Vilka svenska företag är absolut bäst på digital kundinteraktion och mognad i Sverige? IT-undersökarna på BearingPoint anser sig ha svaret i en ny undersökning som just släpptes. Där har digital marketing, digital product experience, e-commerce och CRM (eller e-CRM, …
McDonald’s Sverige rullar ut Mobile Order & Pay för 146 restauranger
View PostSnabbväxande tredjepartsutvecklare på Sitecore med ex-ledning från bolaget tar marknadsandelar
Senaste MACH Alliance-medlemmen, amerikanska Uniform i San Francisco, har grundats av Adam Conn och gamla Sitecore sälj- och marknadschefen Lars Birkholm Petersen från Danmark. Den senare kan efter 10 år på Sitecore marknden och vet vad kunderna behöver. Det …
Eton centraliserar internt, släpper Digital Showroom, Direct-to-Retail marketplace och PWA headless
Det visar sig att svenska modehuset Eton gjort som många andra fashion retailers i pandemin och plockat hem en hel del av egna digitala verksamheten och handeln. EQT-ägda Eton sysselsätter ett omfattande gäng med egna förmågor inom e-handel stationerade …
SAS ledning om bytet från Adobe till Contentful, Minskade kostnader, uteblivna böter och mer kundnära
View PostSAS går all in på Contentful headless och API-first mitt i krisen, lånar modell från TUI
Contentful har blivit en viktig del då flygbolaget SAS bygger om sin interna kompetens, förmåga och istället satsat på en mer API-first, headless och mikrotjänstebaserad arkitektur. Det är inte så konstigt. Av två anledningar. Dels då SAS hade 400 …
Sandvik tröttnar på UX-prototyper och innovationsworkshops, vill produktionssätta
Allt fler tecken visar att tiden är över för C-leveldeltagande på innovationsworkshops samt investeringar i nya startups och kreativa projekt. Det visar mer än Collectors nedstängda portfolio samt de, även innan pandemin, allt mer öde ”kreativa kontorslandskapen” som gick …
BMW Sverige omdefinierar kundresan, skippar tredjepartsstöd för direktförsäljning
Update: BMW Sverige har släppt en ny kundupplevelsetjänst som ska ta bolaget ”bortom bilkonfiguratorn”. Den kallas Digital Sales Advisor eller Adjust to Life och bygger på att användaren fyller i hur många som finns i hushållet, om plats för …
Ny plattform hos Danone berättar för marknadsteamet vad besökaren är ute efter
Valtech berättar de har jobbat hårt med en ny större Adobe AEM och Marketing Cloud kund under pandemin. Det är Danone med produkter som Actimel, Activia, Danonino, ProViva, Vitalinea, Danette och Danio som köpt in både CX Strategy, Experience …
SAS och Eurobonus skyldiga 6,6 mdr, hanterar frustrerade kunder i nytt lojalitetsprogram
Det har varit en minst sagt utmanande vår för SAS där upp till 9 av 10 plan står på marken och 90 procent av personalen har permitterats. Resor total värda 6,6 miljarder kronor har brunnit inne och skapat tusentals …
Panasonic släpper brand store, utmanar egna plattformsvalen
Panasonic Nordic i Solna har fått en egen svensk, brand-store e-handel upprättad på sistone. Där säljs delar av företagets egna 16 000 produkter, främst hörlurar och nya kameraobjektiv. Allt på en ny Salesforce Commerce Cloud som ska integrerats tätt …
Cognizant slår samman svenska byråer, vinner uppdrag för PostNord och Volvo
Amerikanska Cognizant har under pandemin växt till att passera nästan 300 000 anställda. Det är en enorm IT-bjässe som finns representerade över nästan hela världen. Men till skillnad från andra internationella IT-giganter (Accenture Interactive är 513 000 anställda, Deloitte …
BMW och Mini lanserar nya nordiska kundportaler på Episerver
Byrån Esatto med Johan Sjöström, digital strateg, berättar att de fortsatt skapa och rulla ut nordiska kundportaler och digitala hemvister för alla BMW– eller Mini Cooper-ägare. Portalerna ska ge en plats där ägare av fordonen får ställa frågor och …
SJ släpper SJ.no på rekordtid, IaaS/PaaS och Cloud Born Application
