View Post

Telia har installerat ServiceNow för att hantera kundärenden och förbättra Performance Analytics

In CRM Customer Relationship Management, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Telias ServiceNow produktägare Gunnel Isakson och Enterprise Arkitekt Rickard Lundmark berättar i några nya presentationer om hur teleoperatören har gått från ett gigantiskt ”legacy” med äldre system till att i faser föra in ServiceNow övergripande systemstöd. Nu jobbar teleoperatören …

View Post

NoA skapar BKRY och Kicker, nya digitala expressbyråer

In Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Nordiska nätverket NoA inte bara köper byråer, de skapar nya också. Nu har ett gäng anställda från Åkestam Holst samt Studion Åkestam Holst gått över till nya ”expressbyrån” BKRY. En snabbt arbetande gruppering som enligt företagsbeskrivningen främst ska ha …

View Post

AI- och Next Best Action nyheter i höstens Salesforce Service Cloud CRM

In AI, AI Agents, ChatGPT, CRM Customer Relationship Management, Martech, Nyheter, Salesforce by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Salesforce har avtäckt några tillägg till egna AI-stödet Einstein innom Salesforce Service Cloud CRM. De rör främst olika typer av ”botar” (Einstein Bots for Service) som ska kunna förbättra en kundservice produktivitet genom att direkt ge svar till kunder, automatisera rutinärenden, …

View Post

Einride köper in ny Digital ID av Forefront

In Nyheter, Wordpress by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Einride är ett svenskt transportföretag specialiserade på självkörande fordon. Företaget startade 2016 och har nyligen fått till ett samarbetsavtal med Lidl och DB Schenker och planerar ha de första T-poddarna på vägarna under Q3 2018. I våras togs en …

View Post

Decerno bakom ny SEO-strategi för Konsumenternas

In Nyheter, SEO / GEO by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Decerno är klara med det mer proaktiva SEO-arbete och den nya mer framåtlutade SEO-strategi de tagit fram tillsammans med Konsumenternas det senaste året. Den nya arbetsmetoden ska utgå från ett aktuellt fokusområde där Decerno sedan hjälper kunden med nuläges-analyser ur både tekniskt …

View Post

Vinnarna i Gartner Magic Quadrant CMS 2018, WordPress dubbelnoterade

In Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Gartner visade under sommaren upp sina senaste siffror. Bolaget omsätter just nu över 9 miljarder SEK på undersökningar och kundkonsultation. Kort därefter släpptes flera nya Quadranter. Episerver och Adobe är några av vinnarna i årets Gartner Magic Quadrant for Web Content …

View Post

Bettingbolaget väljer Wiraya efter utvärdering under fotbolls-VM

In CDP, DMP, CRM Customer Relationship Management, Martech, Nyheter by MKSE.com Redaktion Martin Edenström

Wiraya har tagit en större ny internationell kund under sommaren. Det är österrikiska Interwetten som väljer bolagets stöd inom mobil autmatiserad personalisering framför några alternativ. Wirayas utvärderades under VM-spelet och implementeras nu Interwettens kanaler. Tekniken ska användas för att …