Matts Hildén på i veckan sammanslagna Digitalist Sverige/Grow Sverige vill tipsa om senaste Drupal-projektet Svalna.se. Det är en smart: ”Svensk klimatavtrycksberäknare som ska basera sig på besökares banktransaktioner. Svalna kallas en tjänst för dig som vill få koll på …
Gunnebo väljer Sitecore som ”martech” lösning för 100 marknader
En riktigt stor majreferens för svenska Sitecore dök upp i slutet av månaden. Gunnebo Group berättar att de har skrivit ett avtal med ”det internationella mar-tech företaget” (sic!) Sitecore, att använda Sitecore Experience Platform 9 för gruppens nya hemsida. …