View PostMartech-teamet placerar 140 Telenor anställda i rätt digitala Guilds
Recoordinate gör vad reklambyrån MRM McCann försökte med redan 2015. Lägger till ”CXM” till egna loggan och verksamhetsbeskrivningen. De hänger därmed upp den gamla Forrester akronymen från 2011 igen. En akronym som även Adobe under 2020 går väldigt hårt …
McDonald’s totaldigitaliserar egna Drive-Thru passagen
För vissa betyder digitaliseringen mer än andra. Inom fastfood ställer kunderna höga krav på både service, tillgänglighet och anpassningsbarhet. Inte minst digitalt. Det är en anledning till att Rickard Berthold, Digital Lead på McDonald’s i Sverige, löpande satsar vidare …
41 procent av alla svenska bilmärken digitaliserar med Adobe Experience Cloud, fyra gånger större än närmsta konkurrent
MKSE.com fortsätter vinterns bevakning av vilka plattformar världens alla bilmärken valt för att identifiera, kommunicera och konvertera framtidens bilspekulanter. Fram till bara några år sedan bestod bilmärkenas närvaro på webben enbart av ”ett frimärke” i form av bild, text …
SEAT Cupra sportbilar konverterar bilintresserade på ny Adobe Marketing Cloud
View PostNy innovation från banken när Swedbank går live på Adobe Experience Manager
Nu har en ny, större svensk Adobe AEM referens sett dagens ljus. Nya Swedbank.se har gått live på sin uppdaterade plattform. Inhouse-teamet bakom berättar att under övergångsperioden från den tidigare Oracle UCM (Stellent), Oracle WebCenter Content CMS/Autonomy(Webtrends lösningen kan vissa …
Adobe har bästa CMS-erbjudande, strategi och marknadsnärvaro enligt Forrester
Forrester fortsätter att producera Wave’s som rör CMS allena. Många andra undersökningsbolag har börjat vända blickarna mot sviter för att bättre passa det rådande beställarlandskapet med martech, headless och best-of-breed, men Forrester vill fortfarande titta på 26 egenskaper inom …
Nordea live med nya Nordea.se på rekordtid
Nordea har utan förvarning släppt loss nya Nordea.se med flera kringwebbar i en sprillans ny teknisk miljö. Nordea.se har försetts med en helt ny design som följer Bolds nya grafiska Id från 2016/2017, en mängd nytt innehåll och fler spännande …
McDonalds stänger ned sin svenska e-handel
View PostStora omnikanalproblem när H&M byter lojalitetssystem
View PostEpiroc lanserar fler än 100 webbplatser på Adobe AEM
Atlas Copcos avknoppning Epiroc har gått live med den första officiella siten på deras nya Adobe AEM platta. Det blev den för Australien som får gå i bräschen. Nu ska fler än hundra tillkommande sajter lanseras under året, får …
H&M Monki.com går live på Adobe Experience Manager och SAP hybris
View PostEnbart digital försäljning i kommande H&M /Nyden mot millennials
När H&M ska resa sig från tre, fyra ekonomiska och PR-mässiga katastrofer gör de det med en Na-kd.com utmanare. Nya konceptet /Nyden kommer inte synas i några fysiska butiker utan bygger på en helt ny strategi. Blivande VD Oscar …
Omnikanalkoncept – Så kan H&M integrera fysiska butiker med de digitala
View PostNy Salesforce och Adobe AEM partner, Softhouse satsar på plattformarna
Bosnienanknutna IT-konsultbolaget Softhouse har tagit några större CXM- och CMS-uppdrag på plattformar som Salesforce och Adobe AEM på sistone. Softhouse har en ny målsättning att bli det bästa Salesforce-teamet i Sverige. Inom Salesforce erbjuder Softhouse projektledare, kravanalytiker, arkitekter, utvecklare och …
Så blir den nya digitala identiteten för Epiroc, nytt plattformsval
View PostE-handel på Goodyear.com, kopplar upp tiotusentals bilverkstäder
Goodyear med svenska Goodyear.eu/sv_se/ är en ny, större Adobe Experience Manager användare. Den europeiska satsningen följer därmed samma plattformsval som huvudsatsningen Goodyear.com landade på för ett tag sedan. Den globala AEM installationen hanterar mellan två och fem olika affärsområden per land, …